Seite Umstellung Telekom -> o2 häufig DSL-Resync

ich_heisse_Shag · Montag um 12:01

Hallo,

ich habe Anfang des Jahres aufgrund des schlechten Peerings bei der Telekom auf o2 DSL gewechselt (SVVDSL, 200Mbit/s bei gut 300m Leitungslänge).

Der Wechsel ist nun einen Monat her und seit einigen Tagen gibt es vermehrt Abbrüche mit erforderlichem DSL-Resync, also ca. 5 Minuten kompletter Ausfall. Mehrmals am Tag, meistens 2-3 mal.

Bei der Umstellung war kein Techniker da, für mich erscheint es so als würde ich am DSLAM auf der gleichen Linecard am gleichen Port hängen. Es gab keinen aktiven Ausfall beim Wechsel, ich musste einfach morgens meine neuen Zugangsdaten von o2 eingeben. (Eingerichtet von o2 mittels Zugangscode, der dann alle weiteren Daten abgerufen hat).

Zuvor hatte ich teilweise 3 Monate lang keine Resyncs. Als Hardware kommt eine Fritzbox 7590 mit aktueller Software zum Einsatz.

Code:

16.02.26    11:33:17    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).    
16.02.26    11:32:58    Internetverbindung wurde getrennt.  
16.02.26    11:32:58    Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.   
16.02.26    11:32:56    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).   
16.02.26    05:25:27    IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: (...)
16.02.26    05:25:27    Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...)    
16.02.26    05:25:27    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...), DNS-Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.193.29, Breitband-PoP: STGJ09    
16.02.26    05:25:27    Internetverbindung wurde getrennt.  
16.02.26    05:25:26    Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.   
16.02.26    05:25:23    Die Internetverbindung wird kurz unterbrochen, um der Zwangstrennung durch den Anbieter zuvorzukommen.  
16.02.26    02:22:05    IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: (...)
16.02.26    02:22:05    Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...)
16.02.26    02:22:05    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...), DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.193.29, Breitband-PoP: STGJ09    
16.02.26    02:21:55    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 198277/46697 kbit/s).   
16.02.26    02:19:14    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).    
16.02.26    02:18:53    Internetverbindung wurde getrennt.  
16.02.26    02:18:53    Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.   
16.02.26    02:18:52    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).   
15.02.26    22:27:18    IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: (...)
15.02.26    22:27:18    Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...)
15.02.26    22:27:17    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...), DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.193.57, Breitband-PoP: STGJ09    
15.02.26    22:27:05    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 198736/46708 kbit/s).   
15.02.26    22:24:17    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).    
15.02.26    22:22:35    Internetverbindung wurde getrennt.  
15.02.26    22:22:35    Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.   
15.02.26    22:22:35    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).   
15.02.26    14:31:36    IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: (...)
15.02.26    14:31:36    Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...)
15.02.26    14:31:35    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...), DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.193.60, Breitband-PoP: STGJ09    
15.02.26    14:31:26    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 192435/46719 kbit/s).   
15.02.26    14:28:54    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.   
15.02.26    14:28:46    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).    
15.02.26    14:28:25    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).   
15.02.26    14:27:29    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 192036/46719 kbit/s).   
15.02.26    14:24:50    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).    
15.02.26    14:24:30    Internetverbindung wurde getrennt.  
15.02.26    14:24:30    Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.   
15.02.26    14:24:29    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).   
15.02.26    12:53:20    Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...)
15.02.26    12:53:14    IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: (...)
15.02.26    12:53:14    Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...)
15.02.26    12:53:14    Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: (...), DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.193.57, Breitband-PoP: STGJ09    
15.02.26    12:52:34    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 194550/46719 kbit/s).   
15.02.26    12:49:52    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

Ich habe testweise die DSL-Einstellungen auf maximale Sicherheit gedreht:

Ich bin etwas ratlos und würde mich über Tipps und Vorschläge freuen.

Mein Eindruck ist, dass hier entweder irgendwas "schief liegt", was die andauernden Resyncs verursacht. Die letzte Meile gehört der Telekom, dass ich für die nun weniger Wert bin als vorher liegt auf der Hand, ich hoffe aber, dass dies nicht zu diesem Problem hier führt.

xxMuahdibxx · Montag um 12:14

ich_heisse_Shag schrieb:
Die letzte Meile gehört der Telekom, dass ich für die nun weniger Wert bin als vorher liegt auf der Hand, ich hoffe aber, dass dies nicht zu diesem Problem hier führt.

Eher die Frage was für einen Tarif hattest du vorher? Also welche Geschwindigkeit?

Was sagt die Fritzbox zur Leitung und dem Sync?

Du wurdest Anschlusstechnisch auch auf einen anderen Kasten oder in einem anderen Bereich vom Kasten gelegt... daher kann es auch kommen.

Vigilant · Montag um 12:15

Wie schaut es denn hiermit bei dir aus?

Internet->DSL-Informationen->DSL

Fujiyama · Montag um 12:25

Was sagt den dein erster Ansprechpartner dazu der Provider?

Helge01 · Montag um 12:41

Du wurdest bestimmt auf ein schlechteres Aderpaar geschaltet. Hatte ich vor über 10 Jahren auch, da war ich noch bei 1&1 und hatte ständig Störung mit meinem Anschluss. Nachdem ich zur Telekom gewechselt bin waren die verschwunden, seitdem habe ich seit 10 Jahren keine einzige Störung mehr gehabt die den Anschluss betreffen.

DLMttH · Montag um 12:45

Da für die Umstellung kein Techniker rauskam, fällt die Möglichkeit ja weg.

Das ist einfach Zufall, wenn die Telekom aktiv die Anschlüsse der Anderen sabotieren würde, wüsste man es irgendwann. Bringt denen auch nichts, da sie als Netzbetreiber verantwortlich für die Störungsbeseitigung in dem Bereich sind.

Helge01 · Montag um 12:50

DLMttH schrieb:
Da für die Umstellung kein Techniker rauskam, fällt die Möglichkeit ja weg.

Ich habe damals auch keinen Techniker bemerkt.

Solange dieser keinen Zugang zu deiner Wohnung benötigt bekommst du ihn gar nicht mit.

Roemue · Montag um 12:53

Es kann auch sein, dass nach dem Anbieterwechsel andere Geschwindigkeiten signalisiert werden.
Die liegen meist höher, als der Vertrag - falls du eine Hochstufung hattest mit dem Anbieterwechsel, kannst du die Geschwindigkeit der Fritzbox manuell ein wenig drosseln und schauen, ob es besser läuft.

unter Fritzbox-Support findet man das.

P.S. ich muss das bei mir immer mehrmlas eingeben und übernehmen, damit er es übernimmt...

millen · Montag um 12:53

ich_heisse_Shag schrieb:
Zuvor hatte ich teilweise 3 Monate lang keine Resyncs. Als Hardware kommt eine Fritzbox 7590 mit aktueller Software zum Einsatz.

Das klingt ja zumindest danach als hättest du auch bei der Telekom regelmäßig resyncs gehabt, "teilweise 3 Monate lang keine Resyncs" ist ja auch mehr schlecht als recht.

Da du eine 7590 einsetzt, das ist keine "7590 AX" oder? Es kann auch gut sein dass die so langsam das zeitliche segnet, gerade die ersten Revisionen sind ja sehr anfällig für alles.

ich_heisse_Shag · Montag um 13:30

Vielen Dank für eure Antworten!

xxMuahdibxx schrieb:
Eher die Frage was für einen Tarif hattest du vorher? Also welche Geschwindigkeit?

Was sagt die Fritzbox zur Leitung und dem Sync?

Du wurdest Anschlusstechnisch auch auf einen anderen Kasten oder in einem anderen Bereich vom Kasten gelegt... daher kann es auch kommen.

Ich hatte beide male 250/40, wobei ich aufgrund der Leitugnslänge (schwankt grob zwischen 300 und 325 Metern) eigentlich ein anderen Kasten ausschließe.

Restliche DSL-Informationen siehe unten.

Die Gegenstelle (Huawei Broadcom: Version 12.3.16) ist ebenso die gleiche geblieben.

Vigilant schrieb:
Wie schaut es denn hiermit bei dir aus?

Internet->DSL-Informationen->DSL
Anhang anzeigen 1706624

Fujiyama schrieb:
Was sagt den dein erster Ansprechpartner dazu der Provider?

Der hat mir eine Ticketnummer gegeben und lässt mich nun warten...

millen schrieb:
Das klingt ja zumindest danach als hättest du auch bei der Telekom regelmäßig resyncs gehabt, "teilweise 3 Monate lang keine Resyncs" ist ja auch mehr schlecht als recht.

Da du eine 7590 einsetzt, das ist keine "7590 AX" oder? Es kann auch gut sein dass die so langsam das zeitliche segnet, gerade die ersten Revisionen sind ja sehr anfällig für alles.

Es war alle paar Wochen mal ein Resync bei der Telekom. In der Regel lagen dazwischen 4-6 Wochen würde ich schätzen.

Ja es ist eine (alte) 7590. Ich habe vor einiger Zeit mal die Spannungswandler tauschen lassen (WLAN-Problem), seitdem lief sie problemlos und stabil.

Luftgucker · Montag um 13:31

del, Störung ist ja doch gemeldet.

rezzler · Montag um 13:33

Helge01 schrieb:
Ich habe damals auch keinen Techniker bemerkt. Solange dieser keinen Zugang zu deiner Wohnung benötigt bekommst du ihn gar nicht mit.

Dann hätte man aber einen Ausfall gemerkt. Davon ab ergibt es für die Telekom auch wenig Sinn, einen Techniker zum Umschalten auf ein schlechteres Paar rauszuschicken um dann bei der Entstörung wieder zurückzuschalten...

TorenAltair · Montag um 13:33

Hast Du die Box mal 20 Minuten komplett vom Strom genommen und auch den TAE-Stecker mal neu gesteckt?

rezzler · Montag um 13:34

xxMuahdibxx schrieb:
Du wurdest Anschlusstechnisch auch auf einen anderen Kasten oder in einem anderen Bereich vom Kasten gelegt... daher kann es auch kommen.

Der Kasten mitsamt Technik ist netztechnisch vorgegeben, da ändert sich nichts. Beim Wechsel von 100 auf 250 würde sich die Linecard ändern, aber das war ja hier nicht der Fall.

ich_heisse_Shag · Montag um 13:37

Roemue schrieb:
Es kann auch sein, dass nach dem Anbieterwechsel andere Geschwindigkeiten signalisiert werden.
Die liegen meist höher, als der Vertrag - falls du eine Hochstufung hattest mit dem Anbieterwechsel, kannst du die Geschwindigkeit der Fritzbox manuell ein wenig drosseln und schauen, ob es besser läuft.

unter Fritzbox-Support findet man das.

Anhang anzeigen 1706629

Anhang anzeigen 1706630

P.S. ich muss das bei mir immer mehrmlas eingeben und übernehmen, damit er es übernimmt...

Spannend, das versuche ich übermorgen mal. Ich soll jetzt die nächsten 24h "nichts an der Fritzbox machen", laut o2 Support. Ich denke die haben nun irgend ein erweitertes Logging auf der Leitung aktiviert.

TorenAltair schrieb:
Hast Du die Box mal 20 Minuten komplett vom Strom genommen und auch den TAE-Stecker mal neu gesteckt?

Nein, tatsächlich noch nicht. War ja in der Vergangenheit nicht nötig. Werde ich versuchen (in ein paar Tagen, siehe oben).

dx1 · Montag um 13:38

Wir hatten auch solche Probleme, die immer schlimmer wurden, so dass O2 dann irgendwann einen Techniker beauftragt hat. Der war für die Telekom tätig und hat im DSLAM einen Wackelkontakt gefunden, welcher hin und wieder beim Vorbeifahren von LKW und Bussen die Leitung unterbrochen hat.

Und dann hat er netterweise während unseres Gesprächs in der Wohnung noch zwei ungenutzte TAE-Dosen abgeklemmt, durch die eine stehende Welle vorhanden war, welche unsere Bandbreite etwas gemindert hatte. Die Fritzbox hatte immer nur gesagt, ich solle sie an die erste Dose anschließen, was bereits der Fall war.

Ruf bei O2 an und schildere das Problem so detailliert wie möglich. Ich hatte damals z.B. noch einen Tausch der Fritzbox (hab zwei identische im Einsatz) und den Kreuztausch derer Netzteile mit amgegeben und bin dann direkt vom Level-0-Supporter an jemanden weiterverbunden worden, der nicht nur einen Entscheidungsbaum abarbeitet.

Viel Erfolg.

Ergänzung (Montag um 13:39)

ich_heisse_Shag schrieb:
Ich soll jetzt die nächsten 24h "nichts an der Fritzbox machen", laut o2 Support.

Oh, das kommt mir bekannt vor. Portreset und erweitertes Logging. Nächster Schritt war bei mir dann geschilderter Technikereinsatz.

Vigilant · Montag um 14:15

Störabstandsmarge und Leistungsdämpfung sind grenzwertig. Müsste der Support prüfen und ggf. Verbindungsparameter anpassen.

Wie ist die Fritzbox angeschlossen? Evtl. ein anderes RJ45-Kabel/Stecker ausprobieren und generell schauen, ob mit der Verkabelung, auch die der TAE-Dose, alles o.k. ist.

h00bi · Montag um 15:30

ich_heisse_Shag schrieb:
Ich habe testweise die DSL-Einstellungen auf maximale Sicherheit gedreht:

Hats was geändert?

xxMuahdibxx · Montag um 19:24

Vigilant schrieb:
Störabstandsmarge und Leistungsdämpfung sind grenzwertig. Müsste der Support prüfen und ggf. Verbindungsparameter anpassen.

ganz zu schweigen das nur noch 199 mbit ankommen statt den 250 ... also auch die Datenrate nicht eingehalten wird also nachgebessert werden sollte.

DLMttH · Montag um 19:26

Das kommt von der Stabilitätseinstellung. Wenn das nicht hilft, kann man die auch rückgängig machen und bekommt die maximale Datenrate

Mit so wenigen Fehlern glaube ich da auch eher an einen Wackelkontakt als an störende Einstrahlungen.

Seite Umstellung Telekom -> o2 häufig DSL-Resync

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