Hey liebe Leute,
da es ja immer wieder heißt, dass gerootete Handys den Support/Garantie verlieren, möchte ich kurz etwas mitteilen.
Meine Hauptkamera konnte nicht mehr fokussieren und schoss nur noch extrem unscharfe Bilder. Jede Form der softwaretechnischen "Lösung" brachte keinen Erfolg. Als ich das Handy dann zurücksetzen wollte, stand mir der Sperrbildschirm des TWRP im Wege, der ums Verrecken nicht entsperrt werden konnte, weil der Touch nicht funktionierte. Also habe ich mir durch das Rooten selbst ein Bein gestellt.
Dann habe ich bei Asus angerufen und alles ehrlich angegeben, aber auch, dass ich glaube, dass die Kamera defekt ist, was nichts mit dem Rooten zutun habe - nach meiner Ansicht.
OK. Dann Online die Garantieformulare ausgefüllt. Mir wurde der Retouraufkleber zum Ausdruck übersandt. Ich habe das Teil abgeschickt. Angebliche Dauer der Reparatur 10 Tage. Und wenn sich herausstellt, dass da Eigenverschulden im Spiel war, dann hätte ich draufzahlen müssen.
Ergebnis:
Das Teil war nach 7 Tagen repariert und zurückgesetzt (jetzt wieder ohne Root). Dafür repariert und alles funzt sehr gut. Die Kamera wurde wohl ausgetauscht - so steht es im Bericht. Sie haben sich auch entschuldigt für die Unannehmlichkeiten und alles war kostenlos!
Toller Service von Asus, muss ich ehrlich sagen.
P.S.: Das mit dem Rooten lasse ich jetzt sein. Denn das, was ich eigentlich machen wollte, hat ohnehin nicht geklappt.
Beste Grüße