das kehren sie unter den Tisch :
Hallo Herr xxxxxx
vielen Dank fuer Ihre Mitteilung. Sie haben uns geschrieben, dass Sie
den ersteigerten Artikel nicht erhalten haben und Ihr Handelspartner
"Multimediastoreplus" sich bei Ihnen nicht meldet. Ihre Beunruhigung
kann ich gut nachvollziehen. Gerne helfe ich Ihnen weiter.
Was ist passiert?
Wir haben festgestellt, dass der Verkaeufer "Multimediastoreplus" gegen
unsere Allgemeinen Geschaeftsbedingungen verstossen hat. Der Verkaeufer
wurde daraufhin vom Handel bei eBay ausgeschlossen. Wir duerfen Ihnen
aus datenschutzrechtlichen Gruenden keine Informationen ueber die
Hintergruende, die zu diesem Ausschluss fuehrten, geben.
Sie koennen
aber versichert sein, dass ueber dieses Mitgliedskonto kein weiterer
Schaden entstehen kann.
Wie geht es weiter?
1) Ich empfehle Ihnen zunaechst mit dem Verkaeufer Kontakt aufzunehmen.
Fragen Sie ihn, wann er liefert oder ob Sie Ihr Geld zurueck erhalten.
So koennen Sie den Verkaeufer anschreiben:
1. Auf der eBay-Startseite klicken Sie neben der Suche auf Erweiterte
Suche.
2. Nachdem Sie auf den Link "Mitglieder suchen" geklickt haben, geben
Sie den Mitgliedsnamen des Verkaeufers ein und klicken auf "Finden"
3. Wenn Sie nun auf den Namen klicken, finden Sie auf der linken Seite
den Link "Mit Mitglied Kontakt aufnehmen"
2) Sollte Ihre Kontaktaufnahme keinen Erfolg haben, nutzen Sie bitte
unser Online-Beschwerdeformular. Der Verkaeufer kann trotz des
Ausschlusses vom Handel, auf die Unstimmigkeit wegen eines nicht
erhaltenen Artikels antworten.
So geht's:
1. Gehen Sie in Mein eBay.
2. Klicken Sie links unten auf "Unstimmigkeiten online klaeren".
3. Waehlen Sie nun das Problem aus, dass Sie melden moechten.
4. Geben Sie die Artikelnummer ein und klicken Sie auf die blaue
Schaltflaeche "Mit Meldung fortfahren".
5. Folgen Sie nun den Anweisungen auf den Meldungsseiten.
Nach Meldung der Unstimigkeit erhaelt der Verkaeufer eine E-Mail und
wird aufgefordert, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
3) Wenn alle Ihre Bemuehungen keinen Erfolg haben, koennen Sie bei der
Polizei Anzeige erstatten. Geben Sie hier die Bankdaten des Kontos an,
auf das Sie den Kaufpreis ueberwiesen haben. In der Regel laesst sich
damit am sichersten die Identitaet und Adresse des Kontoinhabers
ermitteln. Sollten Sie Anzeige erstatten, arbeitet eBay
selbstverstaendlich mit den Polizeibehoerden zusammen und unterstuetzt
diese bei ihren Ermittlungen.
Ich wuensche Ihnen, ***, dass Sie den Verkaeufer schnell
erreichen und die Angelegenheit zufriedenstellend geklaert wird.
Mit freundlichen Gruessen nach Koeln
***
eBay-Sicherheitsteam
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Sie koennen
aber versichert sein, dass ueber dieses Mitgliedskonto kein weiterer
Schaden entstehen kann.
Anstatt darauf einzugehen, dass er schon 50000€ Schaden angerichtet hat, erzählen sie nur, dass er keinen mehr anrichten kann
