BlueScreen - wie vorgehen?

Cloudwalker23

Ensign
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Aug. 2008
Beiträge
132
Hallo Zusammen,

ich wurde heute von einem Bluescreen überrascht, der folgende Meldung ausgab:
IRQ GT ZERO AT SYSTEM SERVICE
Technical Information:
Stop: 0x0000004A (0x0000000077A3DC4A, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000,
0xFFFFF8800B8C1B60)

Laut BluescreenView “caused by Driver ntoskrnl.exe” und somit wohl vom Kernel, soweit ich es verstehe.
Der BOD tauchte auf, als ich gerade eine Datei in der Dropbox öffnen wollte. Ob hier ein Zusammenhang besteht, weiß ich nicht. Könnte auch Zufall sein, denn bisher hatte ich keine Probleme mit der Dropbox.

Mein System läuft schon recht lange ohne größere Probleme; an einen BOD kann ich mich zumindest nicht erinnern.
Die wichtigsten Daten des Rechners: GIGABYTE HA-Z68XP-UD3 Mainboard, CPU i5-3570S, 8GB RAM, nichts übertaktet, Windows 7 64, läuft auf einer Crucial MX100 128GB SSD, dazu kommen zwei weitere Festplatten im System.
Das letzte größere Programm das ich neu installiert habe war die neue Version von Bitdefender (ich hatte bis vor kurzem noch eine frühere Version). Das war allerdings auch schon am 06.04. und ist somit bereits eine Weile her. Darüber hinaus wurde am 25.04. die Dropbox aktualisiert.

Bisherige Tests/Dump: CrystalDiskInfo sagt, mit den Platten sei alles in Ordnung. Ansonsten habe ich noch keine weiteren Hardwaretests gemacht (Memory, Checkdisk u.ä.), weil ich mir gedacht habe, wahrscheinlich ist es erst einmal sinnvoller, wenn jemand die Dump checkt, der etwas davon versteht. Letzters kann ich für mich nicht in Anspruch nehmen, denn beim Thema BOD habe ich tatsächlich nur wenig Plan. Das beginnt schon damit, dass ich keine Ahnung habe, welche dmp. bei dem Thema aussagekräftig ist und wie die entsprechende Datei hochgeladen werden kann. :(

Für Hilfe bei diesem Mist wäre ich sehr dankbar. Da ich mit meinem Rechner arbeite ein plötzlicher Ausfall per BOD ein echtes Risiko für meine Arbeit darstellt, muss ich diesen Fehler irgendwie einkreisen oder, wenn mir das nicht gelingt, am Ende Geld in die Hand nehmen und ein ganz neues System aufsetzen. Wenn möglich, würde ich das gerne vermeiden.

Grüße in den Abend...
 
Hallo,


hast du den Rechner übertaktet ?...achso gerade gelesen..nix übertaktet..hmmm mal überlegen muss...
aber vielleicht liegst ja wirklich am Arbeisspeicher..weil der kann ja auch manchmal kaputt gehen...im Betrieb..am besten mal alle Riegel einzel testen und dann schauen ob dann immer noch nen BSOD kommt..

So gerade nochmal in Wiki geschaut..also könnte wohl wirklich am Speicher liegen wenn zb ein Programm auf einen bestimmten Speicherbereich zugreifen will (Arbeitsspeicher) und wenn da vielleicht ein Fehler ist..oder der Festplattentreiber einen Speicherbereich ansprechen will..der nicht vorhanden ist ...wird das System eben angehalten.

ich hoffe ich konnte vielleicht etwas helfen :)
 
Zuletzt bearbeitet:
Danke für die Antworten!

Moselbär schrieb:
Hast Du mehr Angaben zum Blue?

Ich kann die Minudump anbieten; siehe Anhang

Vielleicht könnt Ihr mir anhand der Dump schon sagen, ob es sich (wahrscheinlich) um ein Soft- oder Hardwareproblem handelt, sodass weitere Tests (wie etwa Speicher) oder Maßnahmen (Software entfernen, Windoof neu aufsetzen o.ä.) etwas gezielter angesteuert werden können?
 

Anhänge

Die Auswertung der Dump zeigt ein Problem mit Bitdefender.
Hast du noch andere Dumps, um die Problemursache zu verifizieren?

FOLLOWUP_IP:
nt!KiSystemServiceExit+245
fffff800`046c3f20 4883ec50 sub rsp,50h

SYMBOL_STACK_INDEX: 2
SYMBOL_NAME: nt!KiSystemServiceExit+245
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: nt
IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5507a73c
IMAGE_VERSION: 6.1.7601.18798
FAILURE_BUCKET_ID: X64_RAISED_IRQL_FAULT_vsserv.exe_nt!KiSystemServiceExit+245
BUCKET_ID: X64_RAISED_IRQL_FAULT_vsserv.exe_nt!KiSystemServiceExit+245
ANALYSIS_SOURCE: KM
FAILURE_ID_HASH_STRING: km:x64_raised_irql_fault_vsserv.exe_nt!kisystemserviceexit+245

fffff880`0b8c1838 fffff880`01fb3d0aUnable to load image \??\C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\Bitdefender Firewall\bdfwfpf.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for bdfwfpf.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for bdfwfpf.sys
bdfwfpf+0xcd0a
fffff880`0b8c1840 00000000`00000000
fffff880`0b8c1848 fffffa80`0bc8d8e0
fffff880`0b8c1850 fffff880`0b8c1b60
fffff880`0b8c1858 fffffa80`0bc8d8e0
fffff880`0b8c1860 fffffa80`06f3db00
fffff880`0b8c1868 00000000`00000000
fffff880`0b8c1870 fffffa80`0a90cb30
fffff880`0b8c1878 fffff800`046d8b2c nt!ExAllocatePoolWithQuotaTag+0xbc
fffff880`0b8c1880 ffffffff`ffffffff
fffff880`0b8c1888 00000000`00000000
fffff880`0b8c1890 fffffa80`0fc35d80
fffff880`0b8c1898 fffff880`01fadbb3 bdfwfpf+0x6bb3
 
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