Langsames Internet bis zum Abbruch

[Qyxes]

Hallo,

ich habe letzter Zeit nicht nachvollzielbare extrem langsame Internetgeschwindigkeit bis zum Abbruch der Leitung. Mein DSL Modem (Speedport 200) hat trotz des Problems keine Synchronisationsprobleme.

Mein dahinter geschalteter Router (Asus RT-AC68U) wurde auf Werksstellung und mit der aktuellsten Firmware aktualisiert.

Das Problem besteht weiter sehr oft zum Wochenende und fast jeden 2 bis 3ten Tag so ca. ab 16.30 bis 18.30 Uhr. Danach ist die Internetleitung sauber ohne jegliche Geschwindigkeitsminderung, ob nichts gewesen ist, wieder einwandfrei.

Die 24 stündige Zwangstrennung ist immer um 7.00 Uhr morgens.

Das Internetproblem fing kurze Zeit später mit dem Ausbau der VDSL-Bauarbeiten an.


Gibt es in der Region 32689 Kalletal irgendwelche Arten von Störungen?

Vielen Dank.

 

[Telekom hilft]

Hallo Qyxes,

ich danke für deinen Beitrag.

Kurzes off topic: Ich konnte nicht mehr zum Ausbau herausfinden. Wir legen es auf jeden Fall auf Wiedervorlage und schauen mit euch im Dezember weiter.

Es gibt keine bekannten Störungen in deinem Gebiet. Es klingt sehr nach einer Beeinflussung aus dem Netz. Gibt es zu der Zeit Endgeräte, die ansonsten in eurer Wohnung nicht eingestellt sind? Könntet ihr hier bitte etwas herum probieren? Also alle Endgeräte mal vom Strom trennen und nacheinander wieder verbinden. Im Zweifelsfall muss dies genauer überprüft werden. Dabei helfen wir gerne auch.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Qyxes]

Vielen Dank für deine Mühen.

Soweit hatten wir keine neuen Endgeräte angeschlossen oder ersetzt.

Ich probiere die Woche noch einiges aus. Wenn nicht kauf ich mir eine Fritzbox 7490, die sowieso bald fällig wird, wenn VDSL kommt. Dadurch kann ich dann testen, ob meine aktuelle Modem-Router-Kombi Probleme bereitet oder nicht.

Leider kriege ich keine Verbindung zum rudimentären Startseite des Speedports 200, um eventuelle DSL Daten zu erhalten.

 

[Telekom hilft]

@Qyxes: Geht es wirklich um den Speedport 200? Dies ist ja nur ein Modem gewesen. Die Zugangsdaten hast du dann wahrscheinlich noch in einem Router eingetragen. Diese kann ich dir aber relativ schnell neu per E-Mail und SMS-Code zur Verfügung stellen, sobald der neue Router da ist oder auch schon davor.

Ich danke für eine weitere Rückmeldung!

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Qyxes]

Ja, die Zugangsdaten habe ich zu hause. Ich melde mich nächste Woche wieder.

 

[Telekom hilft]

Dann ist gut. Bei Bedarf stehen wir nächste Woche auch zur Verfügung.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Qyxes]

So, die Internetaussetzer habe ich jetzt auf zeitlich aufgeschrieben. Wie gesagt DSL-Synchronisation ist immer vorhanden. Laut Router ist DSL-Internetverbindung immer vorhanden. Real habe ich keine Internetverbindung. Werde morgen, die Fritzbox an klemmen.

27.03.2016: 17.00 bis 17:04
29.03.2016: 16.15 bis 16:21
31.03.2016: 16.49 bis 16:53
03.04.2016: 17.54 bis 18.15
05.04.2016: 16:50 bis 16:57 & 17:09 bis 17:12
06.04.2016: 18:40 bis 18:47
10.04.2016: 12:11 bis 12:15
11.04.2016: 17:45 bis 17:49 & 18:17 bis 18:25

 

[frankpr]

Wie gesagt DSL-Synchronisation ist immer vorhanden. Laut Router ist DSL-Internetverbindung immer vorhanden.

Zeigt das Modem mit der entsprechenden LED an, daß es synchron ist?
Hat der Router wirklich eine Online Verbindung aufgebaut? Oder sieht er an seiner WAN Schnittstelle nur, daß die aktiv ist (also die Verbindung zum Ethernet Port des Modems besteht)?
Stammen Deine Zeitangaben aus dem Router Log? Wenn nein, dort reinschauen, ob die Internet Verbindung tatsächlich steht.

 

[Qyxes]

Ja das Modem Sync LED ist immer am leuchten. Im Router werden IP, DNS und Gateway Nummern angezeigt und ändern sich auch nicht, nach dem die Internetverbindung wieder läuft. Ich dachte zuerst, wenn eine komplete Trennung besteht, das mein Modem/Router eine neue externe IP erhält. Dem ist es nicht so.

Um 6:04 Uhr ist die 24h Zwangstrennung. Erst um 17:45 Uhr ist die Verbindung ausgefallen. Laut den Logdaten ist kein Eintrag vorhanden.

Router log Daten:


Apr 11 06:04:07 WAN Connection: Fail to connect with some issues.
Apr 11 06:04:07 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
Apr 11 06:04:09 pppd[12530]: Connection terminated.
Apr 11 06:04:09 pppd[12530]: Modem hangup
Apr 11 06:04:19 pppd[12530]: Connected to (MAC Adresse) via interface eth0
Apr 11 06:04:19 pppd[12530]: Connect: ppp0 <--> eth0
Apr 11 06:04:19 pppd[12530]: PAP authentication succeeded
Apr 11 06:04:19 pppd[12530]: peer from calling number (MAC Adresse) authorized
Apr 11 06:04:19 pppd[12530]: local IP address **.***.***.202
Apr 11 06:04:19 pppd[12530]: remote IP address 87.186.225.45
Apr 11 06:04:19 pppd[12530]: primary DNS address 217.0.43.1
Apr 11 06:04:19 pppd[12530]: secondary DNS address 217.0.43.193
Apr 11 06:04:19 rc_service: ip-up 23619:notify_rc start_firewall
Apr 11 06:04:20 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_ppp0_eth0)!
Apr 11 06:04:20 wan: finish adding multi routes
Apr 11 06:04:20 rc_service: ip-up 23619:notify_rc stop_upnp
Apr 11 06:04:20 rc_service: waitting "start_firewall" via ip-up ...
Apr 11 06:04:21 rc_service: ip-up 23619:notify_rc start_upnp
Apr 11 06:04:21 rc_service: waitting "stop_upnp" via ip-up ...
Apr 11 06:04:21 miniupnpd[19937]: shutting down MiniUPnPd
Apr 11 06:04:22 WAN Connection: WAN was restored.
Apr 11 06:04:23 miniupnpd[23653]: version 1.9 started
Apr 11 06:04:23 miniupnpd[23653]: HTTP listening on port 54607
Apr 11 06:04:23 miniupnpd[23653]: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351
Apr 11 16:12:24 miniupnpd[23653]: upnp_event_recv: recv(): Connection reset by peer

 

[Telekom hilft]

Hallo Qyxes,

ich melde mich einmal stellvertretend für meine Kollegin Natalie P., da sie diese Woche nicht im Hause ist. Bist du schon dazu gekommen, die Fritzbox anzuschließen? Uns interessiert natürlich brennend, ob der Anschluss damit rund läuft.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

 

[Qyxes]

Ja bin dabei an zu schließen. Ich werde heute bis 22.00 Uhr mit Router/Modem testen und die Tage auch.

Update 1:

So gerade wieder Internetausfall gehabt mit Fritzbox 7490 (OS: 6.51) um 21:37 bis 21:39 Uhr. DSL-Sync vorhanden. Internetverbindung laut Logdaten vorhanden. Nach dem Internetausfall keine neue externe IP vom Server erhalten.

 

[Telekom hilft]

Hallo Qyxes,

wenn es mit einem alternativen Router weiter nicht rund läuft, ist die Ursache auf unserer Seite zu vermuten. Gerne schauen wir uns das im Detail an. Hat meine Kollegin Natalie P. deine Daten schon? Wenn nicht, bitte einmal ausfüllen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true

Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft

 

[Qyxes]

Guten Tag,

ja deine Kollegin hat meine Daten schon.

16.4.16 Update:

Ich habe extra noch eine Störungsmeldung vorgenommen. Die Leitung ist völlig in Ordnung. Es konnte mir nur eine Aussage gegeben werden, das es vielleicht durch eine Überlastung in der Art kommt. Sehen wir weiter.

 

[Telekom hilft]

@Qyxes: Ich bin wieder da. Hast du noch eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten? Ich schaue es mir ansonsten gerne selber an.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

[Qyxes]

Von deiner Kollegin noch nicht. Laut Hotline ist die Aussage durch Überlastung. Ich schaue die Monate bis zum VDSL Wechsel in wieweit es sich bessert. Dabei vermeide ich einfach intensive Aktivitäten im Störzeitraum. Ist nicht die beste Lösung aber was soll ich machen.

 

[Telekom hilft]

@Qyxes: Wir haben das Ausbau-Thema ja noch intern auf dem Schirm. Lass uns bitte über ein Entgegenkommen sprechen, wenn VDSL verfügbar ist. Ich denke, dass wir eine Einigung finden werden. Das hast du dadurch ja verdient.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft