IT-Zertifikate

[Horst123]

Hallo!

Welche Zertifikate sind bei den Firmen eigentlich am Begehrtesten?

Mal abgesehen von den Produkt-Zertifikaten beschäftige ich mich gerade mit den Zertifizierungen von CompTIA und ITIL. Würdet ihr auch raten, diese zu machen oder gibt's da noch andere, die man machen sollte?

Was sind da eure Erfahrungen?

 

[Fu Manchu]

In welche Bereiche willst du denn gehen? ITIL ist im Support, Hotline und HelpDesk-Bereich anzutreffen (willst du in die Hotlines ans Telefon?).

Die erste Frage ist, wo willst du hin, nicht, welches Zertis gibt es. Suche dir einen Bereich aus, dann frage noch mal, sonst sind die Antworten so undifferenziert und zahlreich wie es Zertis am Markt gibt. Das Problem ist nämlich auch, das es Zertis gibt, die sich Schulungsanbieter "ausgedacht" haben, denn das ist ein Markt.

 

[douggy]

Wie Fu Manchu schon gesagt hatte ... und noch paar persönliche Infos von die, Alter Berufsrichtung etc.. und blabla, dann kann "geholfen" werden

 

[Simon]

Prinzipiell muss man natürlich zwischen allgemeinen und Produkt-orientierten Zertifikaten unterscheiden.

CompTIA richtet sich explizit an Ersteres und ist in meinen Augen eher als Nice- statt Must-Have anzusehen. Sie bescheinigen einem zwar gewisse Grundkenntnisse in den verschiedensten Bereichen (PC, Netzwerk, Linux, Server, Security, etc.), das allein reicht aber nicht wirklich aus, um sich tatsächlich als "Problemlöser" bei entsprechenden Softwareprodukten aus diesen Bereichen zu betätigen. Sie stellen allenfalls eine Basis für weitere (Produkt-orientierte) Qualifikationen dar.

Je nach Bereich kann es unter Umständen jedoch ratsam sein, statt einem CompTIA+ ein Zertfikat von einem Hersteller zu besitzen. Ein Cisco CCNA würde ich z.B. persönlich höher bewerten, als das Network+ von CompTIA, auch wenn beide sich mit den Grundlagen der Netzwerktechnik auseinandersetzen.

ITIL wird in der Branche mehr und mehr gefragt und kann sicherlich an vielen Ecken einem den Einstieg in den koordinierten Betrieb einer IT-Landschaft dienen. Wer die entsprechende Möglichkeit hat, sollte sich nicht zuletzt auch in Hinblick auf im weiteren Sinne verwandte Tehmen wie ISO 27001 (ISMS) oder SOx-IT durchaus in diesem Bereich auskennen.

 

[Horst123]

Hallo Simon!

Das ist doch mal eine Antwort.

Ok, mein Focus war auch eher auf die nicht produktspezifischen Zertifikate, ob Sinn oder weniger Sinn.

ISO 27001 (ISMS) ist sicher auch eine gute Sache, denn Sicherheit ist immer ein Thema.

Was hälst Du denn von ISO/IEC 20000 http://tinyurl.com/37oxtvb ? Das ist ja ähnlich ITIL.

 

[Simon]

Hi,

kommt halt darauf an, was du später mal so machen willst. Die ISO 20000 Zertifizierungen richten sich halt insgesamt eher an Managementtätigkeiten, während ITIL imho etwas praxisorientierter ist. Wenn du dich eher mit der Planung und Beratung von/bei IT-Prozessen beschäftigen willst, ist die ISO 20000 sicherlich ein guter Anhaltspunkt, geht es um Durchführung und Einhaltung entsprechender Prozesse, ist ITIL womöglich die etwas bessere Wahl.

Auf beides wird aber gerade in großen Unternehmen mehr und mehr wert gelegt.

 

[robatmuc]

Hallo Horst,

Du musst zwischen Personenzertifizierung und Unternehmenszertifizierung unterscheiden.

Unternehmenszertifikate:
Nach ISO/IEC 20000 bzw. ISO/IEC 27000 können sich Unternehmen im Bereich IT Service Management bzw. Information Security Management zertifizieren lassen. Die Normen geben u.a. vor, welche Anforderungen ein Unternehmen erfüllen muss, um das entsprechende Zertifikat zu bekommen. (Grob gesagt: Definition von Anforderungen an Prozesse, Maßnahmen und an das Managementsystem insgesamt)

Personenzertifikate:
Hierdurch werden nicht Unternehmen und deren Managementsysteme zertifiziert, sondern einzelne Personen (hinsichtlich Kompetenz und Fachwissen in einem bestimmten Themenbereich). Im Zusammenhang mit ISO/IEC 20000 und ISO/IEC 27000 gibt es NEBEN den Unternehmenszertifikaten auch Programme zur Personenzertifizierung, was auf den ersten Blick etwas verwirrend ist.

ITIL ist ein Beispiel für reine Personenzertifizierungen. Eine ITIL-Zertifizierung im Unternehmensbereich gibt es nicht, und ITIL zertifiziert auch keine Produkte oder Tools. ITIL wird als „Good-Practice“ (früher Best Practice) gesehen. Es ist also ein Rosinenkuchen, aus dem man sich die Rosinen heraus picken kann. Man muss aber nicht alle Vorschläge (= Rosinen und Teig), die ITIL anbietet, umsetzen. (In der Fachsprache: ITIL ist nicht normativ, daher kann es auch keine objektive und allgemeingültige Unternehmenszertifizierung nach ITIL geben.)

Schlau machen kannst Du Dich zu ITIL, ISO 20000 und ISO 27000 hier:
http://www.mitsm.de/wissen/itil-v3-knowledge/fragen-und-antworten-zu-itil-v3
http://www.mitsm.de/wissen/iso-20000-knowledge/fragen-und-antworten-zum-iso-20000-standard
http://www.mitsm.de/wissen/iso-27000-knowledge/fragen-und-antworten-zum-iso-27000-standard

Auf den Seiten unten findest Du FAQ’s zu den Ausbildungsprogrammen (Personenzertifizierung) in allen drei Bereichen, also ITIL, ISO 20000 und ISO 27000:

http://www.mitsm.de/schulungen/itil-v3-zertifizierung/fragen-und-antworten-zur-itil-v3-ausbildung
http://www.mitsm.de/schulungen/iso-...fragen-und-antworten-zur-iso-20000-ausbildung
http://www.mitsm.de/schulungen/iso-...fragen-und-antworten-zur-iso-27000-ausbildung

Bis dann, ciao, Servus
Rob

@Fu Manchu zu der Bemerkung "In welche Bereiche willst du denn gehen? ITIL ist im Support, Hotline und HelpDesk-Bereich anzutreffen (willst du in die Hotlines ans Telefon?)."

Ein ausgebildeter ITIL V2 Service Manager bzw. ein ITIL V3 Experte wird wohl kaum am Telefon sitzen. Er wird jedoch unter anderem z:B. Hotlines (genannt Service Desk) neu organisieren bzw. strukturieren

 

[Fu Manchu]

...Ein ausgebildeter ITIL V2 Service Manager bzw. ein ITIL V3 Experte wird wohl kaum am Telefon sitzen. Er wird jedoch unter anderem z:B. Hotlines (genannt Service Desk) neu organisieren bzw. strukturieren

Es gibt wie immer kein schwarz und weiß, sondern grau, die ITILer die ich kenne durften mal ein wenig die Hotline mitorganisieren, saßen dann aber wieder am Telefon. Die echte Orga und den Aufbau machen dann eh andere Leute, die evtl ITIL als Zusatz haben.