Unitymedia oder Telekom

Hab seit ein paar Tagen auch UM. Das "große" 3Play Angebot.
Leider erhalte ich in meiem Mehrfamilien Block von den angedachten 64MBit nur knapp 30 (Laut Speedtest.net) der Ping liegt bei ca. 400 ( an zwei Untershiedlichen Tagen, zu unterschiedlichen Punkten gemessen :( ) Lohnt es sich, mit diesen Angaben den Support von UM anzusprechen?

Nutze die beigegebene AVm Fritz!Box 6360 Cable... Profil ist auf 70MBit/s eingestellt. Fritz!Box selber meldet mir nicht die geaue Übertragungsgeschwindigkeit (oder gibt es einen versteckten Menüpunkt?)
 
Gerade der Ping liegt bei etwa dem 20-50fachen von dem, was man eigentlich erwarten sollte...
 
In Aachen/Köln kannst du mit etwas Glück ein UM Anschluss in 2-3 Tagen nach Bestellung bekommen. Der Servicebetrieb ist hier sehr fix.
 
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