Palomino
Captain
- Registriert
- März 2005
- Beiträge
- 3.358
Ein Kollege bat mich heute um Hilfe für sein Notebook.
Nach dem Starten von Windows erscheint auf dem Desktop nur das Hintergrundbild, jedoch sind alle Icons und auch die Taskleiste verschwunden. Einzige Möglichkeit das sich etwas tut ist, den Task Manager über Strg-Atl-Entf zu öffnen und über Datei/Neuer Task auf die Festplatten zu gelangen. Aber die meisten Programme lassen sich nicht starten. Auch eine Systemwiederherstellung funktioniert nicht.
Im Task Manager ist mir aufgefallen, das die Datei explorer.exe fehlt. Diese Datei scheint überhaupt ganz vom Notebook verschwunden zu sein, da ich sie auch im Windows Ordner nicht finden konnte. Ich vermute dass hier die Ursache des Problems liegt, bzw das er versehentlich auf verbieten gedrückt, als Kaspersky einen "bösen Prozess" vermutet hat und die explorer.exe als Verursacher identifiziert hat. Diese meldung hatte ich auch schon öfter gehabt. Allerdings läßt sich auch Kaspersky nicht öffnen so dass man ggf. den Prozess wieder erlauben könnte.
Ist es möglich die Datei von einem anderen PC zu kopieren oder muß eine Reparaturinstallation durchgeführt werden? Da er erst in zwei Wochen wieder nach Hause fahren kann, wäre letzteres die unangenehmere Lösung, da er dann zwei Wochen ohne "Abendbeschäftigung" wäre, da das Notebook auch Fernseher und Radio ersetzt.
Vielleicht weiß jemand eine Antwort.
Nach dem Starten von Windows erscheint auf dem Desktop nur das Hintergrundbild, jedoch sind alle Icons und auch die Taskleiste verschwunden. Einzige Möglichkeit das sich etwas tut ist, den Task Manager über Strg-Atl-Entf zu öffnen und über Datei/Neuer Task auf die Festplatten zu gelangen. Aber die meisten Programme lassen sich nicht starten. Auch eine Systemwiederherstellung funktioniert nicht.
Im Task Manager ist mir aufgefallen, das die Datei explorer.exe fehlt. Diese Datei scheint überhaupt ganz vom Notebook verschwunden zu sein, da ich sie auch im Windows Ordner nicht finden konnte. Ich vermute dass hier die Ursache des Problems liegt, bzw das er versehentlich auf verbieten gedrückt, als Kaspersky einen "bösen Prozess" vermutet hat und die explorer.exe als Verursacher identifiziert hat. Diese meldung hatte ich auch schon öfter gehabt. Allerdings läßt sich auch Kaspersky nicht öffnen so dass man ggf. den Prozess wieder erlauben könnte.
Ist es möglich die Datei von einem anderen PC zu kopieren oder muß eine Reparaturinstallation durchgeführt werden? Da er erst in zwei Wochen wieder nach Hause fahren kann, wäre letzteres die unangenehmere Lösung, da er dann zwei Wochen ohne "Abendbeschäftigung" wäre, da das Notebook auch Fernseher und Radio ersetzt.
Vielleicht weiß jemand eine Antwort.