Kein Internet am Handy

[BlueSkies]

Hallo zusammen,

Seit gestern geht das Internet nicht mehr und dafür sollte es eigentlich keinen Grund geben.
Es handelt sich um ein Realme 8, Android. Tarif ist AldiTalk Jahrespaket. Da sind noch über 10 GB Datenvolumen übrig.
WLAN ist verbunden, volle Signalstärke.

Vor einigen Tagen hat sich der Datensparmodus aktiviert und neben dem Symbol wird seitdem kb/s angezeigt (einstellig, teilweise unter 1 kb/s). Diesen Modus habe ich deaktiviert, keine Änderung. Ich dachte erst, hier handelt es sich um eine (nicht gerechtfertigte) Drosselung, aber wenn die mobien Daten ausgeschaltet sind und nur WLAN verfügbar ist, ändert sich nichts.
Weiß jemand zufällig, was hier los ist?

 

[deo]

Hast du die APN-Einstellungen überprüft?
https://www.giga.de/unternehmen/ald...nstellungen-einrichten-internet-zugangspunkt/

 

[Incanus]

Tarif ist AldiTalk Jahrespaket. Da sind noch über 10 GB Datenvolumen übrig.
WLAN ist verbunden, volle Signalstärke.

Wie ist das gemeint? Geht es jetzt um einen Internetzugriff per WLAN oder Mobilfunknetz?

 

[BlueSkies]

Bisher lief ja alles, aber ich werde mal sehen. Danke für den Tip

Ergänzung (28. Juni 2023)

Wie ist das gemeint? Geht es jetzt um einen Internetzugriff per WLAN oder Mobilfunknetz?

In beiden Fällen klappt es nicht.

 

[Incanus]

Das wären dann aber komplett andere Ansätze. Die genannten APN Einstellungen beziehen sich z.B. ausschließlich auf den Zugang per Mobilfunknetz.

Welche Android Version läuft auf dem Handy? Ist eine VPN oder Sicherheits-/Antiviren-Software installiert?

 

[BlueSkies]

Custom Android vom Hersteller. Keine VPN oder Sicherheitssoftware. Verstehe halt nicht warum diese Drossel sowohl bei mobilen Daten als auch im WLAN aktiv ist.

 

[Incanus]

Welche Drossel? Ich denke Du hast gar keinen Zugang?
Was ist mit 'Custom Android vom Hersteller' gemeint?

 

[BlueSkies]

Zugang habe ich, nur halt im einstelligen kb/s Bereich, also tut sich nichts. Custom Android = von Realme angepasstes System basierend auf Android.

 

[Smily]

Mal blöd gefragt: Handy neu gestartet?
Scheint ja ein genereller Fehler zu sein, Datensparmodus gilt für WLAN ja eh nicht?!

 

[piepenkorn]

Was sagt der Service Hotline von ALDI Talk: 0177-177 1157 ?

 

[MSSaar]

Welches Netz wird angezeigt? 2G, 4G?

Was passiert, wenn du ein Netz suchen lässt?

 

[BlueSkies]

Habe die Sim jetzt ins alte Handy gelegt, hier läuft alles. Muss also am REalme 8 liegen.

Und ja, mehrmals neu gestartet (das Realme 8)

Werde dann mal den Hersteller kontaktieren. Danke an alle für den Input

 

[deo]

Notfalls einen Werksreset machen.

 

[Smily]

Geht wahrscheinlich schneller als auf eine Antwort von Realme.
Aber ja, vielleicht gabs es ein Update und es wurde was zerschossen.