Leseprobleme von NAS-Festplatte

[sheng]

Hallo,

ich habe hier ein Problem mit einer Festplatte im NAS.

Platte: WD RED 3TB
NAS: ASUS C60M1-I, A50M
OS: OpenMediaVault
Festplatte ist ext4 formatiert. Es befinden sich nur Bilder auf der Platte. OS ist auf einer SSD, weitere HDDs sind drin, die gehen aber einwandfrei.

Bei der Datensicherung (Lesen von der Platte bricht die Geschwindigkeit z.T. ein und dann kommt die Meldung, dass die DAtei nicht gelesen werden konnte (auf dem Windows-Client). Zugriff erfolgt über SMB Freigabe.
Ich habe die Logs gecheckt, da steht folgendes drin:

Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.278599] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.278643] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.144794] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.144838] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.010951] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.010996] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.877374] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.877412] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:29 NAS kernel: [65820.743328] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:29 NAS kernel: [65820.743374] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609794] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609848] sd 1:0:0:0: [sdb] Unhandled sense code
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609852] sd 1:0:0:0: [sdb] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609859] sd 1:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current] [descriptor]
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609867] Descriptor sense data with sense descriptors (in hex):
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609871]         72 03 11 04 00 00 00 0c 00 0a 80 00 00 00 00 00 
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609886]         12 73 52 80 
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609892] sd 1:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609902] sd 1:0:0:0: [sdb] CDB: Read(10): 28 00 12 73 52 80 00 01 00 00
Jan 17 13:32:32 NAS kernel: [65823.609973] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:35 NAS kernel: [65826.486601] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:35 NAS kernel: [65826.486641] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:38 NAS kernel: [65829.352792] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:38 NAS kernel: [65829.352833] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:40 NAS kernel: [65832.219042] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:40 NAS kernel: [65832.219078] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:43 NAS kernel: [65835.085196] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:43 NAS kernel: [65835.085231] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:46 NAS kernel: [65837.951068] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:46 NAS kernel: [65837.951109] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817783] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817823] sd 1:0:0:0: [sdb] Unhandled sense code
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817828] sd 1:0:0:0: [sdb] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817835] sd 1:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current] [descriptor]
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817843] Descriptor sense data with sense descriptors (in hex):
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817847]         72 03 11 04 00 00 00 0c 00 0a 80 00 00 00 00 00 
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817861]         12 73 52 80 
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817868] sd 1:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817877] sd 1:0:0:0: [sdb] CDB: Read(10): 28 00 12 73 52 80 00 00 08 00
Jan 17 13:32:49 NAS kernel: [65840.817946] ata2: EH complete
Jan 17 13:33:04 NAS kernel: [65855.269751] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:33:04 NAS kernel: [65855.269791] ata2: EH complete
Jan 17 13:33:06 NAS kernel: [65858.166621] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:33:06 NAS kernel: [65858.166660] ata2: EH complete
Jan 17 13:33:09 NAS kernel: [65861.065989] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:33:09 NAS kernel: [65861.066018] ata2: EH complete
Jan 17 13:33:12 NAS kernel: [65863.954720] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:33:12 NAS kernel: [65863.954761] ata2: EH complete
Jan 17 13:33:15 NAS kernel: [65866.853962] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:33:15 NAS kernel: [65866.853990] ata2: EH complete
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753593] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753624] sd 1:0:0:0: [sdb] Unhandled sense code
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753628] sd 1:0:0:0: [sdb] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753635] sd 1:0:0:0: [sdb] Sense Key : Medium Error [current] [descriptor]
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753643] Descriptor sense data with sense descriptors (in hex):
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753647]         72 03 11 04 00 00 00 0c 00 0a 80 00 00 00 00 00 
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753662]         12 73 52 80 
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753669] sd 1:0:0:0: [sdb] Add. Sense: Unrecovered read error - auto reallocate failed
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753678] sd 1:0:0:0: [sdb] CDB: Read(10): 28 00 12 73 52 80 00 00 08 00
Jan 17 13:33:18 NAS kernel: [65869.753749] ata2: EH complete

Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.276943] ata2.00: exception Emask 0x0 SAct 0x3 SErr 0x0 action 0x0
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.276984] ata2.00: irq_stat 0x40000008
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.277048] ata2.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.277078] ata2.00: cmd 60/00:00:80:52:73/01:00:12:00:00/40 tag 0 ncq 131072 in
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.277081]          res 41/40:00:80:52:73/00:00:12:00:00/40 Emask 0x409 (media error) <F>
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.277145] ata2.00: status: { DRDY ERR }
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.277164] ata2.00: error: { UNC }
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.278599] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:18 NAS kernel: [65809.278643] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.143044] ata2.00: exception Emask 0x0 SAct 0x3 SErr 0x0 action 0x0
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.143077] ata2.00: irq_stat 0x40000008
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.143099] ata2.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.143128] ata2.00: cmd 60/00:08:80:52:73/01:00:12:00:00/40 tag 1 ncq 131072 in
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.143131]          res 41/40:00:80:52:73/00:00:12:00:00/40 Emask 0x409 (media error) <F>
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.143191] ata2.00: status: { DRDY ERR }
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.143210] ata2.00: error: { UNC }
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.144794] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:20 NAS kernel: [65812.144838] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.009199] ata2.00: exception Emask 0x0 SAct 0x3 SErr 0x0 action 0x0
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.009231] ata2.00: irq_stat 0x40000008
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.009252] ata2.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.009282] ata2.00: cmd 60/00:00:80:52:73/01:00:12:00:00/40 tag 0 ncq 131072 in
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.009284]          res 41/40:00:80:52:73/00:00:12:00:00/40 Emask 0x409 (media error) <F>
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.009347] ata2.00: status: { DRDY ERR }
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.009365] ata2.00: error: { UNC }
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.010951] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:23 NAS kernel: [65815.010996] ata2: EH complete
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.875364] ata2.00: exception Emask 0x0 SAct 0x3 SErr 0x0 action 0x0
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.875397] ata2.00: irq_stat 0x40000008
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.875418] ata2.00: failed command: READ FPDMA QUEUED
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.875448] ata2.00: cmd 60/00:08:80:52:73/01:00:12:00:00/40 tag 1 ncq 131072 in
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.875451]          res 41/40:00:80:52:73/00:00:12:00:00/40 Emask 0x409 (media error) <F>
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.875513] ata2.00: status: { DRDY ERR }
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.875532] ata2.00: error: { UNC }
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.877374] ata2.00: configured for UDMA/133
Jan 17 13:32:26 NAS kernel: [65817.877412] ata2: EH complete

Hier noch ein Screen der SMB Settings


Kabel habe ich getauscht, daran lag es nicht.

Danke schonmal für jegliche Hilfe.

Grüße
sheng

 

[Cordesh]

Häng die Platte mal in nen Windows PC rein und schau mit Linux Reader ob du sie lesen kannst.
http://www.diskinternals.com/linux-reader/

 

[Holt]

Wähle mal unter Datenträger -> S.M.A.R.T. das Laufwerk und dann i Information und poste den Screen mit den SMART Werten, ziehe in aber bitte so weit auf, dass alles Werte sichtbar und die Scrollbalken verschwunden sind. Das sollte so aussehen:

 

[sheng]

Hier ist der Screen vom SMART

 

[Inzersdorfer]

82 schwebende Sektoren, die konnten nicht gelesen werden. Ob sie defekt sind und durch Reservesektoren ersetzt werden müßen zeigt erst ein Überschreiben derselben. Zur Datensicherung sollte Gnu-ddrescue verwendet werden (nicht ddrescue), die nicht lesbaren Sektoren werden im Grunddurchlauf übersprungen und können, soferne ein Log angelegt wurde, später noch langsam nachbearbeitet werden.

 

[sheng]

Danke für die Antwort. Backup versuche ich gleich mal. Hab aber aktuell kein Linux-Maschine hier. Muss erst mal sehen wie ich das mache.

Die Platte ist noch kein Jahr alt. Denke ich werde mal schauen, ob ich sie ersetzt bekomme.

 

[Inzersdorfer]

Der Hinweis auf GNU ddrescue erfolgte, weil ja die normale Kopierfunktion versagt.
http://www.gnu.org/software/ddrescue/
OpenMediaVault basiert auf Debian.

 

[sheng]

Ok, wenn ich die Daten nun habe - kann ich den Fehler korrigieren, die Sektoren irgendwie ausmustern?

 

[Inzersdorfer]

Die Platte einmal vollständig überschreiben, dannach die SMART Werte noch einmal erheben um zu sehen, wie viele Sektoren ersetzt wurden.

 

[Holt]

Bei OpenMediaVault musst Du ddrescue u.U. erst installieren:
apt-get install ddrescue

 

[sheng]

Habe alles gesichert. Es waren nur ca. 10 Fotos betroffen und konnten nicht mehr gelesen werden.
Was nun? Platte mit Nullen voll schreiben oder lieber gleich einschicken? Garantie bzw. Gewährleistung habe ich noch.

 

[Holt]

Gewährleistung und Garantie sind zwei Paar Schuhe.

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und vom Verkäufer zu erbringen, dauert 24 Monate und deckt Mängel ab, die das Produkt im Gebrauch einschränken oder unbrauchbar machen und schon zum Kaufzeitpunkt bestanden. Das wird innerhalb der ersten 6 Monate angenommen, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil beweist und danach muss der Käufer das beweisen.

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und deckt auch nach dem Kauf auftretende Mängel bei ordnungsgemäßem Gebrauch im Rahmen der Garantiebestimmungen ab und dort steht i.d.R. was von funktionsfähigem, gleichwertigem Ersatz drin und zumeist behalten es sich die Hersteller vor, auch reparierte Gebrauchtgeräte als Ersatz zu verschicken. Da man ja ein gebrauchtes Gerät eingeschickt hat, ist das durchaus als gleichwertig anzusehen.

Überlege also, ob die die Gewährleistung des Händlers oder die Garantie des Herstellern in Anspruch nehmen willst, wo zu beachten ist, wann (und wo) Du die gekauft hast.

Wenn es die Garantie sein soll, kannst Du ja mal die Platte mit dem Western Digital Data Lifeguard Diagnostic testen. Bei Seagate muss man das wohl auch, da man den Fehlercode daraus für das RMA braucht, ob es bei WD auch so ist, kann ich nicht sagen. Da kann vielleicht jemand anders helfen.

 

[sheng]

Der Unterschied ist denke ich klar.

Das Tool von WD hat im schnellcheck einen Fehler gebracht und im ausführlichen Check den Fehler "zu viele defekte sektoren" nach 2 Stunden Laufzeit. Also ist das für mich klar.

Da WD einen recht guten RMA Service hat nutze ich den natürlich auch. Zudem bieten die einen Vorabtausch an.
Account machen, Produkt registrieren, Status checken, RMA beantragen.
Adresse eingeben und bei Vorabtausch eine Kreditkarte angeben. Dann hat man 30 Tage zeit, die alte einzuschicken und bekommt die neue schneller.





PS: LOL like a boss.

Danke für die Tips soweit!

Ich gebe Bescheid wie schnell und gut die RMA geklappt hat. Hilft vielleicht anderen hier weiter bei der Entscheidung!

Grüße
sheng

Ergänzung (21. Januar 2014)

Nun, die RMA der alten WD RED läuft jetzt.
Heute ist meine neue WD RED angekommen. D.O.A.
Wer hören will wie sie sich anhört wenn ich sie an einen Rechner anschließe:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/8594963/WDRED.mp3

Die REDs sind damit für mich erstmal gestorben. Ich werde mir wohl mal eine Seagate zulegen.