Verbogenes Asus Mainboard nach RMA

[Hatsune_Miku]

Moin, ich musste mein Asus X870E Pro Art einschicken wegen diverser Probleme mit dem Intel Lan controller.
Das Mainboard kam heute zurück und ich dachte mich trifft der schlag, wie zur hölle kann man ein Mainboard so stark verbiegen.
Mein Brett was ich eingeschickt hatte war kerzengerade, jetzt habe ich bedenken es zu benutzen. weil dem braten traue ich jetzt nicht.
Es sieht auch so aus als wäre es wirklich mein brett, nur die kühlpads sind neu. Folie am chipsatz wie auch am IO shield sind immer noch dran, wie auch zuvor.
Hat jemand erfahrungen damit oder muss ich damit rechnen das schon wieder neue Probleme vorprogrammiert sind aufgrund der biegung? Die lötstellen mögen es garantiert nicht so gebogen zu sein.
Auf den Bildern sieht es nicht so schlimm aus wie in real.

 

[DerFakeAccount]

Schande an ASUS RMA, aber diese Biegung sehe ich noch nicht als bedenklich.

 

[kachiri]

Der Funktion dürfte es vermutlich keinen Abbruch tun. Die Frage die ich mir stellen: In welcher Form hast du es hingeschickt und in welcher Form kam es zurück? OVP genutzt? Oder eigene Verpackung? Ansonsten Zustand dokumentieren und beanstanden.

 

[Tensai44]

Es sieht auf den Bilder schlimm genug aus. Asus kontakten?
Ich hätte beim Betrieb auch meine Sorgen.

 

[Luftgucker]

Einfach einbauen und an der einwandfreien Funktion erfreuen. Bei Problemen kannste es immer noch zurückschicken. Aber ich denke die Biegung macht dem MB nichts.

 

[Motorrad]

Kannst du nachträglich anhand der Seriennummer noch feststellen, ob das überhaupt dein Board ist?

Wenn es vorher gerade war, dann wüßte ich jetzt nicht, wie sich das Board auf dem letzten Drittel seiner Länge ohne extreme thermische Belastung so extrem verzogen haben könnte.

Ob dein Mainboard jetzt anfälliger für spätere Schäden ist, kann man wohl von außen nicht beurteilen. Ob es jetzt schon defekt ist, kannst du natürlich durch Austesten herausfinden.

 

[me@home]

Wow, grausig!

Nie und nimma würde ich das akzeptieren, warum auch bei fast neuem Mobo.....

Fotos mailen, neue Reklamation und ein neues fordern!

 

[Tornhoof]

Wie kriegt man denn eine Platine so verbogen?
Irgendwas an der rechten Seite untergelegt und dann gestapelt?

 

[Hauro]

als wäre es wirklich mein brett,

Stimmt die Seriennummer?

Falls die ProArt Garantie-Verlängerung auf 5 Jahre beantragt wurde, oder meist bei der Registrierung, müsste diese im Konto stehen.

Die lötstellen mögen es garantiert nicht so gebogen zu sein.

Diese weniger, unter Umständen das "Acht-Lagen PCB Design"

ProArt X870E-Creator WiFi

Acht-Lagen PCB Design​

Dies verbessert die schnelle Wärmeableitung um die Spannungsregler herum und sorgt für mehr Stabilität und Übertaktung.

Kurz: Reklamation und dies sofort mit Bildern zur Dokumentation. Ausdrücklich darauf hinweisen, dass das Mainboard vor der Einsendung gerade war.

 

[Hatsune_Miku]

Das Problem ist das es damals schon via Galaxus mehrfach getauscht wurde, unter anderen weil das erste komplett tot war, das2te nach kurzer Zeit probleme mit der lüftersteuerung hatte "was ich auch auf CB besprochen hatte" und das reparierte unten an einer ecke komplett demoliert war. Galaxus nahm es aus kulanz zurück bzw ich durfte das was ich während er RMA zeit gekauft hatte behalten und es wurde dann verrechnet. Daher habe ich auch nicht mehr den richtigen Karton davon da. Aber fotos hatte ich von vielen seiten gemacht aber nicht von der SN und auch nicht von der Seite, kann ja keiner ahnen das es so verbogen zurück kommt, da ich damals das problem mit der demolierung hatte, habe ich nur die kanten fotografiert. Aber die Bios Batterie ist die gleiche wie die wo ich damals mit draufgemacht hatte. Und ein bisschen staubig ist das brett auch, auch da wo ich nicht drübergepinselt hatte damals, ich gehe daher stark davon aus das es mein eingesendetes Brett ist.
Ich habe auch schon Galaxus gschrieben das mein vertrauen in asus komplett weg ist. erst damals die sch... mit der demolierung und nun die biegung, welche vorher nicht oder wenn überhaupt minimal da war, da das Mainboard gut 1 Jahr verbaut war. Die biegung ist mir direkt beim auspacken aufgefallen. Verschickt hatte ich es damals in der antistatik tüte und ein riesigen karton welcher mehr als genug polster hatte. Zurück kam es in der tüte mit 2 wicklungen dieser drückfolie, "wo man die dinger ploppen kann, keine ahnung wie man die nennt" und 2 kartons. Also versandweg ist eher unwahrscheinlich.

OTT
Asus ist und bleibt wirklich ein sauhaufen, hatte da auch meine GPU 7900XTX TUF hingeschickt, haben die Reparatur/garantie abgelehnt und dann beim zusammenbau nichtmal neue Paste etc draufgemacht, aber da schreibe ich auch noch was in dem entsprechenden Thread dazu

€
die Garantieverlängerung hatte ich damals bei dem Brett nicht gemacht, es ist das falsche registriert, und wenn ich ehrlich bin will ich auch keine garantie mehr nutzen von asus. 5 mal was eingeschickt und 4 mal enttäuscht worden.
Asus rog G733PZ 2023 "schmiert random komplett ab/startet neu" laptop wegen angeblich von mir aufgetragenen flüssigmetal garantie abgelehnt, lol das hat das serienmäßig.
Asus tuf A17 FA706QM 2021 ein lautsprecher defekt, anstandslos repariert.
Asus RX7900XTX abgelehnte reparatur weil ich wohl nen PTM Pad aufbrachte, kam unrepariert zurück, nachdem man die karte für 100€ohne garantie reparieren wollte, nichtmal die paste wurde erneuert.
Asus X870E Pro Art Lüftersteurung kaputt, wurde zwar repariert, aber das brett hatte dann nen dicken optischen schaden
Asus X870E Pro Art Intel lancontroller fällt im betrieb aus, wurde wohl repariert aber das brett ist nun ne banane-aktueller Thread.

 

[Hauro]

keine ahnung wie man die nennt"

Luftpolsterfolie | Wikipedia

Verschickt hatte ich es damals in der antistatik tüte u

Die Luftpolsterfolie auf dem Bild in dem das Mainboard zurück kam, ist vermutlich keine Antistatische Luftpolsterfolie, die ist oft rosa oder pink - Luftpolsterfolie (kaschiert & antistatisch)

Ab Minute 01:05

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PS:

Dies wäre für mich ein weiterer Punkt.

 

[Mojo1987]

Moin, ich musste mein Asus X870E Pro Art einschicken wegen diverser Probleme mit dem Intel Lan controller.

Ziemlich sinnlos, den die Probleme damit sind bekannt und soweit normal.
Hardwareseitig gibt es dafür auch keinen Fix, was Asus da tun soll erschließt sich mir nicht, das ist ein Problem des Designs.

Ich finds auch ziemlich erstaunlich wieviel Hardware du scheinbar ständig einschicken musst.
Wieso kaufst du weiter Asus wenn du nie mit den RMAs zufrieden warst? Erschließt sich mir einfach nicht.

Die Biegung sieht vllt. schlimmer aus als sie ist. Irgendwelchen Lötstellen ist das ziemlich egal, wenn dann mögen es die Leiterbahnen im PCB nicht.

Anyways, du hast eh nur zwei Möglichkeiten, probieren ob das Board funktioniert oder eine weitere RMA einleiten.

 

[Ostfriese]

Interessantes Foto...

1. Die Hauptplatine würde ich nicht mehr in Betrieb nehmen - aus reiner Vorsicht vor etwaigen Schäden an darauf verbauten anderen Komponenten. Im besten Falle gibt es keinen weiteren Schaden und es geht nur irgendwas nicht mehr oder läuft instabil. Mit ganz viel Glück ist alles kein Problem. Auf so ein Glück würde ich persönlich allerdings nicht setzen.

2. Frage: Haben die das Ding zur eigenen Bespaßung erhitzt und dann so verbogen und sich dabei totgelacht, oder ist die Materialqualität so extrem schlecht, dass das passieren konnte???

Seit 2008 hatte ich keine neue interne PC-Komponente der Firma Asus mehr gekauft, weil ich mit einem von drei Mainboards extrem unzufrieden war damals und man mir auch zu der Zeit schon keine zufriedenstellende Lösung anbot. Sollen sie an ihrer Arroganz ersticken, dachte ich mir nur... mit Gigabyte und MSI fuhr ich bis heute wesentlich besser, ABER das ist natürlich nur eine subjektive Erfahrung einer Einzelperson (und hilft in deinem Fall leider nicht weiter).

 

[-Legend-Storm-]

erinnert stark an alte Intel stock Kühler Zeiten da konnte man die Mainboards auch immer als Suppenschüssel nutzen so stark hat der Kühler die Boards verbogen

 

[Hatsune_Miku]

Das Brett ist vorher wie auch hinterher in dieser grauen transparenten antistatikfolie gewesen, die luftpolsterfolie war da drum.
Es ist mir aber gelinde gesagt egal, das brett hat knappe 500€ gekostet und da erwarte ich die funktonen die angegeben worden sind es kann einfach nicht sein das im betrieb das netzwerk ausfällt und ich damit dann leben soll, wo kommen wir denn da hin ? Die Masse juckt das nicht, kaufen dann stattdessen ne Netzwerkkarte und schieben das Problem beiseite, würden da mehr leute mal bisschen stunk machen, würde sich wohl was ändern.
Die RMA Probleme fingen ja erst nach dem letzten Asus Kauf an. Und alternativen von den generellen funktionen sind mangelware, meine alternative für das X870E Pro Art ist nen Asrock X870 Taichi Creator, Bis auf die verkorkste Lüftersteuerung bin ich mit dem Brett zufrieden. Es hat nicht diesen delay auf den lüftern wie die asus bretter die ich hatte.

Ich habe keine ahnung was die damit gemacht haben, eine minimale verbiegung ist ja ok, aber das find ich zu viel des guten.
Im betrieb kann sich nicht wirklich was verbiegen, da ich immer alle 9 Schrauben relativ fest anziehe.

 

[kachiri]

Okay. Damit ist halt nicht auszuschließen, dass der Versand schuldig ist. Ich würde es bei ASUS beanstanden. Wenn die nun aber nachweisen können, dass MoBo bereits bei denen so angekommen ist, dann hast du halt eine beschissene Verpackung gewählt.

 

[Mojo1987]

Es ist mir aber gelinde gesagt egal, das brett hat knappe 500€ gekostet und da erwarte ich die funktonen die angegeben worden sind es kann einfach nicht sein das im betrieb das netzwerk ausfällt und ich damit dann leben soll, wo kommen wir denn da hin ? Die Masse juckt das nicht, kaufen dann stattdessen ne Netzwerkkarte und schieben das Problem beiseite, würden da mehr leute mal bisschen stunk machen, würde sich wohl was ändern.

Nochmal, das ist nicht ASUS Schuld. Der verbaute Intel Netzwerkchip ist dafür bekannt. Da gibts seitens Intel einfach keine Lösung dafür und da kommt auch keine mehr da es ein Problem des Designs ist. Asus hat bei deinem Board ziemlich sicher garnichts gemacht deswegen, weil sie das schlichtweg nicht können. Die Pads tauschen machen die ziemlich sicher obligatorisch. Probleme behoben wurde da eher nicht. Hast du überhaupt einen Reparaturbericht bekommen?

Das Netz ist doch voll davon, es wird nicht umsonst empfohlen ein Board mit Realtek Chip zu kaufen wenn man die 2,5 Gbit Schnittstelle nutzen will.

Anyways, wende dich an ASUS, was anderes bleibt dir doch sowieso nicht.

 

[BFF]

Das Problem ist das es damals schon via Galaxus mehrfach getauscht wurde, unter anderen weil das erste komplett tot war, das2te nach kurzer Zeit probleme mit der lüftersteuerung hatte "was ich auch auf CB besprochen hatte" und das reparierte unten an einer ecke komplett demoliert war.

Was man irgendwie haette erwaehnen koennen.

Anyway.
Mit dem Netzwerkchip kannst Du lange die Bretter wechseln. Das Teil ist einfach nur "bescheiden".

 

[kachiri]

Dachte der I226-V ist dahingehend unauffälliger, nachdem man den I225-V im dritten Stepping dann doch noch irgendwie "gefixed" bekommen hat.

https://www.computerbase.de/news/mainboards/intel-i226-v-conneciton-lost-issue.83142/
Nah. Okay.

 

[conglom-o]

Asus RX7900XTX abgelehnte reparatur weil ich wohl nen PTM Pad aufbrachte, kam unrepariert zurück, nachdem man die karte für 100€ohne garantie reparieren wollte, nichtmal die paste wurde erneuert.

Hast Du da ein Pad aufgebracht oder nicht? Falls ja kann ich ASUS verstehen.