Neues Handy Umtauschen/ Geld zurück?

Kaisershanks

Cadet 3rd Year
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Juni 2015
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Guten Tag liebes Forum
ich habe vor exakt 1 Woche mir das Sony Xperia Z3 zugelegt, ich habe es aus dem Media Markt.
Jedoch komme ich nicht ganz zurecht mit der Bedienung, hab ich die möglichkeit das Gerät zurück zu geben und mein Geld zu bekommen? Das Handy hat weder einen Schaden noch irgend welche Kratzer, Rechnung, Verpackung und Sonstiges was dabei war habe ich auch.
Danke im voraus
 
Nein. Du hattest ja die Möglichkeit es im Laden auszuprobieren. Rückgabe von solchen Artikel gilt nur bei Online Bestellungen, nach Fernabsatz bei denen du das Produkt nicht vorher begutachten konntest. Wo würden wir denn dahin kommen, wenn jeder die Klamotten zurück gibt, mit denen er nicht klar kommt. Schau auf Facebook in der "Flohmarkt Dortmund" Gruppe, da wirst es mit Geldverlust schnell wieder los, besonders mir Rechnung und OVP


*über mir* Aber idr nur ungeöffnete Ware
 
Auf mediamarkt.de bestellt und auch zuschicken lassen (also nicht in einen der Läden abgeholt und dort bezahlt)?
Dann gilt auch hier das Fernabsatzgesetz.
 
Shaka schrieb:
Auf mediamarkt.de bestellt und auch zuschicken lassen (also nicht in einen der Läden abgeholt und dort bezahlt)?
Dann gilt auch hier das Fernabsatzgesetz.
Ich glaube nicht das es etwas damit zu tun hat ob man es abgeholt hat, da man es ja beim bestellen im Internet vorher schon bezahlt hat ohne es sich vorher anschauen zu können.
 
quelle: Mediamarkt.de

7. Retouren und Umtausch
Welche Fristen Sie bei einer Retoure oder einem Umtausch zu beachten haben und Informationen zum Rückgabezustand der Ware, entnehmen Sie bitte unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt bei einem Kaufvertrag vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Media Markt E-Business GmbH, Wankelstraße 5, 85046 Ingolstadt) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Media Markt E-Business GmbH, c/o Fiege Deutschland Stiftung & Co. KG, Zweigniederlassung Apfelstädt, Sülzenbrücker Str. 250, 99192 Nesse-Apfelstädt zurückzusenden oder uns in jedem Media Markt in Deutschland zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden bzw. übergeben. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung


http://www.mediamarkt.de/ --> Hilfe --> AGB = Widerrufsbedinungen = Formulare etc
 
Na also da steht es doch klipp und klar, nur meistens wollen sie einen mit einer Gutschein abspeisen anstatt einem das Geld zu erstatten.
 
okni schrieb:
Ich glaube nicht das es etwas damit zu tun hat ob man es abgeholt hat, da man es ja beim bestellen im Internet vorher schon bezahlt hat ohne es sich vorher anschauen zu können.
Deswegen fragte ich ja auch: "also nicht in einen der Läden abgeholt UND dort bezahlt".
Weil, dann wäre der Kaufvertrag im Laden zustande gekommen...
Aber der TE hat ja schon geantwortet.
 
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