1&1 Bauernfängerrei

[Nebulus Jones]

Hi Leute!

Ich hab ne Story erlebt bzw. stecke noch mittendrin:

Hab seit geraumer Zeit 1&1 Deutschland Flat. Da der Anschlusswechsel zu 1&1 nicht möglich war, war der Anschluss bei der Telekom. So, nun hab ich mit Aufkommen von 4DSL erneut versucht komplett zu wechseln. Dies hat in der Tat funktioniert... naja zumindest teilweise.

Alles ist eingerichtet, alles läuft... Dann Abbuchung von 19,99€ für 4DSL. Einige Tage Abbuchung von 9,99€ für die Deutschland Flat. So, ich natürlich Support angemailt. Dieser Antwortet mit folgender Aussage:

Sehr geehrter Herr XXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die 1&1 DSL Deutschland-FLAT wird weiter berechnet, da nicht über das
1&1 Control-Center der Tarifwechsel von der 1&1 DSL Deutschland-FLAT in
4 DSL
veranlasst wurde.

Dazu müsst Ihr wissen, dass ich exakt die gleichen Daten zur Anmeldung für 4DSL verwendete, sogar die identische Bankverbindung.

Mir wird nun also vorgehalten, dass ich 2 Flatrates zahlen müsse, weil ich ja nicht über die Online Oberfläche einen Tarifwechsel beantragt habe. Die Deutschland Flat geht noch bis zum November 2008. Normalerweise wäre sie aber ersetzt worden, wenn ich über mein Online Konto den Wechsel beantrag hätte.

Das ist doch Bauernfängerei!

Was meint Ihr dazu?

Ich kann auch gerne noch meine Antworten Posten, die ich in dem Schriftverkehr mit 1&1 schrieb, wenn das gewünscht wird.

Vielen Dank für eure Hilfe und Meinungen!

 

[Enigma]

Wenn du das alte nicht ausdrücklich gekündigt hast, oder ganz gezielt den alten Tarif gewechselt hast, dann zahlst du das alte natürlich weiter. Die denken nicht für dich mit - auch weil das oft Systembedingt nicht möglich ist. Auch wenn du die gleichen Daten eingibst, ist das denen relativ egal

 

[phil.]

Du hast einen zweiten Vertrag abgeschlossen. Was ist daran Bauerfängerei?
Bevor hier wieder unsachlich wird, geschlossen.