Plumpsklo
Captain
- Registriert
- Mai 2012
- Beiträge
- 3.468
Hallo Leute,
ich habe folgendes Problem:
Ich bekam vor einer Woche einen Anruf der Telekom. Sie stellen meine Leitung auf den IP-Standard um. Ich telefoniere wohl noch analog. Ich brauche deshalb einen neuen Router. Momentan benutze ich eine Speedport W303V und der neue Router soll ein W724V werden.
Diesen Router soll ich selber bezahlen! 80 Euro soll mich das kosten, obwohl mich die Umstellung überhaupt nicht tangiert.
Naja ok, 80 Euro - was solls. Habe dann am Telefon einer Vertragsverlängerung zugestimmt und der Umstellung auf IP ( kam auch schriftlich ). Dazu habe ich noch den Router bestellt. Am Donnerstag kamen Unterlagen, wie ich den Router anzuschließen habe, weil ja der Splitter weg fällt.
So: Heute ist eine Woche vergangen. Bei dem Versprechen "Bis spätenstens Ende der Woche ist der Router da" ist nichts geworden.
Umstellung der Leitung ist der 3.4.14. Am 4.4.14 fahre ich wieder an den Studienort; meine Eltern als Laien können das nicht einrichten. Aber der Router ist ja auch nicht da. Telefonieren kann man dann ab dem 3.4 mit dem alten Router vergessen.
Ich rufe heute also an und frage nach wo der Router bleibt. Der Mitarbeiter: Welcher Router? Es wurde keiner bestellt. - Ok, dann schicken sie mir schnell einen - wird gemacht! Telefonat Ende.
Rufe dann testweise eine Stunde später nochmal an. Und es stellt sich heraus: Es wurde wieder kein Router bestellt. Bin ich hier im Zirkus? Jetzt einen Router zu bestellen wäre sinnlos, der kommt zu spät.
Als Tipp gab mir der letzte Mitarbeiter noch mit, dass es den auch im Laden gibt.
Was ist den das für ein Verhalten der Telekom? Wieso soll ich den Router überhaupt bezahlen, wenn die was umstellen. Wieso sind die unfähig mir einen Router zu schicken?
Was soll ich eurer Meinung nach machen? Im Laden kaufen und hoffen, dass mir da jetzt keine 2 neue Router ins Haus flattern?
Kennt jemand so ein Verhalten?
ich habe folgendes Problem:
Ich bekam vor einer Woche einen Anruf der Telekom. Sie stellen meine Leitung auf den IP-Standard um. Ich telefoniere wohl noch analog. Ich brauche deshalb einen neuen Router. Momentan benutze ich eine Speedport W303V und der neue Router soll ein W724V werden.
Diesen Router soll ich selber bezahlen! 80 Euro soll mich das kosten, obwohl mich die Umstellung überhaupt nicht tangiert.
Naja ok, 80 Euro - was solls. Habe dann am Telefon einer Vertragsverlängerung zugestimmt und der Umstellung auf IP ( kam auch schriftlich ). Dazu habe ich noch den Router bestellt. Am Donnerstag kamen Unterlagen, wie ich den Router anzuschließen habe, weil ja der Splitter weg fällt.
So: Heute ist eine Woche vergangen. Bei dem Versprechen "Bis spätenstens Ende der Woche ist der Router da" ist nichts geworden.
Umstellung der Leitung ist der 3.4.14. Am 4.4.14 fahre ich wieder an den Studienort; meine Eltern als Laien können das nicht einrichten. Aber der Router ist ja auch nicht da. Telefonieren kann man dann ab dem 3.4 mit dem alten Router vergessen.
Ich rufe heute also an und frage nach wo der Router bleibt. Der Mitarbeiter: Welcher Router? Es wurde keiner bestellt. - Ok, dann schicken sie mir schnell einen - wird gemacht! Telefonat Ende.
Rufe dann testweise eine Stunde später nochmal an. Und es stellt sich heraus: Es wurde wieder kein Router bestellt. Bin ich hier im Zirkus? Jetzt einen Router zu bestellen wäre sinnlos, der kommt zu spät.
Als Tipp gab mir der letzte Mitarbeiter noch mit, dass es den auch im Laden gibt.
Was ist den das für ein Verhalten der Telekom? Wieso soll ich den Router überhaupt bezahlen, wenn die was umstellen. Wieso sind die unfähig mir einen Router zu schicken?
Was soll ich eurer Meinung nach machen? Im Laden kaufen und hoffen, dass mir da jetzt keine 2 neue Router ins Haus flattern?
Kennt jemand so ein Verhalten?
