Drucker HP 3830

[Thor2026]

Einen schönen guten Abend, ich hoffe, ihr könnt mir helfen.


Ich habe mit meinen HP Drucker 3830 (Scanner) Probleme. Der Drucker läuft ganz normal aber der Scanner funktioniert im Moment

garnicht. Ich habe Windows 11 Pro komplett neu aufgesetzt auf die V.H26.2. und es läuft auch alles bis auf den Scanner.

Ich habe schon den Treiber gewechselt und dieses neue Zertifikat von Windows 11 eingeschalten das neu ist.

Mir ist bekannt das Windows 11, so manche Probleme mit Druckern hat.

Ich habe keine Idee mehr was ich noch machen kann.

Vielleicht hat jemand den gleichen Drucker und kann mir einen Tip geben.

Hier der Rest meiner Hardware.


AMD Ryzen 5900 x

MSI 470 Gaming Pro Carbon Mainboard - Das Bios ist vom August 2026 ganz neu.

AMD 6800 XT

32 GB Speicher

Die Treiber sind alle auf dem neusten Stand

Wäre für eure Hilfe dankbar.

 

[Merlin352]

was heisst denn... funktioniert nicht? gibt es fehlermeldungen? wie ist der drucker denn angeschlossen? so ein paar infos braucht man schon um überhaupt helfen zu können.

 

[.one]

Mir ist bekannt das Windows 11, so manche Probleme mit Druckern hat.

Mir nicht. Komisch.

Wie ist der Drucker eingebunden?

https://support.hp.com/de-de/drivers/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321

 

[Thor2026]

Sorry vergessen, der Drucker ist über USB mit dem Computer verbunden.

Die Meldung lautet Verbindung zum Drucker nicht möglich.

Ergänzung (Sonntag um 19:47)

Aber der Drucker druckt ja ohne Probleme.

 

[Merlin352]

was steht denn unter System > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner?

Hast du den HP auch nach Anleitung installiert? HP verlangt oft dass man den Drucker per USB erst dann anstöpseln darf wenn das Installationsprogramm dazu auffordert.

 

[Thor2026]

Ich habe den Treiber aus dem Internet, durch den aus dem Store gewechselt aber keine Besserung.

 

[Merlin352]

was soll das heixsen.... von wo war der Treiber aus dem "Internet" .. und von welchem Store sprichst du?

 

[Thor2026]

Ja habe ich gemacht

Ergänzung (Sonntag um 19:56)

Der Orginaltreiber von der HP Hompage wurde durch die APP im MS Store getauscht das meine ich.

 

[Merlin352]

und was ist mit der Systemseite nach der ich gefragt hab?

 

[Thor2026]

So wie es verlangt wird, den Drucker habe ich jetzt schon über 5 Jahre.
Unter Win 11 Pro H252 hat alles funktioniert.
Nur will ich nicht zurück wechseln.

 

[Merlin352]

hmm und warum zeigst du jetzt die Seite in der Systemsteuerung nicht? (System > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner)

 

[Thor2026]

Was soll ich da zeigen, das der Drucker drinnen steht. Ja da steht der Drucker drinnen.

 

[Merlin352]

ok.. dann eben nicht. Jedem kann nur soweit geholfen werden wie er sich helfen lassen will.

Zur info warum, Auf der Seite stehen noch ein paar Infos die wichtig wären, zb WPP und auf der Detailseite des Druckers könnte man sehen ob Windows zumindest schon erkannt hat dass das Teil einen Scanner hat.

Aber wer nicht will... kein Problem, ich bin raus. Viel Erfolg weiterhin.

 

[redjack1000]

@Thor2026

Hast Du es damit mal probiert?

Cu
redjack

 

[Tommikl67663]

räusper.. ich habe auch einen HP 3830 der Jahrelang nur mit der HP App unter Windows 25H2 und jetzt 26H2 lief. Dann hat Windoof die Treiber geändert, das heißt jetzt wird nur noch der neue IPP Class Treiber unterstützt. Nach einem Windows Update war der plötzlich aktiv und mein Drucker "spinnte". Jetzt habe ich die IPP Class treiber deinstalliert und die Treiber Software, das Komplett Paket von HP installiert. Die HP Print App ist nun auch nicht mehr zu gebrauchen und sorgt für Konflikte. Also auch die App runter... Im Internet wird das Problem beschrieben das durch die Umstellung von Microsoft auftritt. Der alte HP 3830 unterstützt die IPP Class Treiber nicht.

 

[Froki]

Der alte HP 3830 unterstützt die IPP Class Treiber nicht.

Meine Großeltern hatten das Problem mit ihrem HP Deskjet 3760 unter Win 11.

Jetzt haben die Linux Mint Mate auf dem Rechner und der Drucker druckt und scannt wieder..

 

[Thor2026]

Hallo, danke für die Ratschläge.

Vor der HP App vom MS Store hatte ich den Original-Treiber installiert. Das Komplettpaket aber damit geht er auch nicht.

Ich habe inzwischen festgestellt das der Scanner gar nicht eingetragen ist unter Bluetooth und Geräte - Drucker Scanner.

Ich habe unter Drucker Scanner etwas gefunden wegen eines Zertifikates von Microsoft.

Und wenn du auf einen Link klickst und deinen Drucker auswählst, dann steht beim 3831 das der Scanner nicht mehr funktioniert.

Kann man das umgehen irgendwie, ich kaufe mir doch nicht extra einen neuen Drucker, weil meiner funktioniert, ja?

 

[wuselsurfer]

Ich habe inzwischen festgestellt das der Scanner gar nicht eingetragen ist unter Bluetooth und Geräte - Drucker Scanner.

Das resultiert meist aus der falschen Installationsreihenfolge.
Man sollte immer zuerst den Treiber installieren bei getrenntem Internet und dann erst den Drucker verbinden, wenn es in der Installation angefordert wird.

Es ist da öfter einen generischen Treiber von Windows installiert worden und dann hat der Scanner nicht funktioniert.

Kann man das umgehen irgendwie, ich kaufe mir doch nicht extra einen neuen Drucker, weil meiner funktioniert, ja?

Na ja, das wäre eine andere Lösung.
Ein zusätzlicher aktueller Scanner kann dann eben auch in einem späteren System verwandt werden.

Leider haben sich die separaten Scanner nicht so durchgesetzt, aber für den Alttagsbetrieb reicht da ein mittelpreisiges Standardgerät.
Die Billiggeräte unter 100.- EUR sind fast alle vom Markt verschwunden.

https://geizhals.de/epson-perfection-v39ii-b11b268401-a2929192.html?hloc=at&hloc=de
https://geizhals.de/avision-fb25-a2887276.html?hloc=at&hloc=de

Den Epson würde ich sogar vorziehen, der hat wesentlich bessere Daten, als der teurere Avision.

Und falls es doch ein neues Komplettgerät sein sollte, würde ich zum Tankdrucker greifen.
Der hat viel geringere Folgekosten als der HP:

https://geizhals.de/canon-pixma-g3410-2315c009-a1819458.html?hloc=at&hloc=de
https://geizhals.de/epson-ecotank-et-2861-c11cj67429-a3158286.html?hloc=at&hloc=de
https://geizhals.de/brother-dcp-t430w-dcpt430wyj1-a3635902.html?hloc=at&hloc=de

 

[Thor2026]

Vielen Dank für die Information aber einen Tank Drucker brauche ich nicht, da ich nicht so viel Drucken tue.

Deshalb habe ich ja noch diesen relativ alten Drucker, weil er mir reicht.

Ich werde es jetzt heute nochmal probieren mit dem Treiber aus dem Netz nicht MS Store.

Falls das nicht funktioniert werde ich mir einen neuen Drucker zulegen, wo das Problem offensichtlich nicht

hat.

Gestern habe ich mir schon einige Modelle angeschaut.

Der Brother Pixma 7650 soll sehr gut sein und ist recht aktuell.

Nur die Patronen sind recht teuer.

Falls jemand Vorschläge hat für einen Drucker zwischen 75 - 100 euro.

Bin für tip dankbar.