Internet bricht ständig ab, Ideen zur Diagnose?

[Archon2k5]

Guten Abend liebe Forengemeinde!

Ich bin mittlerweile mit meinem Latein etwas am Ende...

Vorhanden ist eine Fritz 7490 die seit einem halben Jahr am neuen Glasfaser-Anschluss hängt (am Glasfasermodem natürlich).
Seit rund 2 Wochen ist die Internetverbindung instabil. Stundenlang alles prächtig, und dann spinnt es wieder. Alle 10 Minuten kommt dann an den angeschlossenen Geräten (2x Notebook, mehrere Smartphones, Amazon Fire TV Stick) für 2, 3 Minuten nichts mehr an, und ohne zutun gehts dann auf einmal wieder. Die Geräte zeigen dabei eine stabile WLAN-Verbindung ohne Abbrüche an. Die FritzBox zeigt ihrerseits allerdings auch eine stabile Internetverbindung an: Ohne Unterbrechung ist die Box seit >2 Wochen eingewählt.
Fritz Selbstdiagnose ohne Ergebnis.

Und jetzt frage ich mich, wo das Problem liegt. Hätte jemand eine Idee, wie man das ganze etwas eingrenzen könnte?

Bei welchem Provider bist du?
Ich habe seit genau zwei Wochen hier gleiches Problem mit Telekom und 7590.
Hatte letzte Woche Störungsmeldung an die Telekom gegeben und es war auch einer da.
Der war allerdings nur zufällig in der Nähe und konnte offiziell nichts machen.
Er hat mir aber verraten, dass er am Verteiler was umgestellt hat und es nun besser sein sollte.
Das Problem ist also bekannt...
Es war jetzt auch ein paar Tage gut, fängt aber nun wieder an.

Beim Spielen ein Drama.
Alle 10 Minuten Ping von 10-12 Sekunden und im schlimmsten Fall kickt mich der Server.

 

[DiedMatrix]

PingPlotter auf 1-2 Geräten installieren und 24/7 laufen lassen mit Ping auf google.de und 8.8.8.8 gleichzeitig. Hast 30 Tage Testversion wo du länger als 10Minuten Historie nachschauen kannst an welchem Punkt es dann hakt, alles andere ist Zeitverschwendung.

 

[Sebbi]

welchem Punkt es dann hakt,

es fällt ja auch der Fire TV stick etc aus, heißt alle Netzwerkgeräte gehen offline ... wenn dann müsste es entweder die FB, das GF Modem, die gegenstelle oder der Radius sein. und bis auf die FB wird man normalerweise nichts pingen können da die idR transpatent arbeiten und über die PPPoE Verbindung nicht sichtbar sein sollten.

 

[redjack1000]

Es war jetzt auch ein paar Tage gut, fängt aber nun wieder an.

Zeige mal einen Screenshot von der Mesh/Netzwerkübersicht.

CU
redjack

 

[Sebbi]

Edit: zu schnell gelesen

 

[SSD960]

@Bruzla
Dann ist es wohl der Router. Das sollte der TE auch mit meiner vorgeschlagenen Fehleranalyse herausfinden.

 

[sony_120]

Guten Abend (oder Morgen), ein kurzer Statusbericht: bin heute zu nicht wirklich zu weiteren Tests gekommen. Internet läuft heute aber bislang stabil, habe seit 20 Uhr die ping -t laufen und nur 2* gab's bislang eine Zeitüberschreitung die aber keine sichtbaren Auswirkungen auf Streaming bzw surfen hatten. Die Fritz+Modem wurden heute früh mal kurz ausgesteckt, mit der Telekom habe ich auch telefoniert aber für konnten per Ferndiagnose nichts auffälliges feststellen.
Nochmals vielen Dank für eure Hilfe, melde mich wieder.
Lisa

 

[JumpingCat]

habe seit 20 Uhr die ping -t laufen und nur 2* gab's bislang eine Zeitüberschreitung

Das war der ping zur fritzbox oder ins Internet? Oder meinst du beide gleichzeitig?

 

[sony_120]

ich hatte beide Pings parallel laufen, beide meldeten die Zeitüberschreitung

 

[Archon2k5]

Dann weist du dass dein Fehler am Privider liegt...

 

[h00bi]

nur 2* gab's bislang eine Zeitüberschreitung

dass dein Fehler am Privider liegt...

völlig falsche Schlussfolgerung, erstens wegen 2(!) Timeouts und zweitens was soll der Provider denn bitte machen, wenn der Router im LAN nicht antwortet?


Wenn die Fritzbox gemietet / gestellt ist, lass sie tauschen.
Falls nicht leihe oder kaufe dir ein Ersatzgerät.

 

[DerkleineGrisu]

Also ich hätte da mal gesagt wenn es einen Timeout gibt weil er die Adresse nicht auflösen kann hätte ich mal den DNS Server gewechselt auf einen der nicht vom Anbieter kommt.

 

[norKoeri]

@sony_120 wie auf Seite 1 geschildert, weil der Ping auf die FRITZ!Box selbst fehlschlägt, liegt ein Problem innerhalb des Heimnetzes nahe. Ist Deine FRITZ!Box noch unter der IP-Adresse 192.168.178.1? Wenn Du das im Fehlerfall nicht mehr erreichen kannst, dann liegt es irgendwie in Deinem Heimnetz.

Sollte der Fehler wieder auftreten, also die Symptome, wäre sinnvoll, wenn Du Dir eine FRITZ!Box aus dem Bekanntenkreis ausleihen könntest oder eine FRITZ!Box 7520 gebraucht besorgst z. B. über Kleinanzeigen.de. Parallel dazu bitte uns erklären, welche Geräte Du im Heimnetz hast, also uns sagen, was das für Geräte sind, die wir in Deinem Bild sehen. Und ob noch andere aktive Geräte im Heimnetz sind, also WLAN-Range-Extender oder Switche.

Ich habe seit genau zwei Wochen hier gleiches Problem mit Telekom und 7590.

Bitte eigenen Thread aufmachen, dort dann sagen, ob Du im Fehlerfall noch auf

• ipv6.icanhazip.com
• ipv4.icanhazip.com
• fritz.box (falls Du keinen alternativen DNS-Server im DHCP eingetragen hast)
• 192.168.178.1 (falls Du das nicht geändert hast)

Falls eine der Adresse nicht klappt, dann die Mesh-Übersicht posten.

wenn es einen Timeout gibt weil er die Adresse nicht auflösen kann hätte ich mal den DNS Server gewechselt auf einen der nicht vom Anbieter kommt.

Laut der ersten Seite klappt auch der Zugriff auf die FRITZ!Box im Fehlerfall nicht mehr. Oder meinst Du @Archon2k5 Problem? Er nutzt Telekom Deutschland (Fiber oder DSL?). Wenn die einen Ausfall bei DNS haben, wäre unser Forum dem Untergang geweiht, weil völlig überlaufen.

 

[JumpingCat]

beide Pings

Es ist nicht klar was mit beide gemeint ist. Zweimal gleichzeitig zu Google oder davon zur Fritzbox?

Zusätzlich:

• Wie bist du mit dem Gerät verbunden was die Ausfälle hat?
• Haben andere Geräte das gleiche Problem? Wenn ja, wann?
• Hast du Repeater, Switche, etc im Netzwerk?

Also ich hätte da mal gesagt wenn es einen Timeout gibt weil er die Adresse nicht auflösen kann hätte ich mal den DNS Server

So funktioniert dns aber nicht. DNS wird hier nicht getestet.

 

[KnolleJupp]

Da auch die Verbindung zur Fritzbox abbricht, liegt die Vermutung nahe das es an den Geräten selber/dem eigenen Netzwerk liegt.
(Wenn auch der eigene Router im eigenen Heimnetzwerk nicht mehr anpingbar ist, liegt das logischerweise nicht am Provider.)
Es kann auch gut sein das die inzwischen 12½ Jahre (!) alte 7490 einfach nicht mehr ganz in Ordnung ist.

Daher würde ich es als erstes mit einem anderen Router/einer anderen Fritzbox probieren.
Eine aktuellere Fritzbox zum Anschluss hinter einem Glasfaser-Modem wäre z.B. die
FRITZ! FRITZ!Box 4690 https://geizhals.de/avm-fritz-box-4690-20003082-a3445521.html für 259€ ohne eigenes Modem.

Das einzige was ich dann an der grundsätzlichen Konfiguration ändern würde, neben den korrekten Zugangsdaten,
wäre die Einstellung für DNS-Server:
Bevorzugter DNSv4-Server: 1.1.1.1
Alternativer DNSv4-Server: 8.8.8.8
Bevorzugter DNSv6-Server: 2606:4700:4700::1111
Alternativer DNSv6-Server: 2001:4860:4860::8888

 

[JumpingCat]

Das einzige was ich dann an der grundsätzlichen Konfiguration ändern würde, neben den korrekten Zugangsdaten,
wäre die Einstellung für DNS-Server:

Welchen Vorteil bringt das? Hat das auch Nachteile? Zähle das doch bitte direkt auf.

 

[KnolleJupp]

Vorteile? Nun, die DNS-Server von Cloudflare und Google gelten allgemein als sehr schnell und man ist sicher vor Netzsperren der Provider.
Nein, Nachteile gibt es praktisch gar keine.

 

[sony_120]

Guten Abend, um den Thread zum Abschluss zu bringen:
Ich habe mit der Telekom telefoniert und eine Störung gemeldet. Der sehr nette Herr (ein Schwabe) hat div. Messungen durchgeführt und gemeint er findet nichts. Er gab mir eine Handynummer wo ich melden sollte, wenn der Fehler gehäuft auftritt. Doch der Fehler kam bislang nicht wieder. Entweder das von euch empfohlene kurrzeitig ausstecken der Fritzbox hat gereicht, oder die Telekom hat doch etwas gefunden aber nicht gesagt. Paar Tage nach dem Telefonat kam zumindest eine SMS "Fehler behoben". Die kann natürlich auch gekommen sein, weil ich mich nicht mehr gemeldet habe und die Telekom den Fall schließen wollte.
Euch jedenfalls vielen lieben Dank
Lisa