Rücksendung bei Aliexpress funktioniert nicht

[echte]

Ich habe einen Artikel bei Aliexpress bestellt wo steht, dass die Rücksendung kostenlos ist.

Aber ich bekomme von Aliexpress gar kein Rücksendeetikett.
Wenn ich in den Chat mit dem Verkäufer gehe, bekomme ich immer nur irgendwelche nutzlosen Standardantworten.

Habt ihr Erfahrungen, was man machen kann bei solchen Problemen mit Aliexpress?

 

[BlubbsDE]

Abschreiben und woanders einkaufen. Wenn Dir die Möglichkeit einer Retoure wichtig ist.

 

[knoxxi]

Wenn ich in den Chat mit dem Verkäufer gehe,

Und der Verkäufer AliExpress oder der Marketplace Händler?

 

[echte]

@knoxxi Wo kann ich sehen, ob AliExpress oder Marketplace Händler?

Es ist dieser Artikel hier:
https://de.aliexpress.com/item/1005...st_main.5.2d875c5fQa7pwk&gatewayAdapt=glo2deu

Die Smartphone-Tasche in XXL

 

[dms]

@echte - um welchen Warenwert/Artikel geht es denn?

Ein Link wirkt Wunder...

 

[echte]

@dms Den Link habe ich oben bereits reingestellt, aber der wurde hier noch nicht veröffentlicht.

 

[dms]

@echte dann schreib doch den Artikel rein - oder als Screenshot...

 

[echte]

Artikel:
1pc Universal Oxford Nylon Telefon Tasche Gürtel Clip Tasche Fall Taille Tasche für 3,5-6,3 Zoll Telefon
3,19 Euro

Jetzt sehe ich, dass der Verkäufer heißt: Shop1104061645 Store
Also ist es wohl ein Marketplace Händler.

Da steht auch: "Choice AliExpress-Verpflichtung"

Wie kann man da sein Geld zurückbekommen?

 

[Avatoma]

Hast du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt? Dann so.

 

[Cyberpunk61]

Meine Empfehlung: bei AliExpress nur Dinge kaufen deren Kosten man verschmerzen kann wenn es irgendwie nicht passt.
Retouren werden als eher kompliziert beschrieben.
Manches bekommt man bei Amazon sogar zum gleichen oder sehr ähnlichen Preis.
Und deren Retourenabwicklung ist größtenteils unkompliziert.

 

[knoxxi]

Verbuch es als Lehrgeld, für den Kurs würde ich nichts machen. Alleine das um den halben Erdball zu schicken....

 

[echte]

Hast du per Kreditkarte oder PayPal bezahlt? Dann so.

Ich habe über VISA Debitkarte bezahlt.
Warum ist das wichtig?

Ergänzung (23. November 2025)

Verbuch es als Lehrgeld, für den Kurs würde ich nichts machen. Alleine das um den halben Erdball zu schicken....

Ich würde schon gerne die Rückzahlung erreichen wollen. Zumindest versuchen.

Unter "Meine Bestellungen" klicke ich auf "Verkäufer kontaktieren".
Ist das so richtig oder soll ich lieber etwas anderes anklicken?

 

[BlubbsDE]

Du wirst kein Rücksendelabel bekommen. Der Versand von hier aus kostet ein vielfaches Deiner Handy Hülle.

 

[echte]

@BlubbsDE Aber die müssen einem doch irgendwie das Geld zurückgeben. Das steht ja zumindest auf deren Internetseite.

 

[kieleich]

3,19€?? da zahlst du ja innerhalb von DE mehr zum verschicken

machst du hier auch nen thread auf wenn dir mal ne kugel eis auf den boden fällt?

 

[echte]

3,19€?? da zahlst du ja innerhalb von DE mehr zum verschicken

Das muss ja der Verkäufer bezahlen und nicht ich.

Es wäre ja auch für zukünftige Bestellungen bei AliExpress wichtig zu wissen, wie man die Rückerstattung erreicht. Daher kann man ja hier fragen.

 

[PonJoe58]

War der Artikel bei Ankunft beschädigt?

 

[redjack1000]

Wenn ich in den Chat mit dem Verkäufer gehe, bekomme ich immer nur irgendwelche nutzlosen Standardantworten.

Was erwartest Du am am Sonntag, außer Standardantworten? Einen Menschen, der dir Antworten gibt?

Cu
redjack

 

[PonJoe58]

Das muss ja der Verkäufer bezahlen und nicht ich.

Ansonsten die Aliexpress - AGB lesen

 

[Mounti64]

ich habe gerade diese Woche etwas zurück geschickt. Unter Bestellungen steht dann Bestelldetails. Da drauf und da steht dann Rückerstattung und Rückgabe. Und dann alles beantworten und nach einer Weile wird dann entschieden. Ich hatte ein Hermescode und das Packet ging nach Dresden ohne irgendwelche gebühren. Geld war schon drauf bevor das packet bei denen war.