Dell Support

[Das-Korn]

Hallo,
ich habe schon seit über einen Jahr ein Alienware M11xR2. Ich bin auch wirklich zurfrieden mit dem Gerät, hätte aber ein paar Fragen an den Dell Support.

Leider habe ich nur 1 Jahr Premium Support, aber trotzdem müsste ich doch 2 Jahre Gewährleistung haben. Wie kann es dann bitte sein, dass ich keine Möglichkeit habe, Dell in irgendeiner Form außer über eine Kostenpflichtige Hotline zu kontaktieren...

Das ist doch eine Frechheit!

Hat jmd Tipps wie ich vllt doch Erfolg haben könnte. (Es muss doch ireine Mailadresse geben) So etwas ist doch einfach peinlich für solch ein großes Unternehmen. Derartige Probleme hatte ich mit HP oder Panasonic z.B. nicht, die waren sogar noch außerhalb der Garantie für mich kostenlos da.

Das-Korn

 

[HipHopBoy]

Da gibts doch Chat & Support Kontakt Formular ? Hast du das schon ausprobiert?

 

[Das-Korn]

Kannst du mir vllt mal einen Link schicken? Scheinbar bin ich einfach Blind...

 

[Das-Korn]

Sorry, dass ich den alten Thread noch mal ausgrabe.

Aber nun ist es eingetreten, das rechte Schanier vom M11X ist hin. Mal wieder bin ich verzweifelt nach einer Möglichkeit auf der suche mit Dell in Kontakt zu treten ohne die teure Supporthotline anzurufen.

Es muss doch einen Weg geben über den ich Dell innerhalb der Gewährleistung kostenlos mitteilen kann, dass mein Notebook defekt ist.

 

[Platinumus]

Wie wärs hiermit?
http://support.euro.dell.com/suppor...are/de/byphone_prod?c=de&cs=dedhs1&l=de&s=dhs

 

[Das-Korn]

Sind die Nummern kostenlos? Da steht nichts über einen Preis.

Aber danke schon einmal...

Was ich gefunden habe:
http://en.community.dell.com/dell-b...1x-systems-globally.aspx#.Tm4xVt07ik0.twitter

Super das es für die USA eine E-Mailadresse gibt für DE aber nicht... was eine Servicewüste!

 

[Fredy78]

069 ist die Vorwahl von Frankfurt a. M.

http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/contact/dede?c=de&l=de&cs=dedhs1

Die 0800 Nummern sind kostenlos. Die anderen kosten die normalen Telefongebühren. Nur diese 0180 kosten deutlich mehr.

 

[Das-Korn]

Wao - Vielen Dank. Ich bin wirklich positiv überrascht. Es wir dein Servicetechniker vorbei geschickt, der vor Ort das Display tauscht.

Man erlebt doch noch Überraschungen im Leben!