Hallo zusammen,
ich habe Mitte September 2020, bei CSL-Computer, einen komplett PC(BoostBoxx Gamestar PC Ultimate Ryzen 3600) gekauft. Dieser lief Anfangs fehlerfrei, die ersten Probleme traten dann nach knapp einem halben Jahr später auf.
Den Beginn machten Komplettabstürze beim Steamtitel Valheim(Early-Access-Titel). Das Spiel lief die ersten 150 Stunden ohne Auffälligkeiten, dann aber stürzte der PC immer ab, wobei persönliche Spieldaten verloren gingen bzw. zurückgesetzt wurden, wie Inventarinhalt zum Beispiel. Physische Veränderungen innerhalb der Welt blieben aber erhalten.
Wenig später, und bis heute bestehend, folgten sporadisch und mal mehr, mal weniger auftretende Bluescreens mit Neustart. Die Bluescreen-Meldungen sind meist unterschiedlich, wobei sich einige in Summe häufen. Eine Liste folgt am Ende.
Darauf habe ich Kontakt zu CSL-Computer aufgenommen. Mir wurde die Zurücksetzung des PC's empfohlen, sowie darauf zu achten, dass meine Treiber aktuell sind. Das war sicher auch ein Teil des Problems, dass System lief anschließend einige Zeit wieder besser, aber mittlerweile bin ich wieder an diesem Punkt obwohl alle Treiber aktuell sind.
Aktuell treten die Bluescreens meist auf wenn ich eine App von Netflix, Amazon-Prime, Spotify verwende oder eben einfach den Browser(Brave) geöffnet habe und auf YouTube oder twitch etwas anschaue. Die Streaming-Seiten im Browser stürzen mittlerweile selber/alleine ab, sodass die Seite neu geladen werden muss und ich kaum Videos schauen kann. Früher erschien nach dem Neustart, nach einer Bluescreen-Meldung, auch oft eine Meldung von der Radeon-Software, dass nach einem unerwarteten Fehler "WattMan", oder so, zurückgesetzt werden musste. Diese taucht aber mittlerweile nach dem Bluescreen-Neustart nicht mehr auf.
Ich habe die Tage auch bereits den Memtest über Nacht laufen lassen(4 Anwendungen, RAM war bei 90% Auslastung). Keine Auffälligkeiten.
Bis auf Valheim laufen andere Spiele wie Starcraft 2, Icarus, Mount&Blade 2 zum Beispiel soweit stabil. Valheim schließt sich leider nach unterschiedlicher Anwendungsdauer von alleine aber zumindest stürzt der PC dabei nicht mehr ab.
Auf den PC habe ich noch Garantie aber eine Rücksendung sollte eher das letzte Mittel sein. Ich habe bedenken, dass dann nichts gefunden wird und die Ursache meine doch geringen PC-Kenntnisse sind. Ich bedanke mich jetzt bereits für jede Hilfe und möchte noch um möglichst einfache Erläuterungen bzw. Anleitungen bitten, da meine Kenntnisse, wie erwähnt, gering sind ^^
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
Es folgen die Bluescreen-Fehlermedungen:
IRQL NOT LESS OR EQUAL
DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL (Fehlerursache: amdppm.sys oder NETIO.SYS oder rt640x64.sys) diese Ursachen werden nicht immer angezeigt
DRIVER OVERRAN STACK BUFFER
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (häufig) (Fehlerursache: Npfs.SYS oder dxgkml.sys) diese Ursachen werden nicht immer angezeigt
SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
KERNEL AUTO BOOST INVALID LOCK RELEASE (Fehlerursache: bam.sys) diese Ursache wird nicht immer angezeigt
KERNEL AUTO BOOST LOCK ACQUISITION WITH RAISED IRQL (Fehlerursache: bam.sys) diese Ursache wird nicht immer angezeigt
KERNEL SECURITY CHECK FAILURE (häufig)
KERNEL MODE HEAP CORRUPTION
APC_INDEX_MISMATCH
DPC WATCHDOG VIOLATION
CLOCK WATCHDOG TIMEOUT
MULTIPLE IRP COMPLETE REQUESTS
KMODE EXCEPTION NOT HANDLED
MEMORY MANAGEMENT
PAGE FAULT IN NONPAGED AREA
Und noch Fehlercodes von YouTube:
RESULT_CODE_KILLED_BAD_MESSAGE
STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN
STATUS_ACCESS_VIOLATION (häufig)
ich habe Mitte September 2020, bei CSL-Computer, einen komplett PC(BoostBoxx Gamestar PC Ultimate Ryzen 3600) gekauft. Dieser lief Anfangs fehlerfrei, die ersten Probleme traten dann nach knapp einem halben Jahr später auf.
Den Beginn machten Komplettabstürze beim Steamtitel Valheim(Early-Access-Titel). Das Spiel lief die ersten 150 Stunden ohne Auffälligkeiten, dann aber stürzte der PC immer ab, wobei persönliche Spieldaten verloren gingen bzw. zurückgesetzt wurden, wie Inventarinhalt zum Beispiel. Physische Veränderungen innerhalb der Welt blieben aber erhalten.
Wenig später, und bis heute bestehend, folgten sporadisch und mal mehr, mal weniger auftretende Bluescreens mit Neustart. Die Bluescreen-Meldungen sind meist unterschiedlich, wobei sich einige in Summe häufen. Eine Liste folgt am Ende.
Darauf habe ich Kontakt zu CSL-Computer aufgenommen. Mir wurde die Zurücksetzung des PC's empfohlen, sowie darauf zu achten, dass meine Treiber aktuell sind. Das war sicher auch ein Teil des Problems, dass System lief anschließend einige Zeit wieder besser, aber mittlerweile bin ich wieder an diesem Punkt obwohl alle Treiber aktuell sind.
Aktuell treten die Bluescreens meist auf wenn ich eine App von Netflix, Amazon-Prime, Spotify verwende oder eben einfach den Browser(Brave) geöffnet habe und auf YouTube oder twitch etwas anschaue. Die Streaming-Seiten im Browser stürzen mittlerweile selber/alleine ab, sodass die Seite neu geladen werden muss und ich kaum Videos schauen kann. Früher erschien nach dem Neustart, nach einer Bluescreen-Meldung, auch oft eine Meldung von der Radeon-Software, dass nach einem unerwarteten Fehler "WattMan", oder so, zurückgesetzt werden musste. Diese taucht aber mittlerweile nach dem Bluescreen-Neustart nicht mehr auf.
Ich habe die Tage auch bereits den Memtest über Nacht laufen lassen(4 Anwendungen, RAM war bei 90% Auslastung). Keine Auffälligkeiten.
Bis auf Valheim laufen andere Spiele wie Starcraft 2, Icarus, Mount&Blade 2 zum Beispiel soweit stabil. Valheim schließt sich leider nach unterschiedlicher Anwendungsdauer von alleine aber zumindest stürzt der PC dabei nicht mehr ab.
Auf den PC habe ich noch Garantie aber eine Rücksendung sollte eher das letzte Mittel sein. Ich habe bedenken, dass dann nichts gefunden wird und die Ursache meine doch geringen PC-Kenntnisse sind. Ich bedanke mich jetzt bereits für jede Hilfe und möchte noch um möglichst einfache Erläuterungen bzw. Anleitungen bitten, da meine Kenntnisse, wie erwähnt, gering sind ^^
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
Es folgen die Bluescreen-Fehlermedungen:
IRQL NOT LESS OR EQUAL
DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL (Fehlerursache: amdppm.sys oder NETIO.SYS oder rt640x64.sys) diese Ursachen werden nicht immer angezeigt
DRIVER OVERRAN STACK BUFFER
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (häufig) (Fehlerursache: Npfs.SYS oder dxgkml.sys) diese Ursachen werden nicht immer angezeigt
SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
KERNEL AUTO BOOST INVALID LOCK RELEASE (Fehlerursache: bam.sys) diese Ursache wird nicht immer angezeigt
KERNEL AUTO BOOST LOCK ACQUISITION WITH RAISED IRQL (Fehlerursache: bam.sys) diese Ursache wird nicht immer angezeigt
KERNEL SECURITY CHECK FAILURE (häufig)
KERNEL MODE HEAP CORRUPTION
APC_INDEX_MISMATCH
DPC WATCHDOG VIOLATION
CLOCK WATCHDOG TIMEOUT
MULTIPLE IRP COMPLETE REQUESTS
KMODE EXCEPTION NOT HANDLED
MEMORY MANAGEMENT
PAGE FAULT IN NONPAGED AREA
Und noch Fehlercodes von YouTube:
RESULT_CODE_KILLED_BAD_MESSAGE
STATUS_STACK_BUFFER_OVERRUN
STATUS_ACCESS_VIOLATION (häufig)
