Windows 7...Probleme über Probleme (Abstürzen, Treiberfehler....)

[Crunch]

Hi,

ich habe seit ca 1 Jahr Windows 7 Home Premium 64-Bit und ein Dell Studio XPS 8000.
Leider habe ich damit nur Probleme:

1. Bluescreens:

Ich bekomme manchmal Bluescreens, kann das Debugging-Tool aber nicht instalieren (Schwerwiegender Fehler) also die Dump nicht auslesen. Das sagt Windoof dazu:

Problemereignisname: BlueScreen
Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031

Zusatzinformationen zum Problem:
BCCode: 7f
BCP1: 0000000000000008
BCP2: 0000000080050031
BCP3: 00000000000006F8
BCP4: FFFFF800032EAFA3
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

Dateien, die bei der Beschreibung des Problems hilfreich sind:
C:\Windows\Minidump\051211-28251-01.dmp
C:\Users\User\AppData\Local\Temp\WER-36847-0.sysdata.xml

Lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0407

Wenn die Onlinedatenschutzbestimmungen nicht verfügbar sind, lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen offline:
C:\Windows\system32\de-DE\erofflps.txt

2. Grafiktreiber stürzt ab

Ich bekomme oft diese Fehlermeldung:

Das passiert auch wennn ich nur Radio.fx oder Visual Studio oder Word anhabe.
Der Bildschirm wird schwarz, Sound stottert, dann nach 5 sek ist alles wieder normal.

3. Abstürze

Der Pc geht oft einfach beim Arbeiten schlagartig aus, bootet wieder, wenn aber die Schrift "Windows wird gestartet" erscheint friert es ein. Dann muss ich wieder neustarten, ca. 3 mal, bis es wieder geht.

4. Einfrieren

Mein Rechner friert oft einfach so ein, da hilft dann auch kein Taskmanager mehr. Normalerweide muss ich für nen Reset lange auf den Power-Knopf drücken, aber wenn er eingefroren ist nur ganz kurz.

5. Sonstiges

Manche Programme wie Open Office, G-Data, Radio.fx haben immer irgendwelche Datenbankprobleme
Außerdem hatte ich gestern beim booten einen Fehler: Cmos chksum error

Habe im Bios nichts verändert und das zurückgestellt, hilft nichts.
Habe auch das OS von der Recovery neu draufgemacht, schon zweimal, aber es kommt wieder.
Hoffe ihr könnt mir helfen, da mich das ziemlich nervt...
Hier noch mal ein CPU-Z Screen

 

[simpel1970]

Hast du noch Garantie auf dem Rechner? Wenn ja...einschicken!

Wenn nicht...wird das kein leichtes unterfangen. Vermutlich treffen hier mehrere Problemursachen aufeinander.

Als erstes würde ich jedenfalls ein anderes Netzteil einbauen (Marken NT mit min. 350W).
Baue nur ein RAM Riegel ein (beide einzeln testen), ob es dann besser wird.

Mache noch einen Screenshot von CrystalDiskInfo: http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/index-e.html

Was für eine Firewall ist installiert? ZoneAlarm? Wenn ja, umgehend deinstallieren!

 

[Crunch]

Nö, von ZoneAlarm und Co. halt ich nicht viel.
Das einzige was ich in der Art habe ist G-Data, die Abstürze waren aber glaub ich schon vorher da. Screen is hier.
Wielange ist denn die Garantie, habe den November 2009 gekauft.

 

[simpel1970]

Gewährleistung beträgt zwei Jahre: http://de.wikipedia.org/wiki/Gewährleistung

Festplatte sieht nicht schlecht aus. Überprüfe den RAM noch mit Memtest86+ auf Fehler: http://www.memtest.org/#downiso

Sofern du im Bios entsprechende Einstellmöglichkeiten hast, stelle testweise auch die Command Rate der RAM auf 2T (Memory Timing Mode: 2N).

 

[Crunch]

Hmm....habe Memtest86+ und son integriertes Diagnosetool von Dell durchlaufen lassen....alles in Ordnung. Die Abtstürze habe ich immer noch.
Ich habe da aber eine Vermutung: Nach jedem Absturz zeigt mir Gdata an, dass in der Datenbank schwerwiegende Probleme vorligen (BD-Enginge oder AVAST-Engine).
Kann es sein dass Gdata der Verursacher ist? Weil ich das nach jedem mal OS neudraufmachen wieder installiert habe.
Zu dumm dass das Debugging-Tool nicht funktioniert....entweder hängt er bei Preparing oder zeigt mir einen schwerwiegenden Fehler an.

 

[simpel1970]

Lade die Minidump einfach mal hier im Forum hoch. Ich werde sie mir dann anschauen.

 

[Crunch]

So..es war ein Technker von Dell da, tausche die Grafikkarte aus, aber es war immer noch so..
Hab mir selbst mal alles angeschaut und jetzt passierte folgendes:
Ich schalte den PC an, er bootet, ich geb das PW ein, dann kommt "Wilkommen" und er hängt sich auf.
Im abgesicherten Modus geht alles. Ich hatte es eigentlich ausgeschlossen, allerdings erscheint es mir doch langsam so, als ob es doch am System liegen würde.
Vielleicht ist die Recovery-CD fehlerhaft, denn mir fiel ein, dass der Pc vor der ersten Formatierung und Neuinstallation problemlos lief. Werde jetzt XP draufmachen und gucken ob die Probleme bleiben.
Könnte es an der Recovery-CD liegen? (Ist die Orginal von Dell)

Werde außerdem die Dunmps auf nem anderen PC auswerten..
=> Ergenbnis: Es ist nvlddmkm.sys, sagt mir der Debugger in allen Fällen.
Was heißt das/Was soll ich tun?

 

[Inzersdorfer]

Poste doch ein .txt des Debuggerfenster, wo steht den nvlddmkm, wars nur der Prozess?

"Cmos chksum error" beim boot = die Bios Batterie erneuern.

Bei Verdacht auf Windowsfehler:
Start/Suche: cmd eingeben und mit [Strg]+[Umschalt]+[Enter] bestätigen, das cmd Fenster ist jetzt mit Adminrechten gestartet, sfc /verifyonly eintippen und [Enter] drücken, jetzt werden die Systemdateien übrprüft und nach einiger Zeit wird angezeigt, ob Probleme gefunden wurden.
Mit sfc /scannow wird mit dem scann auch gleich eine Reparatur versucht.

 

[Crunch]

Habe Win7 neu draufgespielt, allerdings gibt es immernoch Abstürze/Freezes.
Kann eine leere Bios-Batterie auch dafür verantwortlich sein?

 

[Inzersdorfer]

Nein, das Bios kann halt andere als die default Einstellungen nicht dauerhaft speichern.

Lade dir die Seatools herunter und teste deine Festplatte noch einmal:
http://www.seagate.com/www/en-us/support/downloads/seatools/
Schau dir auch das hübsche Tutorial an.

 

[doll-by-doll]

Systemsteuerung - System - Erweiterte Systemsteuerung - Starten und Wiederherstellen - Einstellungen - unter Systemfehler - Automatisch Neustart durchfühen den "Haken" raus. Rechner neu starten und testen bis der Fehler wieder kommt, den Stop Fehler bitte hier posten.
- neuste Updates
- RAM defekt
- zerschossener/veralterter Grafikkartentreiber
- Virenbefall
- BIOS veraltet
Defekte Hardware, meist RAM --> Führe Memtest86 aus oder Prime95
http://www.heise.de/software/download/memtest86/41271
Prime95 https://www.computerbase.de/downloads/benchmarks/prime95/
Hilfe Prime95 http://www.tecchannel.de/server/tools/1995376/prime95_kostenloser_stresstest_fuer_cpu_und_speicher/

Korruptes NTFS-Volume: Führe an der Eingabeaufforderung ein chkdsk C: /r /f aus!
Einige Antivirenprogramme können den Fehler ebenfalls verursachen.

Die BIOS defaults mal laden.
Gibt der Rechner akustische Signale aus http://www.paules-pc-forum.de/forum...oene-warnton-fehlermeldung-die-bedeutung.html

BlueScreenView download http://www.computerbild.de/download/BlueScreenView-4987004-screenshots.html
Deutsche Sprachdatei, bitte bis ganz nach unten scrollen http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html
Mfg doll

 

[simpel1970]

Minidumps hochladen, oder den kompletten Auswertungstext des Debuggers posten.

 

[Crunch]

Habe die Dumps schlauerweise mitformatiert.
Das nvl.... stand bei Module_irgendwas
Hab ja gestern das Os neu draufgemacht, aber jetzt hängt er wieder beim booten, wenn das "Wilkommen" kommt fest, sodass ich nur im abgesicherten Modus starten kann.
Im Angesicherten kann ich aber SeaTools installieren. (Msi launch conditions failed)
Der Dell Support nervt mich auch langsam, sie schaffen es nicht, dass Teil zu reparieren und die Hotline und die datenbank haben technische Probleme. Wenn mal einer rangeht, hat sagt er auch nichts neues.
Ich kaufe mir jetzt ne neue Batterie, ichweiß nicht, ob ich nicht einfach ne neue Festplatte und RAM mitkaufe....nur hab ich keine Garantie, dass das Problem dan weg ist.
Habe alle möglichen Diagnosetools durchlaufen lassen: haben nicht geunden
Memtest86- hab ich nach viieeelen Stunden abgebrochen, weil das auch nichts gefunden hat.
WAS soll ich jetzt machen, brauche den PC heute Abend eigtl.

 

[simpel1970]

Hast du (im Bios des Rechners) die Möglichkeit die Timings und Spannung der RAM zu verändern?
Wenn ja, stelle die Timings auf 9-9-9-25, Command Rate auf 2T, Spannung der RAM auf 1,55V.

Installiere auch den aktuellsten Nvidia Treiber.

 

[Crunch]

Habe die Dumps doch gespeochert, ier mal ein Bsp.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.10.0003.233 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [H:\dumps\062211-19188-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*c:\windows\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 7600.16792.amd64fre.win7_gdr.110408-1633
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02e11000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0304ee50
Debug session time: Wed Jun 22 19:58:43.895 2011 (GMT+2)
System Uptime: 0 days 3:40:57.967
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.......................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
..........
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 116, {fffffa8003efa010, fffff880106ad970, ffffffffc000009a, 4}

Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys
Probably caused by : nvlddmkm.sys ( nvlddmkm+7e4970 )

Followup: MachineOwner
---------

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: fffffa8003efa010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff880106ad970, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------


FAULTING_IP:
nvlddmkm+7e4970
fffff880`106ad970 4883ec28 sub rsp,28h

DEFAULT_BUCKET_ID: GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

BUGCHECK_STR: 0x116

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 0

STACK_TEXT:
fffff880`03c79b88 fffff880`0414def8 : 00000000`00000116 fffffa80`03efa010 fffff880`106ad970 ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
fffff880`03c79b90 fffff880`04121867 : fffff880`106ad970 fffffa80`05754000 00000000`00000000 ffffffff`c000009a : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xec
fffff880`03c79bd0 fffff880`0414dd07 : 00000000`ffffd87b ffffffff`fffe7960 fffffa80`03efa010 fffff880`04037dc0 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x2a3
fffff880`03c79c80 fffff880`04037ec1 : fffffa80`06be6550 00000000`00000080 00000000`00000000 fffffa80`05c4d410 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x23
fffff880`03c79d00 fffff800`03124bc6 : 00000000`01f1ec67 fffffa80`0576c210 fffffa80`03c71b30 fffffa80`0576c210 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0x101
fffff880`03c79d40 fffff800`02e5fbc6 : fffff800`02ffbe80 fffffa80`0576c210 fffff800`03009c40 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
fffff880`03c79d80 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16


STACK_COMMAND: .bugcheck ; kb

FOLLOWUP_IP:
nvlddmkm+7e4970
fffff880`106ad970 4883ec28 sub rsp,28h

SYMBOL_NAME: nvlddmkm+7e4970

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4d9e7f64

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

BUCKET_ID: X64_0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

Followup: MachineOwner
---------

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: fffffa8003efa010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff880106ad970, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------


FAULTING_IP:
nvlddmkm+7e4970
fffff880`106ad970 4883ec28 sub rsp,28h

DEFAULT_BUCKET_ID: GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

BUGCHECK_STR: 0x116

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 0

STACK_TEXT:
fffff880`03c79b88 fffff880`0414def8 : 00000000`00000116 fffffa80`03efa010 fffff880`106ad970 ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
fffff880`03c79b90 fffff880`04121867 : fffff880`106ad970 fffffa80`05754000 00000000`00000000 ffffffff`c000009a : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xec
fffff880`03c79bd0 fffff880`0414dd07 : 00000000`ffffd87b ffffffff`fffe7960 fffffa80`03efa010 fffff880`04037dc0 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x2a3
fffff880`03c79c80 fffff880`04037ec1 : fffffa80`06be6550 00000000`00000080 00000000`00000000 fffffa80`05c4d410 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x23
fffff880`03c79d00 fffff800`03124bc6 : 00000000`01f1ec67 fffffa80`0576c210 fffffa80`03c71b30 fffffa80`0576c210 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0x101
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fffff880`03c79d80 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16


STACK_COMMAND: .bugcheck ; kb

FOLLOWUP_IP:
nvlddmkm+7e4970
fffff880`106ad970 4883ec28 sub rsp,28h

SYMBOL_NAME: nvlddmkm+7e4970

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4d9e7f64

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

BUCKET_ID: X64_0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

Followup: MachineOwner
---------

Timing kann ich nicht verstellen, habe die Batterieausgetauscht, aber er bleibt beim booten trotzdem hängen.
Hört sich blöd an, aber kann es sein, dass sozusagen nur das Bild einfriert?
Normalerweise ist der CPU-Lüfter beim Hochfahren laut, wird aber nach der Passworteingabe wieder leiser. Jetzt ist es genauso.
Ich kann ja mal Win7 auf einer externen HDD installieren, vielleicht läufts ja dann.

 

[Gusty]

Hallo,

Das ganze sieht nach einer fehlerhaften Software aus. Zum einen wenn Windows den Grafiktreiber zurücksetzen kann, bedeutet es, dass die Hardware funktioniert, aber die Treiber nicht ihren Dienst erfüllen.
Mein Vorschlag wäre folgender:

1. Überprüfe deine Temperaturen
2. Grafikkartentreiber löschen und alle Reste vom System
2.1 Probiere einen anderen GK Treiber (aber bitte einen 64-Bit Treiber)
3. Benutze die Diagnose CD von Dell und lasse alle Tests laufen, sollten Fehler auftauchen muss der Dell Techniker noch einmal kommen.

Viele Grüße
Gusty

 

[Crunch]

Welche Temperaturen soll ich überprüfen?
Habe schon ca 15Std lang ein Diagnosetool von Dell durchlaufen lassen, hat nichts gefunden.
Wie nen anderen Treiber? Habe bis jetzt immer direkt bei Nvidia runtergeladen. (Hab eine GT220) Er hat jetzt irgendeine Starthilfe geladen, beim booten, die mir sagt, dass sie diesen Computer nicht automatisch reparieren kann.

Problemereignisname: StartupRepairOffline
Problemsignatur1: 6.1.7600.16385
Problemsignatur2: 6.1.7600.16385
Problemsignatur3: unknown
Problemsignatur4: 21349716
Problemsignatur5: AutoFailover
Problemsignatur6: 1
Problemsignatur7: NoRootCause
Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Gebietsschema-ID: 1031

Hae jetzt versucht, das Sytem über so einen Pu nkt wiederherzustellen, dabei trat ein Unbekannter fehler auf....
P.S. Er hat es trotzdem wiederhergestellt, jetzt komm ich wieder rein.
Das einzige, was ich in der Zeit zwischen dem Punkt und der zeit wo er nicht mehr ging gemacht habe ist:
1. Updates von Windows her installieren
2. AVM Fritz Treiber installieren
3. DirectX treiber installieren
4. Treiber für Graka und Lan installieren
5. Ein Spiel zum Testen installieren

Allerdings fror er schon kurz nach der Neuinstallation wieder ein, d.h. es könnten, wenn es an irgendwas neuinstalliertem liegt, nur die Windoof Updates sein.

 

[Inzersdorfer]

nvlddmkm.sys ist das Displaytreibermodul des Nvidia Grafiktreibers.
Erst den alten Treiber sauber deinstallieren, Anleitung:
http://captaindbg.com/nvidia-driver-cleanup-guide/
dann den neuesten aufspielen.

 

[Gusty]

Also aus meiner Erfahrung kann dieser Fehler für so viele Ursachen stehen.

So falls du noch Garantie (2 Jahre) hast, dann mach den Dell Jungs Druck. Ich bin selber Dell Kunde und der Service ist normalerweise fair und schnell, aber du musst den klar machen, dass sie zuständig sind für diesen Fehler. Dein PC friert ein, dass soll er nicht.
Schaffen die Jungs auch das beim dritten Mal nicht, dann müssen sie deinen PC tauschen, so ist die Rechtslage. Mach ihnen Druck fertig aus, denn deine Aufgabe ist es nicht dich hier im Forum auf Fehlersuche zu geben, sondern es ist die Aufgabe des Supports.

Für den Fall, dass du keine Garantie mehr auf das System hast, empfehle ich dir die GPU zu tauschen, da der Aufwand an Zeit, die du in die Fehlersuche investierst nicht im Verhältnis zu dem Preis einer vergleichbaren Karte steht:

HD 6450 für 40 Euro:
http://geizhals.at/deutschland/a633393.html

Mehr Power für Spiele für 60 Euro (HD 6670):
http://geizhals.at/deutschland/a647870.html

Beide Karten sind schneller als deine und Lösen die Probleme.

Viele Grüße,

Gusty

 

[Crunch]

So, hab das mit fem teiber gemacht: Ging ne Weile, jetzt ist es wieder wie früher und stürzt ab. Garantie hat das ding nicht, aber so einen be******** Vor-Ort Service. Die Graka wurde ja schinmal ausgetauscht. Ne neue einbauen ist auch nicht so einwach, da das NT zu schwach ist...