Online, aber doch nicht online ?!

[mr86]

Hallo zusammen,

bin neu hier und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.

Seit einer Woche komme ich nicht mehr ins Internet. Habe einen Speedport W724V, der mir alle Lämpchen ganz normal anzeigt, aber ich bekomme keine Seiten auf.
Auch mein Receiver, der am Speedport hängt, tut nichts.
Nach der Vermutung, dass es am Router liegt, haben wir den neuen bekommen, angeschlossen, aber das Problem besteht weiterhin.

Wenn ich über cmd nen Ping test mache, habe ich entweder 75% oder 100% Paketverlust.

Auch mit dem ping Kommando mit -t am Schluss, kommt bei mir nur "Zeitüberschreitung der Anforderung".

Lt. Provider ist alles in Ordnung und lt. Techniker ist bis zur 1. TAE alles ok.

Getestet haben wir bis jetzt mit beiden Laptops, Rechnern, und Handys, über LAN und WLAN.

Langsam weiß ich keine Lösung oder Idee mehr und da ich von meinem Provider mehr oder weniger auch im Stich gelassen werde, hoffe ich, dass mir hier jemand weiter helfen kann.

Grüße

 

[Eagle70]

Was würde ich tun:

Speedport resetten und noch mal die Einwahldaten eingeben.

Eagle70

 

[MSSaar]

Kommst du über einen PC über Lan oder WLan ins Routermenü? Wenn du da bist, wie sind die Benutzerdaten eingetragen? Wenn das alles ok ist, mache einen Traceroute und lass dir von der Telekom erklären, wo es genau hängt, also in der Windows Eingabeaufforderung z.b. "tracert www.google.de" (ohne " ") eingeben

 

[mr86]

Habe ich schon mehrmals gemacht, auch mit dem neuen Router. Wenn ich im Browser auf den Router gehe, zeigt der mir auch online an :/

 

[MSSaar]

Dann soll die Telekom auch ihre Seite resetten, also einen Portreset. Evtl kannst du den traceroute als Screenshoot hier posten.

 

[mr86]

Wie meinst du das, ich soll es mir von denen genau erklären lassen? Leider sind die "Techniker" die mich zurückgerufen haben, wegen der Störung auch auf meinen Paketverlust nicht eingegangen.
bekomme auch bei tracert ab der 2. Zeile nur Sternchen mit "Zeitüberschreitung der Anforderung" und zuletzt "Zielnetz nicht erreichbar".

Ergänzung (5. April 2016)

Ihr müsst entschuldigen, da ich übers Handy hier tippe, will der mir keine Fotos anhängen lassen :/

@mssar: laut denen wurde das schon gemacht.

 

[MSSaar]

Rede mit den Technikern und lies denen nur als allererstes deinen traceroute vor, und frag sie, was das bedeutet und wo es hängt.

 

[mr86]

ok, dann werde ich das nochmal probieren. Es ist zum verrückt-werden.