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Normalerweise kann man dafür das dafür mitgelieferte Ladekabel nutzen welches zu 90% auch Daten übertragen kann. Ansonsten Mikro-USB zu normalen USB (USB-A)
Wenn du das Smartphone am PC anschließt, erscheint bei einigen Geräten eine Push-Mitteilung: "Gerät wird über USB aufgeladen. Für weitere Optionen tippen.". Hier mußt du nun "Dateien übertragen" auswählen, um auf alle Daten auf dem Gerät zugreifen zu können.
Ich vermute das schon ein USB-Kabel ausprobiert wurde, aber diese Einstellung am Handy übersehen wurde.
Zuerst müssen Sie Ihr Gerät per USB-Kabel mit deinem Rechner verbinden. Dafür legt der Hersteller ein USB-Kabel dem Lieferumfang bei.
Haben Sie beide Geräte verbunden, gehen Sie im Explorer auf "Dieser PC" (bis Windows 8 heißt dieser Menüpunkt noch "Computer"). Alternativ können Sie ab Windows 8 auch den Shortcut [Windows] + [E] nutzen, um den Explorer zu öffnen.
Nun sollte Ihr Gerät unter "Geräte und Laufwerke" erscheinen. Es kann etwas dauern, bis Ihr Handy angezeigt wird. Vermutlich müssen Sie Ihr Handy oder Tablet auch noch entsperren, um über Ihren Computer auf das Gerät zugreifen zu können. Bei neueren Smartphones erscheint zudem die Push-Mitteilung "Gerät wird über USB aufgeladen. Für weitere Optionen tippen.". Dort können Sie dann auswählen, wie der USB-Zugang verwendet werden soll. Tippen Sie auf "Dateien übertragen", um auf alle Daten auf dem Smartphone zuzugreifen.