Ständig langsames Internet

[Ensinger]

Liebes Telekom-Team,

wir sind Kunden im MagentaZuhause M Tarif.
Statt den 50.000kbit/s liegen regelmäßig nur zwischen 7.000 und 23.000kbit/s an.

Zuerst hatte ich nur das Gefühl, dass das Internet langsam ist.
Jetzt messe ich es aber regelmäßig mit diversen Speedtests, und das Gefühl wurde bestätigt.

Woran könnte das liegen?

 

[Telekom hilft]

Hi @Ensinger,
ich versuche dir sehr gerne zu helfen! Für mich klingt es, als wäre da ein dynamisches Profil geschaltet, weil deine Leitung nicht Stabil war/ist.

Welchen Router nutzt du? Hast du es per LAN gemessen? Hast du schon mal einen anderen Router ausprobiert?
Die Werte werden dir auch im Router so angezeigt?

Sende mir gerne mal deine Kontaktdaten über unser Formular. Dann schaue ich mir dein Anliegen gemeinsam mit dir an.

Liebe Grüße Sven H. von Telekom hilft

 

[Martin2312]

Hast du denn den tarif mit Vdsl 25.000 oder 50.000 ?

 

[mr999]

Ob du den Tarif mit bis zu 25 Mbit/s oder bis zu 50 Mbit/s hast, kannst du in der Auftragsbestätgung nachsehen.
Wo liest du die anliegende Bandbreite ab?
Führst du deine Speedtest Messungen per LAN oder WLAN durch?

 

[Ensinger]

Meganta Zuhause M ist doch immer mit 50.000 oder?
Jedenfalls haben wir den mit 50 Mbit/s.

Im Router (Speedport Smart) werden auch die etwa 50.000 angezeigt.
Am PC mit WLAN bzw auch am Handy kommt aber nie über die Hälte an

 

[mr999]

Dann wird es ein WLAN Problem sein. Stelle mal einen anderen Kanal ein.
Und teste es unbedingt mal per LAN Kabel.

 

[Heelix]

Wie immer Kabel anschliessen und testen.
WLAN kann problemlos die Ursache sein gerade wenn der Router mit 50 Sync realisiert...

 

[Nizakh]

Werden im Netzwerk auch Repeater verwendet? Sind deine Clients im 5GHz oder im 2,4GHz verbunden?
Um was für Clients handelt es sich genau? (Hersteller, Typ, usw.)

 

[Martin2312]

Meganta Zuhause M ist doch immer mit 50.000 oder?
Jedenfalls haben wir den mit 50 Mbit/s.

Im Router (Speedport Smart) werden auch die etwa 50.000 angezeigt.
Am PC mit WLAN bzw auch am Handy kommt aber nie über die Hälte an

Ne ist auch mit 25.000