1und1 - Was passiert hier
- Ersteller rolandm1
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wie wärs mal mit anrufen?^^ kost doch nix 
bei mir gings durch einen technikwechsel eigtl an genau dem bestellten tag
bei mir gings durch einen technikwechsel eigtl an genau dem bestellten tag
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Hallo michael1609,
Sie können auch, wenn Sie möchten, mir per PN oder E-Mail (online@1und1.de) Ihre Kundendaten zukommen lassen. Ich kann dann nachsehen, was der Stand Ihres Auftrags ist und Ihnen ggf. weiterhelfen.
Gruß,
Andreas Forner
1&1 Internet AG Social Media
http://blog.1und1.de
http://twitter.com/1und1
Sie können auch, wenn Sie möchten, mir per PN oder E-Mail (online@1und1.de) Ihre Kundendaten zukommen lassen. Ich kann dann nachsehen, was der Stand Ihres Auftrags ist und Ihnen ggf. weiterhelfen.
Gruß,
Andreas Forner
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Nein, wir sind tatsächlich das Social Media Team von 1&1 und sind seit ein paar Wochen hier bei ComputerBase, s. Thread 1&1 Widerruf Möglich? 
Wenn Sie auf die angegebenen Links gehen, können Sie sich davon überzeugen, dass wir bereits seit ein paar Monaten in Sozialen Netzwerken aktiv sind. Abgesehen von Twitter und unserem eigenen Blog auch in verschiedenen Foren und Facebook.
Gruß,
Andreas Forner
1&1 Internet AG Social Media
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Wenn Sie auf die angegebenen Links gehen, können Sie sich davon überzeugen, dass wir bereits seit ein paar Monaten in Sozialen Netzwerken aktiv sind. Abgesehen von Twitter und unserem eigenen Blog auch in verschiedenen Foren und Facebook. Gruß,
Andreas Forner
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Cat
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1&1 ist nicht günstig, sondern billig. Als ich noch bei meinen Eltern lebte, waren wir einige Jahre lang bei dem Verein und ich bin froh, dass sie seit einiger Zeit weg sind von denen.
Vielleicht ist kein Provider perfekt, aber nehmen wir die Telekom. Die haben einen kompetenten Service mit technisch versierten Mitarbeitern und sind außerdem noch sehr kulant was Gutschriften angeht.
Bei 1&1 haben die Herren und Damen fröhlich weiter gebucht und haben dann noch mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, als wir die Buchungen rückgängig machten. Eine Mahnschreiben, ein böser Brief und eine Frist und plötzlich war der Stall ganz handzahm.
Wie kann man eigentlich Kundenzufriedenheit "leiten"? Man kann sie höchstens gewinnen.
Diese ganze Davis-Sache ist ja wirklich toll. Einfach einen neuen Mail-Alias angelegt und das ganze vermarkten. Kaum Kosten, tolle Taktik.
Vielleicht ist kein Provider perfekt, aber nehmen wir die Telekom. Die haben einen kompetenten Service mit technisch versierten Mitarbeitern und sind außerdem noch sehr kulant was Gutschriften angeht.
Bei 1&1 haben die Herren und Damen fröhlich weiter gebucht und haben dann noch mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, als wir die Buchungen rückgängig machten. Eine Mahnschreiben, ein böser Brief und eine Frist und plötzlich war der Stall ganz handzahm.
Wie kann man eigentlich Kundenzufriedenheit "leiten"? Man kann sie höchstens gewinnen.
Diese ganze Davis-Sache ist ja wirklich toll. Einfach einen neuen Mail-Alias angelegt und das ganze vermarkten. Kaum Kosten, tolle Taktik.
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Mit Gutschriften wirft man bei 1&1 auch meist um sich 
ich kenn deinen fall nicht aber falsch abgebucht wird auch bei der telekom!
ich bin mit denen sehr zufrieden
ich kenn deinen fall nicht aber falsch abgebucht wird auch bei der telekom!
ich bin mit denen sehr zufrieden
Acr0n
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Feudalus schrieb:@michael 1609,
jetzt muss du aber auch immer schön brav gut von 1&1 reden,denn jetzt wissen die wer du hier im Forum bist.
Hehe, da haste Recht
Jedenfalls ist wenigen Bewusst, dass 1und1 die Leitungen von der Telekom und auch von anderen Anbietern mietet und die Telekom lässt sich dann manchmal auch extra Zeit bei den Überprüfungen..etc., da sie ja auch ungern (mögliche) Kunden verlieren.
Und dann wird am Ende auf 1und1 gehakt
Und ich finde den Service gar nicht mal so schlecht, als die GLS mir das Packet mit den ganzen Zusatz-HArdwares geschickt haben, aber nicht angekommen ist, weil sie die Adresse nicht gefunden haben, rief ich bei 1und1 an und mit mir wurde sehr freundlich umgegangen, Warteschlange war 1-2 Minuten und das am Freitag Abend!^^
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Hallo michael1609,
also Sie müssen uns nun nicht über den grünen Klee loben. Falls Sie Grund zur Beschwerde haben, können Sie das natürlich jederzeit kundtun. Und/oder sich wieder direkt an uns wenden.
Gruß,
Andreas Forner
1&1 Internet AG Social Media
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also Sie müssen uns nun nicht über den grünen Klee loben.
Falls Sie Grund zur Beschwerde haben, können Sie das natürlich jederzeit kundtun. Und/oder sich wieder direkt an uns wenden. Gruß,
Andreas Forner
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Acr0n
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Ne, das ist mein erster Eindruck gewesen von 1und1
Aber ich hoffe ich bekomme den Anschluss so schnell wie möglich, denn ich halte es mit dem USB-Stick nicht mehr aus ;(
Ich brauche länger als 2 Minuten um eine Seite zu laden und mein WiMax-Vertrag ist ausgelaufen...
Wie lange dauert es denn normalerweise, bis man einen Schaltungstermin bekommt?
Aber ich hoffe ich bekomme den Anschluss so schnell wie möglich, denn ich halte es mit dem USB-Stick nicht mehr aus ;(
Ich brauche länger als 2 Minuten um eine Seite zu laden und mein WiMax-Vertrag ist ausgelaufen...
Wie lange dauert es denn normalerweise, bis man einen Schaltungstermin bekommt?
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Hallo michael1609 und Feudalus,
Wie lange es bis zum Schaltungstermin dauert, kann leider nicht pauschal gesagt werden. Das ist in jedem individuellen Fall etwas anders. Wir bemühen uns aber immer, dass es so schnell wie möglich geschieht.
Gruß,
Andreas Forner
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Wie lange es bis zum Schaltungstermin dauert, kann leider nicht pauschal gesagt werden. Das ist in jedem individuellen Fall etwas anders. Wir bemühen uns aber immer, dass es so schnell wie möglich geschieht.
Gruß,
Andreas Forner
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Acr0n
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Feudalus:
Nein, du bist weiter als ich ;D
Ich hab ja nur die Hardware mit den Zusatzoptionen bekommen, spricht UMTS-Stick und Sim-Karte...
Ich habe im April bestellt und leider immernoch nichts genaueres bekommen und muss mich mit dem UMTS-Stick durcharbeiten.
Hab auch schon nachgefragt, wurde mir aber immer das gleiche erzählt ;D
Gibst denn eine maximal Zeit wie lange es gehen könnte/darf?
Weil ich würde schon gerne wissen, wie viel bei mir geht und ob überhaupt bei mir DSL verfügbar ist!
Nein, du bist weiter als ich ;D
Ich hab ja nur die Hardware mit den Zusatzoptionen bekommen, spricht UMTS-Stick und Sim-Karte...
Ich habe im April bestellt und leider immernoch nichts genaueres bekommen und muss mich mit dem UMTS-Stick durcharbeiten.
Hab auch schon nachgefragt, wurde mir aber immer das gleiche erzählt ;D
Gibst denn eine maximal Zeit wie lange es gehen könnte/darf?
Weil ich würde schon gerne wissen, wie viel bei mir geht und ob überhaupt bei mir DSL verfügbar ist!
Acr0n
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Also ich hab um genau zu sagen, das Packet mit der 16k Leitung genommen (+Sim+UMTS-Stick+Fr!tz Box 7240), alles für 2 Jahre Mindeslaufzeit.
Mir wurde am 28.04.2010 die "Bestelleingangsbestätigungs"-Brief geschickt und paar Tage darauf die Zusatz-Hardware. Aber ich habe noch nichts über meinen Anschluss gehört, ob es verfügbar ist oder wie viel bei mir möglich ist..etc.
Nja, ich hoffe es wird sich bis Ende Mai noch was ändern...
Mir wurde am 28.04.2010 die "Bestelleingangsbestätigungs"-Brief geschickt und paar Tage darauf die Zusatz-Hardware. Aber ich habe noch nichts über meinen Anschluss gehört, ob es verfügbar ist oder wie viel bei mir möglich ist..etc.
Nja, ich hoffe es wird sich bis Ende Mai noch was ändern...
Feudalus
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Ich denke man sollte den Providern 4-6 Wochen Zeit lassen,wobei ich mal gelesen habe das man nach 4 Wochen eine frist setzen kann,wird diese nicht eingehalten kann man vom Vertrag zurück treten.Internet hat man dann aber immer noch nicht,und so in ein neues Vertragsverhältnis zu starten ist suboptimal.
Was hat denn eigentlich der Verfügbarkeitstest bei dir ergeben?
Was hat denn eigentlich der Verfügbarkeitstest bei dir ergeben?
Acr0n
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Nja, der Test bei 1und1 ist nicht sehr genau auf der HP ;D
Jedenfalls war ich dann mal bei einem Stand von 1und1 und der Mitarbeiter hat es auf einer Externen Seite getetestet und dann nochmal in der 1und1-Kundenberater-Seite. Ergebnis war, dass bei mir DSL 16.000 verfügbar war.
Jedenfalls war ich dann mal bei einem Stand von 1und1 und der Mitarbeiter hat es auf einer Externen Seite getetestet und dann nochmal in der 1und1-Kundenberater-Seite. Ergebnis war, dass bei mir DSL 16.000 verfügbar war.
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