Windows Hello und Passkey Krise

[ex2j]

Hi ich dreh langsam am Rad und habe alle Tipps von ChatGPT ausprobiert.
Mein Windows Hello mit Gesichtserkennung geht nicht mehr. Ich habe es entfernt und wollte es neu Einrichten aber im Dialog dafür bleibe ich irgend wann an einem schwarzen Fenster hängen und es geht nicht weiter.

Außerdem funktioniert das hinzufügen von Passkeys nicht mehr. Wenn ich beim Einloggen dazu aufgefordert werde die Seite meinem Iphone Passkey hinzuzufügen, kommt eine Fehlermeldung ohne wirkliche Aussage.

Nutzung per Pin und gespeicherter Kennwörter geht weiterhin. Jemand eine Idee? Habe schon sooo viele Sachen von ChatGPT ausprobiert, kann sie nicht alle aufzählen.

Grüße Jan

PS:
Bereits geprüft / durchgeführt:

• Windows 11
• Windows Hello-PIN funktioniert weiterhin für die Anmeldung
• DISM DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ausgeführt → ohne Erfolg
• sfc /scannow ausgeführt → ohne Erfolg
• Dienste Microsoft Passport und Microsoft Passport Container laufen
• PC neu gestartet
• Problem tritt beim Starten des Windows-Hello-Setups auf
• Statt des Einrichtungsdialogs erscheint lediglich ein schwarzes Fenster
• Gesichtserkennung ist grundsätzlich eingerichtet bzw. als Anmeldeoption vorhanden
• Windows Hello selbst ist also nicht komplett ausgefallen, da die PIN-Anmeldung funktioniert

 

[Ultra_Force]

Habe schon sooo viele Sachen von ChatGPT ausprobiert, kann sie nicht alle aufzählen.

Lass es dir von ChatGPT zusammenfassen

 

[ex2j]

@Ultra_Force hab ich, guter Tipp!

 

[GucciGünther]

Starte mal PowerShell als Admin und gib folgendes ein:

certutil.exe -deletehellocontainer

Anschließend das Windows Hello Setup nochmal starten.

Ansonsten klingt das meiner Meinung nach nach einem TPM Problem.

 

[ex2j]

@GucciGünther Das hat tatsächlich geklappt ?! How. Woher wusstest du das und wie kann ich das in Zukunft vermeiden?

 

[Helge01]

und wie kann ich das in Zukunft vermeiden?

Ganz einfach, bevor du die saudämliche halluzinierende KI befragst dich einfach gleich an das Forum wendest.