Microsoft Konto deaktiviert mit gültiger Office-Lizenz (PKC)

[qiller]

Warum gibt es das Konto nicht mehr?

Da ich das Thema vom TE kenne, kann ich schonmal soviel sagen: Wenn ein MS-Konto nur für die Aktivierung einer Office Lizenz benutzt wurde und sonst nirgends, wird dieses Konto irgendwann wegen Nicht-Nutzung gesperrt. Das hab ich schon einige Male miterlebt. Ich konnte den Kunden auch nur raten, Microsoft Produkte zu meiden, wenn diese nicht vorhaben, das MS Konto für weitere Zwecke als nur für die Aktivierung zu nutzen. Gerade im Home Bereich ist Microsoft Office ja nicht alternativlos.

 

[redjack1000]

Mailkonto war deaktivert von MS

Lässt sich das Konto nicht reaktivieren, kannst Du den Zugriff auf die Lizenz vergessen.

CU
redjack

 

[Wolfgang.R-357:]

Microsoft teilt einem das sicher mit, mit einer angemessenen Vorlaufzeit.
Wenn man sich dort natürlich mit einer Wegwerf E-Mail-Adresse anmeldet die irgendwann auch verfällt, tja, was könnten wir da schon tun.

 

[Soltina]

Ich habe jetzt nochmal den Support kontaktiert. Mal schauen ob es jetzt besser wird!!??

Ergänzung (Donnerstag um 18:26)

Wenn man sich dort natürlich mit einer Wegwerf E-Mail-Adresse anmeldet die irgendwann auch verfällt, tja, was könnten wir da schon tun.

Was heißt wegwerfadresse. Wurde halt aus DSVGO Gründen nicht genutzt nur zur Aktivierung und man wollte halt nicht auf Word verzichten.

 

[mcdexter]

Du könntest mal im Forum bei Dr. Windows vorbeischauen.
Kevin dort hat gute Kontakte zu Microsoft. Oder ihm direkt eine Mail schreiben. Aber ob er wirklich helfen kann, bezweifle ich. Ein Versuch ist es aber wert.
Eventuell geht auch eine wiederherstellung des Kontos.

 

[thrawnx]

Hatte MS Konten die 10+ Jahre inaktiv waren, da ist nie irgendwas geschlossen worden. Da ist definitiv mehr passiert.

 

[SuperHeinz]

Wo sollte die hingehen, Mailkonto war deaktivert von MS und auf das Mailkonto von wo ich die Anfrage geschickt hatte, kam keine.

Das Mailkonto, dass Du bei dem Anlegen vom Microsoft-Konto hinterlegt hast, existiert das noch? Denn auf dieses Konto wird Microsoft ja seine Rückantworten senden, um sicherzugehen, dass es auch wirklich Du bist, der diese Anfrage gestellt hat. Allein diese Mailadresse ist maßgeblich.

Ergänzung (Donnerstag um 19:04)

Noch etwas: Das besagt der Service-Vertrag, den Du mit Microsoft abgeschlossen hast zum Thema Konto:
https://www.microsoft.com/de-de/servicesagreement/upcoming#4_usingTheServicesSupport

Da steht unter II dieser interessante Passus:

ii. Nutzung des Kontos. Sie müssen Ihr Microsoft-Konto nutzen, damit es aktiv bleibt. Das bedeutet, dass Sie sich mindestens einmal in zwei Jahren anmelden müssen, damit Ihr Microsoft-Konto und die zugehörigen Dienste (sofern nicht anders angegeben) aktiviert bleiben, sofern in der Microsoft-Kontoaktivitätsrichtlinie unter https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2086738 oder in einem Angebot für einen kostenpflichtigen Bereich der Dienste kein längerer Zeitraum vorgesehen oder gesetzlich nichts anderes festgelegt ist. Sollten Sie sich innerhalb dieses Zeitraums nicht anmelden, gehen wir davon aus, dass Ihr Microsoft-Konto inaktiv ist, und werden es für Sie schließen.

 

[wagga]

Wie wäre es Libreoffice, Eurooffice oder Only Office zu nutzen.
Als meine Office 2019 wegen Mainboarddefekt nicht mehr ging bin ich zu Libre gewechselt.

 

[Helge01]

Benötigt man eine gute Kompatibilität (z.B. Powerpoint) zu MS Office wäre FreeOffice und SoftMaker Office noch eine gute Alternative.

 

[Froki]

Bereich ist Microsoft Office ja nicht alternativlos.

Ich bevorzuge mittlerweile Softmaker Office.

Du könntest auch einen Brief an die Deutsche Niederlassung zu Händen der Geschäftsführerin schicken. Das sollte momentan Frau Agnes Heftberger sein. Evtl. kann die Dein Anliegen auch nach Irland weiterleiten.

Die Anschriften lauten:

Microsoft Deutschland GmbH
Walter-Gropius-Straße 5
80807 München

Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park, Leopardstown
Dublin 18, D18 P521

Die eMail-Adresse sollte auch funktionieren:

kunden@microsoft.com

 

[rocka81]

Ich habe gute Erfahrungen mit Microsoft Kontakt über X(Twitter) gemacht.

Schreib dort mal @MicrosoftHelps an.
Die Konnten beim Konto meiner Frau weiterhelfen.

 

[eightcore]

@Soltina Ich arbeite bei einem IT-Dienstleister und hatte heute persönlich 2 Leute am Telefon, die genau dasselbe Problem hatten wie du! Und wie ich hörte, hatten meine Kollegen auch diverse solche Anrufe erhalten. Alle Office 2019 via PKC, Windows 10 oder Windows 11 egal. Lösung weiss ich noch keine, weil ich meine Fälle weitergegeben habe, aber da scheint etwas Komisches passiert zu sein, wenn so viele Leute gleichzeitig dasselbe Problem haben..

Edit: Gibt sehr viele Betroffene. Ein User erwähnt, dass der Verursacher vermutlich das optionale Update KB5002907 sei.

 

[bisy]

Wenn ein MS-Konto nur für die Aktivierung einer Office Lizenz benutzt wurde und sonst nirgends, wird dieses Konto irgendwann wegen Nicht-Nutzung gesperrt

Das ist halt auch nichts neues mehr, das machen ja viele Dienste mitlerweile so. Wenn man ein Dienst halt mehr als 1 oder 2 Jahre nicht nutzt, werden die Konten gelöscht.

Ergänzung (Donnerstag um 20:32)

Das Konto wurde nur zur Aktivierung der Office-Lizenzen genutzt im Jahre 2020 ohne anderes Konto.

Und Microsoft hat halt festgelegt, das Konten nach zwei Jahren Inaktivität geschlossen werden.

Da hast du halt Pech gehabt.

 

[qiller]

Wie gesagt, man kann von MS Office nur abraten, wenn man nicht vorhat, das Konto, womit das MS Office aktiviert wurde, weiterzunutzen. Oder man denkt halt dran, sich da alle 2 Jahre mal anzumelden.

 

[tollertyp]

Das ist halt auch nichts neues mehr, das machen ja viele Dienste mitlerweile so. Wenn man ein Dienst halt mehr als 1 oder 2 Jahre nicht nutzt, werden die Konten gelöscht.

Gerade für Leute, die hohen Wert auf DSGVO legen, sollten dieses Verhalten begrüßen. Warum sollte Microsoft auch Daten von Leuten speichern, die ihr Konto gar nicht nutzen?

 

[nutrix]

Office 2019 ist doch eh EOL seit 14. Oktober 2025. Daher abhaken, neu kaufen, oder 365 Abo am Black Friday günstig erwerben.

Ergänzung (Donnerstag um 23:45)

Wie gesagt, man kann von MS Office nur abraten, wenn man nicht vorhat, das Konto, womit das MS Office aktiviert wurde, weiterzunutzen. Oder man denkt halt dran, sich da alle 2 Jahre mal anzumelden.

Bei 365 hat sich es eh erledigt, da man das Onlinekonto damit verknüpfen kann, und keine weitere Anmeldung am Konto sonst notwendig ist.

 

[qiller]

Ja, 365 ist klar. Dort wird ja schon allein durch die Abozahlungen mehr oder weniger regelmäßig aufs Konto zugegriffen. Aber die "Einmal-Kauf-Versionen" benötigen ein MS-Konto eigt. nur für die Aktivierung. Wenn man dann einfach Domänen- oder lokale Konten weiternutzt und sonst nichts mit dem MS-Konto anstellt und damit auch keinerlei Dienste von MS nutzt, dann wird das irgendwann gesperrt. Steht ja so auch in den Nutzungsbedingungen drin.

 

[areiland]

@qiller
Das Problem des TE ist doch eher, dass das MS Konto trotz Office nie gepflegt wurde. Dabei werden solche Office Versionen mit dem Konto verknüpft und deshalb muss das Konto weiter bestehen bleiben.

Ich sehe da den klassischen, "ich aktiviere mit einem Fake Konto, das ich später lösche" Fehler. Und da kann ich nur sagen, Pech gehabt, denn man konnte MS Konten immer auch auf andere E-Mail Accounts laufen lassen.

 

[qiller]

Und da kann ich nur sagen, Pech gehabt

Ehrlich gesagt, ist mir das bisschen zu einfach. Wenn ein gekauftes Produkt solcher nur in den Nutzungsbestimmungen versteckt zu findenden Einschränkungen unterliegt, sollte darauf prominenter hingewiesen werden müssen. Am besten direkt mit ner fetten Meldung bei der Aktivierung und nicht mit nem Link "hier stehen unsere 20 seitigen Nutzungsbedingungen". Das würde man bei anderen Produkten auch nicht akzeptieren.

 

[empower]

Die AI zu MS