Bluescreen nach Start bestimmter Spiele

[derHauptmann02]

Grüßt euch,

ich habe mir vergangene Tage einen neuen PC zusammengestellt und voll Freude zusammengebaut. Zuerst lief auch alles ganz gut, nach Update auf Windows 11 jedoch nicht mehr. Nach Start bestimmter Spiele (RDR2, Cyberpunk, Kingdom Come Deliverance) ist mein PC abgestürzt. Entscheiden durfte ich mich zwischen folgenden Fehlermeldungen:

KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
BAD_POOL_CALLER

Also war ich ewig lange im Internet unterwegs und hab dutzende Foren durchwühlt.
Memory gecheckt, Grafiktreiber aktualisiert, deinstalliert und und und (auch mit DDU kein Erfolg), BIOS geupdatet, AMD Treiber für CPU installiert, etliche "Scannow" Befehle im CMD eingeben, Windows neu aufgesetzt (mehrmals), kein Erfolg.

Also einfach zurück auf Windows 10 dachte ich mir (es war schwerer als gedacht).

Dort noch einmal das Gleiche probiert, wie oben beschrieben. Immer noch das selbe Problem.
Um mögliche Hardware Fehler auszuschließen habe ich auch andere Dinge getestet:
Benchmarks für CPU und GPU, RAM getestet etc. wobei die Fehler (bisher) nur bei den drei Spielen auftauchten.

Jetzt könnte man natürlich sagen, spiel einfach die drei Spiele nicht mehr, aber ich habe Angst, dass doch ein Hardware Fehler vorliegt und es mich in Zukunft bei anderen Spielen auch treffen könnte. Zudem ist es noch anstrengender sich als Schüler mit Verkäufern, Support etc. auseinander zu setzen, weil es immerhin auch um viel Geld geht und ich diesbezüglich noch keine Erfahrung habe.

Nach Installation von "WhoCrashed" und "BlueScreenView" konnte ich auch genauer gucken, durch was der Fehler entstanden ist (vermute ich).

Aus den .dmp Dateien lässt sich folgendes sagen:
Rot makiert (heißt vermutlich nicht so gut, nehme ich an) ist jeweils "ntoskrnl.exe" und ab und zu auch "Wdf0100.sys"

Eine "Theorie" hätte ich allerdings noch. Ich kann mich nicht mehr genau erinnern, was ich ich gemacht habe, aber ich habe auf jeden Fall die Grafik Einstellungen bei den Spielen nach oben gesetzt außer bei Kingdom Come Deliverance. Als ich bei Cyberpunk den neuen Overdrive Modus testen wollte, ist mir dort das Spiel abgestürzt, was ich nicht länger beachtet habe. Bei RDR2 ist mir aufgefallen, dass der Sound "gekratzt" hat und "verzerrt" wurde. Beim ersten Start von Kingdom Come Deliverance hat der Ladebildschirm so gelaggt, dass ich das Spiel mit ALT+F4 geschlossen habe. Darauf hin fingen bei allen drei Spielen die Crashs an.
Zurück also zu meiner Theorie: Kann es sein, dass die Crashs durch Grafikeinstellungen innerhalb des Spiels verursacht werden? Immerhin würde es Sinn machen, da sonst alle Spiele wie gehabt funktionieren, nur eben diese nicht.

Der Spaß am neuen PC geht langsam echt zu Grunde und ich hoffe immer noch, dass nichts beim Einbau kaputtgegangen ist.

Ich hoffe, dass ihr mir weiterhelfen könnt. Beste Grüße!


Folgende Hardware wurde verbaut:

GPU: MSI 12GB D6X RTX 4070TI Gaming Trio
CPU: AMD Ryzen 7 5800X3D
Mainboard: MSI MPG 550 Gaming Plus
RAM: Corsair 3600 32GB RAM (2x16)
Netzteil: be quiet! STRAIGHT POWER11 CM 850W

Keine Übertaktung oder ähnliches.

 

[AlanK]

Welche RAM Timings / Profile im BIOS?

 

[Sinatra81]

Willkommen im Forum!

Wenn Du sagst: auf Windows 11 gewechselt und wieder zurück. Wie hast das gemacht?

 

[duAffentier]

Win10 frisch und neu Installieren mal.
Die Lösungen zu deinem Problem reichen von Treiber bis hin zu Systemdaten!

 

[derHauptmann02]

@AlanK

Ich kann mit solchen Begriffen noch nichts anfangen, ich hoffe das Foto reicht?

Bezüglich des BIOS habe ich auch keine Ahnung nach was ich gucken soll. Etwas genaueres wäre Prima.

Ergänzung (2. Mai 2023)

@Sinatra81

Freut mich!
Zu Windows 11 gewechselt habe ich durch das ganz normale Update, wie es groß angepriesen wird in den Einstellungen. Zurück war ein wenig komplizierter (2 Anläufe), habe mir dann das Windows 10 Media Creation Tool geholt und per ISO-Datei den PC auf Windows 10 gespielt. Glaub ich zumindest, dass das so war ^^

Ergänzung (2. Mai 2023)

@duAffentier
Ist ja quasi frisch, zumindest weiß ich nicht, wie frischer es noch geht, da ich auch meine Daten auf der Windows Platte verloren habe (also die, die ich nicht gespeichert habe auf einer externen Festplatte).

Mit dem Zurückgehen auf Windows 10 hätte ich auch eigentlich erwartet, dass die eventuell defekten Dateien wieder in Ordnung gebracht werden.

Der Spaß sah so ungefähr dann aus:
Win10 -> Win11 ->Win10

 

[Silver Server]

Im Ordner C:/Windows/Minidump
befinden sich die Informationen zum blue screen.
Die letzten fünf Files auf den Desktop kopieren.
Mit rar oder zip verpacken.
Hier im Forum hoch laden.

 

[derHauptmann02]

Hier bitte:

 

[AlanK]

Dein Speicher läuft nicht im XMP
Läuft mit 2133 statt 3600 also verschenkst du erheblich Leistung und der PC könnte sich deshalb instabil sein.

Treiber Probleme zusätzlich schließe ich auch nicht aus.

 

[derHauptmann02]

Hatte ich tatsächlich auch schon probiert, wobei ich es dann wieder deaktiviert habe aufgrund von anderen Forenbeiträgen.

 

[IDontWantAName]

*******************************************************************************

• *
• Bugcheck Analysis *
• *

*******************************************************************************

BAD_POOL_CALLER (c2)
The current thread is making a bad pool request. Typically this is at a bad IRQL level or double freeing the same allocation, etc.
Arguments:
Arg1: 000000000000000d, Attempt to release quota on a corrupted pool allocation.
Arg2: ffff818d687c6250, Address of pool
Arg3: 00000000ffff818d, Pool allocation's tag
Arg4: c870d82305382661, Quota process pointer (bad).

Debugging Details:
------------------

*** WARNING: Unable to verify timestamp for rcbottom.sys
*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys

FILE_IN_CAB: 050223-12453-01.dmp

BUGCHECK_CODE: c2

BUGCHECK_P1: d

BUGCHECK_P2: ffff818d687c6250

BUGCHECK_P3: ffff818d

BUGCHECK_P4: c870d82305382661

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:
ffffe18d`cc4df5f8 fffff804`2b822512 : 00000000`000000c2 00000000`0000000d ffff818d`687c6250 00000000`ffff818d : nt!KeBugCheckEx
ffffe18d`cc4df600 fffff804`2bdb70b9 : 00000000`00000000 ffff818d`66ecee01 00000000`00000000 01000000`00100000 : nt!ExFreeHeapPool+0x20ae32
ffffe18d`cc4df6e0 fffff804`2f76d355 : ffff818d`59b022f0 ffff818d`59e28ce0 ffff818d`687c6050 00000000`00000000 : nt!ExFreePool+0x9
ffffe18d`cc4df710 ffff818d`59b022f0 : ffff818d`59e28ce0 ffff818d`687c6050 00000000`00000000 ffff818d`593f6198 : rcbottom+0xd355
ffffe18d`cc4df718 ffff818d`59e28ce0 : ffff818d`687c6050 00000000`00000000 ffff818d`593f6198 fffff804`2f767555 : 0xffff818d`59b022f0
ffffe18d`cc4df720 ffff818d`687c6050 : 00000000`00000000 ffff818d`593f6198 fffff804`2f767555 ffff818d`59b022f0 : 0xffff818d`59e28ce0
ffffe18d`cc4df728 00000000`00000000 : ffff818d`593f6198 fffff804`2f767555 ffff818d`59b022f0 ffff818d`59b022f0 : 0xffff818d`687c6050


SYMBOL_NAME: rcbottom+d355

MODULE_NAME: rcbottom

IMAGE_NAME: rcbottom.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: d355

FAILURE_BUCKET_ID: 0xc2_d_rcbottom!unknown_function

OS_VERSION: 10.0.19041.1

BUILDLAB_STR: vb_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {998af43b-6fb9-86e7-2b66-a8d90e1e9d6c}

Followup: MachineOwner
---------

12: kd> lmvm rcbottom
Browse full module list
start end module name
fffff804`2f760000 fffff804`302ec000 rcbottom T (no symbols)
Loaded symbol image file: rcbottom.sys
Image path: \SystemRoot\System32\drivers\rcbottom.sys
Image name: rcbottom.sys
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Wed Jan 5 16:56:19 2022 (61D5BFA3)
CheckSum: 0001A761

schau mal nach einem Update für diesen (AMD Chipsatz/RAID?) Treiber

 

[Silver Server]

Spoiler

SYMBOL_NAME: rcbottom+d355

MODULE_NAME: rcbottom

IMAGE_NAME: rcbottom.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: d355

FAILURE_BUCKET_ID: 0xc2_d_rcbottom!unknown_function

OS_VERSION: 10.0.19041.1

BUILDLAB_STR: vb_release

OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 10

Der Fehler wird jeweils durch den Treiber rcbottom.sys ausgelöst. https://www.freefixer.com/library/file/rcbottom.sys-306031/

 

[derHauptmann02]

Das hört sich doch schon mal gut an. Kann ich den Treiber einfach deinstallieren oder muss der ersetzt werden? Irgendeine Ahnung?

 

[IDontWantAName]

Installiere mal die neusten Chipsatz Treiber:

https://www.amd.com/en/support/chipsets/amd-socket-am4/B550

Bei meinem X570 Board habe ich den Treiber nicht, vllt weil ich kein RAID nutze. Nutzt du das überhaupt?

 

[cumulonimbus8]

Win10 frisch und neu Installieren mal.
Die Lösungen zu deinem Problem reichen von Treiber bis hin zu Systemdaten!

Das ist doch mit 11 auch passiert. Also müssen massiv systematische Fehler gemacht werden - oder der Selbstbau ist nicht fit…

Läuft mit 2133 statt 3600 also verschenkst du erheblich Leistung und der PC könnte sich deshalb instabil sein.

Zu langsamerer Speichertakt ist instabiler als zu schneller? Interessante Position.

Kann ich den Treiber einfach deinstallieren oder muss der ersetzt werden?

Du hast den Unfall bei 2 Betriebssystemen. Da muss der Treiber schon im Web Alarmzustände auslösen wär er Schund. Ich bin von Hardwareprobleme überzeugt. (Der Treiber regaiert aufd HW-Probleme und ist aeein deswegen «schuld» weil er als Letzter Mann an der Spritze auffällt…)

Bezüglich des BIOS habe ich auch keine Ahnung nach was ich gucken soll. Etwas genaueres wäre Prima.

Das Wie sagt dir das Handbuch.
• BIOS-Update (nichts Neues, dass Dinge neu verklauft werden die schon hinter ersten Revisionen zurückhängen.)
• CMOS kontrolliert löschen…
• …im BIOS sichere (..!) Einstellungen laden. Und auf XMP fürs Beobachten gezielt verzichten.

Hilft das nicht (der Treiber oben scheint mir zwar auf die\das Laufwerk\e zu deuten, in erster Linie) mal das RAM testen (MEMTEST86+) weil d schon mal grobe Problemursachen aussiebt. Weiter ginge es mit Netzteil, dann Grafikkarte. Bleibe zuletzt das Board.
(Name der Komponenten ist unwichtig, alles kann ein Montagsteil sein!)

CN8

 

[Silver Server]

Das einzige was ich dir sagen kann ist folgendes

0: kd> lmDvmrcbottom
Browse full module list
start end module name
fffff807`0b820000 fffff807`0c3ac000 rcbottom T (no symbols)
Loaded symbol image file: rcbottom.sys
Image path: \SystemRoot\System32\drivers\rcbottom.sys
Image name: rcbottom.sys
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Wed Jan 5 16:56:19 2022 (61D5BFA3)
CheckSum: 0001A761
ImageSize: 00B8C000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
Information from resource tables:

Das ist wohl ein Raid Treiber von AMD

 

[derHauptmann02]

Vielen Dank für die ganze Hilfe, irgendwie funktionierts wieder ^^

Was ich getan habe:

• Löschung von Spieldateien außerhalb von Steam (Speicherstände etc.)
• Deinstallation von AMD Treibern mit Microsoft Tool
• Aktivierung von XMP

Freut mich, dass es so aktive Leute gibt, die Leuten wie mir unter die Arme greifen!

 

[derHauptmann02]

Edit:
Nach dem vermeintlichen Fix traten die Fehler immer häufiger auf, bis irgendwann der PC nicht mehr gestartet ist. Nach doppelten Besuch beim Alternate Service hat sich herausgestellt, dass ich 1. den PC zusammengebaut habe wie ein Profi (Schulterklopfen an mich selbst) und dass die Hardware voll und ganz i.O. ist. Jetzt kommt das große aber auch kleine Aber! Meine alte SSD, wo ich Windows drauf geladen hatte ist in einem schlechten Zustand gewesen (der meinte was von 70% von was noch immer) und dass Windows dementsprechend viele Fehler und Lücken aufwies.
Fazit: Alte SSD raus und fachgerecht entsorgt (verstaubt jetzt im PC) und Windows auf eine komplett neue geladen. Seitdem keine Fehler mehr!

 

[cumulonimbus8]

Laufwerke sind auch meist das letzte an was man denkt wenn sie nicht gleich massenhaft Fehler werfen.
(Ich erinnere mich damals an eine HDD, da hat es 2x das Image gebraucht bis ich sie ersetzt habe…)
CN8

 

[IDontWantAName]

die 70% sind das was Tools wit CrystalDiskInfo aus den SMART Daten anzeigen:

Darauf hätte ich auch nicht getippt.