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Lieutenant
- Registriert
- Apr. 2003
- Beiträge
- 681
Jemand ruft beim technischen Support an, weil sein Rechner fehlerhaft ist ...
Techniker : Welches Problem haben Sie ?
Kunde : Es kommt Rauch aus dem Netzteil meines Computers.
Techniker : Dann, glaube ich, brauchen Sie wohl ein neues Netzteil.
Kunde : Nein !!! Ich muß nur die Startdatei neu konfigurieren.
Techniker : Glauben Sie mir, das Netzteil ist kaputt und muß ersetzt werden.
Kunde : Das kann nicht sein. Jemand hat mir gesagt, daß ich nur die Startdateien ändern muß, damit es wieder funktioniert. Und was ich von Ihnen möchte ist, daß Sie mir sagen, welches Kommando ich einfügen muß.
Zehn Minuten später hat sich der Kunde immer noch nicht überreden lassen und ist voll davon überzeugt, daß er Recht hat. Der Techniker ist frustriert und gibt auf :
Techniker : Nun ja ! Entschuldigen Sie bitte, aber normaler Weise sagen wir unseren Kunden nicht, daß es einen undokumentierten DOS-Befehl gibt, mit dem Sie das Problem lösen können.
Kunde : Aha, ich wußte es doch !
Techniker : Sie müssen nur das Kommando "Load nosmoke.com" ans Ende Ihrer config.sys stellen. Geben Sie mir einfach Bescheid, wenn es funktioniert.
10 Minuten später ...
Kunde : Es funktioniert nicht ! Das Netzteil raucht immer noch !
Techniker : Naja ... welche DOS-Version verwenden Sie ?
Kunde : MS-DOS 6.22
Techniker : Das ist genau Ihr Problem. Diese Version von DOS besitzt noch kein "nosmoke.com". Sie müßten bei Microsoft anrufen und dort nach einem upgrade fragen. Geben Sie mir dann bitte Bescheid.
Stunden später ...
Kunde : Ja, also - ich brauche ein neues Netzteil.
Techniker : Wie kommen Sie plötzlich darauf ?
Kunde : Na ja, ich habe bei Microsoft angerufen und denen gesagt, was Sie mir gesagt haben. Darauf hin haben die mich nach der Marke und anderen Details des Netzteils gefragt.
Techniker : Und - was hat Microsoft dann gesagt ?!
Kunde : Sie haben mir gesagt, daß mein Netzteil nicht kompatibel zu "nosmoke.com" ist.
Techniker : Welches Problem haben Sie ?
Kunde : Es kommt Rauch aus dem Netzteil meines Computers.
Techniker : Dann, glaube ich, brauchen Sie wohl ein neues Netzteil.
Kunde : Nein !!! Ich muß nur die Startdatei neu konfigurieren.
Techniker : Glauben Sie mir, das Netzteil ist kaputt und muß ersetzt werden.
Kunde : Das kann nicht sein. Jemand hat mir gesagt, daß ich nur die Startdateien ändern muß, damit es wieder funktioniert. Und was ich von Ihnen möchte ist, daß Sie mir sagen, welches Kommando ich einfügen muß.
Zehn Minuten später hat sich der Kunde immer noch nicht überreden lassen und ist voll davon überzeugt, daß er Recht hat. Der Techniker ist frustriert und gibt auf :
Techniker : Nun ja ! Entschuldigen Sie bitte, aber normaler Weise sagen wir unseren Kunden nicht, daß es einen undokumentierten DOS-Befehl gibt, mit dem Sie das Problem lösen können.
Kunde : Aha, ich wußte es doch !
Techniker : Sie müssen nur das Kommando "Load nosmoke.com" ans Ende Ihrer config.sys stellen. Geben Sie mir einfach Bescheid, wenn es funktioniert.
10 Minuten später ...
Kunde : Es funktioniert nicht ! Das Netzteil raucht immer noch !
Techniker : Naja ... welche DOS-Version verwenden Sie ?
Kunde : MS-DOS 6.22
Techniker : Das ist genau Ihr Problem. Diese Version von DOS besitzt noch kein "nosmoke.com". Sie müßten bei Microsoft anrufen und dort nach einem upgrade fragen. Geben Sie mir dann bitte Bescheid.
Stunden später ...
Kunde : Ja, also - ich brauche ein neues Netzteil.
Techniker : Wie kommen Sie plötzlich darauf ?
Kunde : Na ja, ich habe bei Microsoft angerufen und denen gesagt, was Sie mir gesagt haben. Darauf hin haben die mich nach der Marke und anderen Details des Netzteils gefragt.
Techniker : Und - was hat Microsoft dann gesagt ?!
Kunde : Sie haben mir gesagt, daß mein Netzteil nicht kompatibel zu "nosmoke.com" ist.
