Erfahrungen mit Mindfactory

[Demolition-Man]

Das klingt aber gar nicht gut.
Purer Zufall, dass Mindfactory die Komponenten für meine letzte Aufrüstung nicht auf Lager hatte.
Bestelle sonst immer da.
Reklamationen (noch kein Board) aber z.B. Grafikkarten, waren nie ein Problem.
Jedenfalls danke für die "Warnung", da kommt man echt ins Grübeln.

 

[MSI-MATZE]

Also als Empfehlung für den TE am besten eine Kamera zu platzieren und bis zum einpacken des Bords alles auf zu nehmen besonders die Pins Klingt vielleicht komisch, aber besser wie sich im Nachhinein zu ärgern das man es doch nicht gemacht hat.

Vorsicht ist die Mutter in der Porzellan Kiste

 

[tollertyp]

Sowas finde ich auch toll... wollte gerade mal schauen, wann ich zuletzt bei Mindfactory bestellt habe:

Laut E-Mails: Januar 2025, mehrmals im Dezember 2024, September 2024, März 2024, November 2023, März 2023, Januar 2023, Dezember 2022, Juli 2022, Juni 2022, Mai 2022, März 2022, August 2021, Juli 2021
Dann ein paar Jahre nicht... und offensichtlich habe ich es überlebt.

Und entgegen Gerüchten arbeite ich dort nicht und ich empfehle auch niemandem dort zu bestellen, weil ich nie etwas empfehlen werde, wo ich genau weiß, dass ich darauf keinen "Einfluss" habe. Ich meine man nenne mir mal einen Telekommunikationsanbieter, bei dem noch kein Kunde schlechte Erfahrungen gemacht hat. Bei Händlern ist es nicht anders. Und jetzt will ich nicht sagen, dass die Bewertungen von Mindfactory eine gewisse Häufung negativer Erfahrungen zeigen.

 

[Karl.1960]

Kleines Update:
Nachdem sich kein Mitarbeiter gemeldet hat, Zeit wäre auch am 30.12. gewesen.

Hab eine Retour gestartet, das Mainboard verpackt und sende es mit einem Label von Mindfactory per DHL zurück.

Der Auslöser war folgender:
Ich erhalte ein Mainboard, dass bereits einmal verbaut, nicht ans B-Ware deklariert, vermutlich schon mal eine Retour war und zusätzlich ohne das dazugehörige Zubehör.

Dann auch noch die Portokosten von der Erstattung abziehen ist eine Frechheit.

 

[Einfallslos2023]

Bei einer berechtigten Reklamation dürfen sie dir keine (rück)Portokosten abziehen.
Betreff Beschwerde xy in die Email an die Verbraucherzentrale, nachrichtlich an Mindfactory kann in solchen Fällen nie schaden.

 

[MSI-MATZE]

Dann auch noch die Portokosten von der Erstattung abziehen ist eine Frechheit.

Ja irgendwie müssen die das Geld ja wieder rein hohlen, was sie so günstig anbieten.

Wie sagte mal ein Kumpel zu mir,ja du kannst bei mindfactory bestellen aber du darfst keine Probleme haben dann hast du welche 🤣

 

[Confused Johnny]

Bei Mainboards wird wahrscheinlich ständig versucht gebrauchte Ware an den Mann zu bringen. Das liegt zum einen daran, weil die Dinger einfach nicht verschweißt verpackt sind. Das ist mMn gängige Praxis und passiert sicherlich nicht nur bei Mindfactory. Da hoffen die einfach drauf, dass es Unerfahrenen nicht auffällt.

 

[Karl.1960]

Werde in Zukunft, wenn möglich, Mindfactory meiden. Hatte dort vorher ein Deskmini X600/USB4 bestellt, das war nagelneu.

 

[Alesis]

Ich habe und hatte auch ständig mit Mindfactory das Problem, dass ich nie ein Problem hatte.
Problematisch ist bei solchen Themen in diesem Rahmen, man muss glauben was die Person so schreibt. Da ich keiner Religion nachgehe, habe ich auch keinen Glauben.
Wir wissen alle, Menschen sagen Unwahrheiten und geben gerne die Schuld anderen, weil es besser ist ein Arsch zu sein, anstatt ein Depp. Dabei wäre man kein Depp, sondern ein Mensch mit Ehre.
Und da auch bei Mindfactory Menschen arbeiten, wie also überall, wird sich das Problem Mensch nicht lösen lassen.

Meine letzten Mindfactory Bestellungen.

Übrigens lasse ich all meine Sachen an einen Paketshop liefern und hole die dann selber ab.

• 2.1 Soundsystem - Im perfekten Zustand angekommen
• 6700 XT, 32GB DDR5, Paste, 7600 Prozessor. Im perfekten Zustand angekommen
• Hauptplatine paar Monate vorher gekauft, weil ich die Möglichkeit sah, es könnte zu einem späteren Zeitpunkt nicht auf Lager sein. Auch diese Ware ist in einem perfekten Zustand angekommen.

Genauso wie damals mein Deskmini X300 und Noctua. Perfekter Zustand.

Ach ganz vergessen. Auf HWL gibt es Händlerinnen, die ihren Account dort haben. Kann man nur sehen, wenn man angemeldet ist. Meine letzte Erfahrung mit Caseking war, ein perfekter Zustand und habe es ins Forum geschrieben. Davor mir aber noch die vielen unsachlichen Beschwerden durchgelesen. Da würde ich auch keinen Support geben wollen.

 

[tollertyp]

Bei einer berechtigten Reklamation dürfen sie dir keine (rück)Portokosten abziehen.

Er macht einen Widerruf und erlaubt dem Händler nicht, den Mangel zu beseiten.

Den Unmut des TEs kann ich - wie ich schon schrieb - absolut nachvollziehen.

 

[Gelöschter_User]

Also das fehlende Zubehör verstehe ich, aber was du am Boards selbst bemäkelst, ringt mir ein lächeln ab.

Mir ist original versiegelte, also unbenutzte Ware schon wichtig. Ein eventueller Schaden durch elektrostatische Aufladung ist nicht so einfach mit dem bloßen Auge erkennbar. Manchmal tritt ein Fehler durch ESD erst nach einer gewissen Laufzeit oder unter bestimmten Umständen auf.

Jetzt kann man natürlich automatische Antworten einrichten...

Eine automatisierte Antwort hätte den Widerruf des TEs vielleicht verhindert.

Man sollte MF schon die Zeit und Gelegenheit geben, sich zu melden.

Es wurde doch geschrieben, eine WA Nachricht an MF sei gelesen worden. Da wären wir wieder bei der automatischen Antwortfunktion... Zwei blaue Haken verstehe ich nicht als Antwort.

Alles in allem ist der Drops hier gelutscht. Das Board wurde retourniert und geht wahrscheinlich morgen zur Post.

 

[kachiri]

Es wurde doch geschrieben, eine WA Nachricht an MF sei gelesen worden. Da wären wir wieder bei der automatischen Antwortfunktion... Zwei blaue Haken verstehe ich nicht als Antwort.

Und inwiefern hätte eine automatische Antwort den Widerruf verhindert? Es ging dem TE nicht schnell genug. Eine Rückmeldung frühestens am 05.01. (wenn überhaupt) wäre ja schon nicht in seinem Sinne gewesen.

 

[Einfallslos2023]

eben

 

[Gelöschter_User]

@kachiri
Natürlich habe ich keine Glaskugel. Vielleicht hatte der TE das Gefühl: Die reagieren nicht, senden mir sowas zu und jetzt ist Funkstille. Ich habe noch mal weiter oben nachgelesen. Er schrieb lediglich:

Per WhatsApp sind die Mitteilungen angekommen, nach 17.00 dann nicht mehr.

Trotzdem, mit einer automatischen Antwort wäre die Sache vielleicht anders ausgegangen.

@Einfallslos2023 kein Thema, wenn du meinst...

 

[MSI-MATZE]

Würde gerne wissen, bestimmt auch andere hier ob alles reibungslos über die Bühne ging mit dem Mainboard und MF

 

[Einfallslos2023]

Klar. Die haben nach den Feiertagen im neuen Jahr den Thread hier gelesen und direkt seinen Umtausch/Widerruf abgewickelt, das Geld hat er auch schon zurück.

 

[BigMidiTower]

@Karl.1960 Wie ist das Ganze denn ausgegangen?

 

[Karl.1960]

Das Mainboard wurde ohne Beanstandung zurückgenommen. Angeblich kann es vorkommen, dass gebrauchte Ware bei einer Lieferung an Mindfactory dabei ist. Schon seltsam diese Aussage 🤔

 

[Dudde]

Ich habe zweierlei Erfahrungen dort, sowohl positiv als auch negativ.
Positiv: Ich habe mir damals meinen Gamer PC komplett in Einzelteile zusammengestellt (von Gehäuse bis Mainboard über die ganzen Teile die so ein PC eben braucht) und es so dann auch bestellt ohne das sie ihn zusammenbauen, das mach ich immer lieber selber damit keine Fehler passieren. Ich traue denen das zwar auch zu aber nee lieber selber machen, macht mir auch voll Spaß 🙃
Damals gab es noch einen Gratis Mitternachtsversand wenn man zwischen 0 bis 6 Uhr bestellt. Fand ich super! Zudem läuft der PC bzw jede Hardware heute noch.

Negativ: Einige Jahre später habe ich mir eine interne 8TB HDD von WD bestellt. Mit der Festplatte bin ich auch zufrieden, läuft heute auch noch. Jetzt kommt das große ABER und das gleich 2x...
1x war der Mitternachtsversand weg was ok wäre wenn die normalen Versandkosten nicht so unverschämt teuer gewesen wären. Ich glaube 9 oder 10€ hat der Versand gekostet, was ich zu der Zeit schon frech fand da DHL/UPS etc. zu der Zeit noch Pakete viel günstiger angeboten hat und es nicht einmal ein großes/schweres Paket war sondern eins was damals so ~3-5€ mit Tracking gekostet hat. Keine Ahnung was das sollte, zumal die Festplatte damals auch nicht so günstig war.

Und dann kam die Krönung, es lag nichtmal ein einfaches billiges SATA Kabel mit bei (hätte man auch so reinschreiben können, heute steht sowas drinne). Auf Email Anfrage (nett) habe ich nur gefragt ob sie das vergessen hätten, weil ich mein DVD Laufwerk damals einfach abgeschlossen und es an die Floppy angeschlossen habe. Da kam eine sowas von unfreundliche Email zurück wo man in einem Ton mit mir geredet hat, das ging mal gar nicht! Es hieß dann nebenbei auch nur das ich ja eins bestellen kann. Ja ne ist klar, ich bestelle mir extra ein 2-3€ Kabel und zahle nochmal so viel Versand. Ich hab es mir dann bei Amazon bestellt.

Es ging mir dabei weniger um das Kabel selbst, sondern vielmehr wie pampig man mit mir geredet hat obwohl ich nur nett gefragt habe ob sie das vlt vergessen haben. Sowas geht einfach mal gar nicht klar. Hätte ich da selber blöd geschrieben okay, aber nicht bei einer freundlichen Anfrage.

Da dachte ich mir dann auch nur, ja die können sich das eh leisten weil sie sowieso genug Kunden haben und es sie schon ewig gibt, trotzdem habe ich noch nie und nirgendwo eine so unfreundliche Email bekommen.
Das war dann auch das letzte Mal das ich dort bestellt habe, einfach aus Prinzip weil ich mich als Kunde da nicht einfach so anpampen lassen muss.

Wie gesagt mit jeder Hardware war/bin ich top zufrieden aber die Email ging mal gar nicht. Eine freundliche Email mit "Nein das Kabel liegt nicht bei, Sie können es separat noch bestellen" wäre okay gewesen. Ich hätte es wegen Versand trotzdem bei Amazon geholt aber mir da erstmal einen Text hinblättern der aus 80% anpampen, fast schon beleidigend war, ist für mich ein No Go.

Ich will gar nicht wissen was gewesen wäre wenn eine Hardware defekt gewesen wäre oder so. Vlt hatte der Mitarbeiter der mir geschrieben hat auch einen schlechten Tag aber sowas macht man trotzdem nicht.

Fernab dessen (bezogen auf Qualität der Hardware) kann ich den Laden trotzdem empfehlen. Man hat eben keine Super Geschwindigkeit und es dauerte bei mir glaube beide Male so 2-3 Werktage bis sie es versendet haben aber damit kann ich leben (kann auch beide Male Zufall gewesen sein, oder beim Rechner wegen der ganzen Einzelteile was sogar in 2 Paketen + noch eins fürs Gehäuse kam, kann wohl mal dauern).

 

[MSI-MATZE]

Das Mainboard wurde ohne Beanstandung zurückgenommen. Angeblich kann es vorkommen, dass gebrauchte Ware bei einer Lieferung an Mindfactory dabei ist. Schon seltsam diese Aussage 🤔

Klar ist mittlerweile normal,einer wirds schon nehmen.

Wenn einer schreibt das Mainboard ist defekt, überprüft das auch kein Techniker sondern es geht an ein oder zwei andere Kunden

Das heißt der Endverbraucher ist der Techniker und tester, da es zu überprüfen teurer ist wie der Kunde selbst Also der Endverbraucher.

Aber das machen viele Shops mittlerweile.