Neuer Gaming-Laptop freezed bei jedem Spiel!

[SirWitan]

Hallo alle miteinander!
Ich habe vor relativ kurzem einen OMEN 15-dh0014ng bei Alternate erworben, kam jetzt jedoch erst dazu Mal paar Games zu installieren und zu testen. Hierbei wurde aber zu meinem Erschrecken deutlich, dass wirklich alle Spiele, die ich installiert habe (ältere und neue Titel) alle extrem freezen, sodass es nahezu unmöglich überhaupt im Hauptmenü zu navigieren...

Zudem ist allein während ich diesen Text verfasst habe, der Akkustand von 100% auf 90% gefallen, sind derart kurze Akkulaufzeiten bei neuen Laptops weiterhin Standard oder ist mein Model einfach fehlerhaft?

Da ich mich selber mit PCs leider kaum auskenne, hoffe ich sehr, dass mir hier jemand aushelfen kann und der teure Kauf nicht umsonst war...

 

[PHuV]

Zurückgeben.

 

[Scrush]

ja gaming laptops mit dieser power nicht über akku laufen lassen.

das freezen wäre gut wenn du uns das mal zeigst.

 

[VoAlgdH]

Das Netzteil ist aber angeschlossen?

 

[SirWitan]

ja gaming laptops mit dieser power nicht über akku laufen lassen.

das freezen wäre gut wenn du uns das mal zeigst.

Wie soll ich das denn zeigen? Im Endeffekt ist es in jedem Spiel dasselbe: Der Mauszeiger bewegt sich unfassbar langsam, an sich reagiert alles extrem langsam, egal auf welche Schaltfläche ich klicke, es ist alles wie in Zeitlupe, sobald das Spiel dann doch beendet ist, ist außerhalb des Spiels also auf dem Desktop, beim Internet surfen etc. alles wieder ganz normal. Das Problem ist bisher nur bei jeglicher Art von Spielen aufgetreten.

Das Netzteil ist aber angeschlossen?

Nein das hatte ich ja zum Test direkt als ich hier angefangen habe zu schreiben rausgenommen, mit Netzteil drinnen ist natürlich konstant Stromversorgung da, aber man soll ja sowieso regelmäßig den Akku entladen lassen damit dieser dauerhaft gut funktioniert oder ist das inzwischen nicht mehr nötig zu entladen und dann wieder aufzuladen?

 

[VoAlgdH]

Laufen die Spiele mit dem Netzteil genauso schlecht?

 

[SirWitan]

Laufen die Spiele mit dem Netzteil genauso schlecht?

Ja, es macht absolut keinen Unterschied. Das Problem scheint unabhängig von der Stromversorgung zu existieren.

 

[Scrush]

was heist denn freezen? jedes game? reproduzierbar? temps in ordnung?

 

[SirWitan]

was heist denn freezen? jedes game? reproduzierbar? temps in ordnung?

Jedes Game, angefangen von was richtig altem wie Empire Earth I, bis hin zu was ganz neuem wie Imperator Rome, auch neuere Spiele, die eigentlich auch auf meinem 10 Jahre alten PC gut liefen, wie Field of Glory 2, sind beginend mit Spielstart (Hauptmenü) sofort am freezen, immer aufs neue und bei allen Spielen, egal wie alt, gleich intensiv.

Wo checke ich denn die Temperatur am besten? Wie gesagt bin nicht so PC-bewandert, spürbar heiß wurde er aber sicherlich nicht.

 

[Scrush]

hwinfo

msi afterburner

coretemp

 

[SirWitan]

hwinfo

msi afterburner

coretemp

Ich habe jetzt Mal eben hwinfo installiert. Sehe aber kein "coretemp"

 

[Scrush]

coretemp ist ein anderes programm

 

[Bergfruehling]

Bei hwinfo auf Sensors und dann zu den Temperaturen herunterscrollen

 

[Tulol]

Klingt für mich ein bisschen als ob die Spiele auf der CPU Grafik laufen anstatt auf der dedizierten.

 

[SirWitan]

Ok ich habe jetzt Coretemp benutzt und folgendes kam dabei raus wenn ich bei Imperator Rome im Auswahlmenü war:

Ergänzung (30. Mai 2020)

Klingt für mich ein bisschen als ob die Spiele auf der CPU Grafik laufen anstatt auf der dedizierten.

Wie erkenne ich das und wie könnte man das ändern?

Ergänzung (30. Mai 2020)

Ist das jetzt zu warm oder liegt es doch an was anderem?

 

[Rafzahn]

Bei der Temperatur sollte die CPU langsam ins Throtteling kommen.

Ehrlich gesagt ist zurückschicken keine schlechte Idee... Ein neues Notebook sollte nicht wegen Überhitzung runtertakten.

 

[SirWitan]

Der Laptop ist wie gesagt ganz neu und noch in der Garantielaufzeit, kann ich den also einfach so zurückgeben?

 

[PHuV]

Wann hast Du ihn genau gekauft?

 

[SirWitan]

Gekauft wurde er gegen Neujahr, ich habe ihn jedoch seither nur für kleinere Internetrecherchen genutzt und erst jetzt diese Probleme festgestellt, da ich Mal paar Spiele installiert habe. Nach dem "HP Support Assistenten" läuft die Garantie vom 15.01.2020 - 14.01.2022

Wie genau kann ich ihn jetzt reklamieren? Hatte bisher noch nicht einen derartigen Fall.

 

[PHuV]

Da wo Du ihn gekauft hast.