Problem mit Internet - muß Ferndiagnose stellen

[Anvar666]

Guten Abend,

das Internet bei meinen Schwiegerleuten funktioniert seit ein paar Tagen nicht mehr. Jetzt soll ich via Telefon eine Ferndiagnose stellen, wo es da klemmt.

Derzeitige Situation:

Am Speedport 701W sind folgende LEDs aktiv / nicht aktiv:

Status: flackert grün

LAN 1: an, grün

LAN 2-4: aus

Power: an, grün

WAN: aus

T-DSL: blinkt langsam, grün

Online: aus

Internet: aus

Festnetz: aus

Die LAN-Info im Systray (Win XP) zeigt: Verbindung hergestellt, keine Probleme, Pakete gehen rein und raus. IP-Adresse, Subnetzmaske und Standardgateway zeigen die richtigen Adressen.

Nach dem Öffnen des Browsers (Firefox bzw IE) erscheint die Fehlermeldung, daß die Startseite nicht angezeigt werden kann. Mittels Eingabe von 192.168.2.1 komme ich aber ins Konfigmenü des Routers.

Kann jemand von euch das Problem eingrenzen oder explizit benennen? Werden weitere Infos benötigt?

Vielen Dank schon mal
Greetz
Anvar666

 

[sr-71]

schon mal den Router zurückgesetzt und danach die Daten neu eingegeben ?

 

[SlipKn0T]

Packete werden nur zwischen router und pc gesendet.
schau mal unter standard gateway, da steht die adresse, die du oben im browser eingeben musst

 

[CPat]

Lad dir am besten das Handbuch zum Gerät runter, schau was die LEDs zu sagen haben und welche Lösungsschritte empfohlen werden.

 

[Asghan]

Packete werden nur zwischen router und pc gesendet.
schau mal unter standard gateway, da steht die adresse, die du oben im browser eingeben musst

er sagte doch schon:

"Mittels Eingabe von 192.168.2.1 komme ich aber ins Konfigmenü des Routers."


scheint so als sei deine DSL Leitung tot, da auch die Onlinelampe nicht leuchtet.
Am besten Router resetten und wenn das nicht hilft, Provider anrufen.

 

[surfix]

T-DSL: blinkt langsam, grün

So lange die blinkt geht auch kein internet. Die muss dauerhaft leuchten.

 

[SlipKn0T]

es is dochj nicht sicher das er die ip von da aufgegabelt hat, sondern von nem freund oder so....
jedes gerät hat seine andere ip.

 

[Sgt.Grummel]

Da die T-DSL lampe nur blink ist irgendwas mit der Leitung Telekom anrufen gibt auch kostenlose z.B 0800/3302000

 

[Anvar666]

Erst mal danke für eure Meinungen.

@ SlipKn0T

Die Konfig-IP stimmt, ich hab vor Ort schon darin gearbeitet. Außerdem, soweit ich weiß, funktionieren alle T-Online Router über die o.g. IP.

Ich werde mich mal mit dem Handbuch beschäftigen.

So long...
Greetz
Anvar666

 

[surfix]

Das modem kann nicht synchronisieren.

 

[Luxmanl525]

Hallo zusammen,

@ Anvar666

Ich weiß überhaupt nicht, warum du so umständlich bist. Ruf einfach die Telekom an - so denn du diese als Provider hast - und frag die einfach mal, ob es sein kann, daß in deiner Gegend, deinem Hausblock, eine Störung vorliegt. Je nachdem schilderst du eben auch noch zusätzlich deine Problematik.

Bei mir war es z. B. so. Mein Internet lief nur noch mit 1024 Kb, ich schickte denen eine Mail von der Telekomstörungsseite und die kümmerten sich prompt darum. Bekam sogar eine SMS als die Störung behoben war, dauerte nicht mal 2 Tage, bis das Problem behoben war. Und das am WE.

So long.....

 

[Tobi86]

Korrekt. Also wenn die Verbindung Router <-> Splitter oder Splitter <-> TAE nicht einen weg hat, ist definitiv die Telekom Schuld. Dann einfach kostenlos und 24/7 die Störunghotline unter 08003302000 anrufen.

 

[SlipKn0T]

das klärt aber nicht, dass er keinen zugriff mehr auf des modem hat....ich glaub dein teil is schrott. oda mach ma n hartreset, falls des teil soon knopf hat

 

[Luxmanl525]

Hallo zusammen,

@ SlipKn0T

Spielt doch zum jetzigen Zeitpunkt nur sekundär eine Rolle, so kann er das Problem auf jeden Fall eingrenzen. Zudem scheint sein Router ja auch noch von der Telekom selbst zu sein, so daß die ihm sowieso Helfen müssen.

Insofern ein Grund mehr, die besagte Telekom erst einmal anzurufen. Die sind da echt Super In Ordnung. War da wirklich sowas von erstaunt, wie zügig und kompetent das klappte. Da können sich sämtliche Mitbewerber eine Scheibe von abschneiden.

Sie können dem Threadersteller in jedem Fall aber klar Sagen, ob eine Störung vorliegt, so daß er schon sehr viel klarer sieht und das Ganze bei weitem betreffend der Fehlerursache eingegrenzter ist.

So long....

 

[werkam]

Wo hast Du gelesen, das er keinen Zugriff aufs Modem hat?

Nach dem Öffnen des Browsers (Firefox bzw IE) erscheint die Fehlermeldung, daß die Startseite nicht angezeigt werden kann. Mittels Eingabe von 192.168.2.1 komme ich aber ins Konfigmenü des Routers.

Er kann nicht aufs Internet zugreifen, aber aufs Modem/Router schon?

Zieh das Teil mal vom Strom und warte ein paar Minuten bis er wieder synchronisiert. Es kann sein das jemand einen Böller in den Verteilerkasten der T-Kom gesteckt hat, passiert ja auch hin und wieder, dann einfach die Störung melden.

Die Kabel vom Router zum Splitter mal überprüfen, evtl hat der Dackel ja dran geknabbert?

 

[Gr3c0]

Hi zusammen,

wenn die Status LED flackert, sind definitiv deine Zugangsdaten zu T - Online NICHT mehr
hinterlegt.

Ins Konfiprogramm vom Router gehn ( 192.168.2.1 ) und manuell neu eingeben.

Hilfreich wäre auch die Firmwareversion des Routers. Hatte mal genau dasselbe Problem
nach einem Update der Router - Software.

Wenn die Zugangsdaten ständig wieder weg sind, hilft nur ein Anruf bei der Hotline.

So Long

 

[Anvar666]

Hallo,

ich werde morgen mal einen Reset durchführen und die Daten neu eingeben LASSEN (sitze wie geschrieben 250 km von dem Problem entfernt). Wenn das nicht hilft, wird die Hotline kontaktiert. Danke für Eure Hilfe.

Greetz
Anvar666