Steam Mein Steam Acc wurde gehackt und ich komme nicht weiter.

[DenisU]

Schönen Guten Tag,
seit Gestern wurde mein Steam Account gehackt mit allem was man Hacken kann. E-Mail, Handy Nummer und auch das Passwort wurden geändert. Ich bekam eine E-Mail das die E-Mail geändert wurden und lies es direkt sperren. Ich selber habe eingestellt das nur mein PC selber noch zugriff drauf hat, jedoch habe ich keine Rechte das Password, die Email und die Handynummer zu ändern, da ich keinen zugriff mehr habe. Ich habe alles versucht. Ich versuche die ganze Zeit beim Steam support mit "Mein acc wurde gestohlen" hinzu gelangen was am Anfang auch funktionierte, jedoch sobald ich das ganze Formular ausfülle und auf Absenden klicke, bekomme ich eine Email mit: "Bevor Sie Ihre Anfrage absenden, bestätigen Sie bitte, dass dies Ihre E-Mail-Adresse ist, indem Sie diesen Code in das Anfrageformular eingeben." Mein Problem ist das sich aber kein Fenster öffnet in dem ich diesen Code eingeben kann. Es klappt alles nicht. Am Handy selber habe ich keine Rechte mehr da ich alle Geräte rausgeworfen habe. Wenn ich es aber im Browser versuchen möchte und bei Passwort vergessen Anfange wo man die E-Mail eintippt, muss ich bestätigen das ich kein Roboter bin in dem ich den Hacken Antippe, jedoch kommt dieses Fenster dann die ganze Zeit da ich es einfach nicht bestätigen kann und je öfter ich auf bestätigen drücke kommt eine Nachricht das ich zu viele Widerherstellungs versuche hatte und es später versuchen soll. Auf YouTube selber finde ich Videos zwar dazu, aber jeder überspringt die Fasse wo man bestätigen soll das es sich um die E-Mail handelt wo man den Code eingeben soll und finde NICHTS dazu. Mehrere Freunde habe ich auch schone gefragt und zum Schluss kam ich immer zum selben Ende mit diesem Problem. (Freunde haben mich gemeldet das ich nicht diese Person bin, etc. und jedes mal soll ich dann den selben weg laut Steam machen was aber bei mir nicht geht). Ich bitte um Hilfe.
Dieser Blöde Fehler ist mir nur passiert weil ich auf SkinBaron Skins kaufen/verkaufen wollte, jedoch auf eine sehr gute Fake Seite kam wo nur ein Buchstabe im link anderst war und dadurch dieser Seite vertraut habe und alle daten wie 2facc Anmeldung und Handy Code gemacht habe. Wollte mit den Skins die ich hatte mir etwas GEld zu Seite legen um mir Cyperpunk 77 finanzieren zu können. Ungünstig von mir auf sowas reinzufallen und leider gibt es keine besseren möglichkeiten den Support anzuschreiben, da der Support sich nur meldet wenn ich die E-Mail mit dem Code bestätige, aber es einfach nicht machen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
DenisU.

 

[Stöf]

Mal den Pop-Up Blocker deaktiviert?

 

[Bruce_Willis]

Versuch mal nen anderen Browser.

 

[XReaper]

Falls vorhanden uBlock o.ä. deaktivieren und die Seite neu laden mal probiert?

 

[s1cher]

gleiches Problem bei mir.

Weder mit dem Firefox, noch Chrome, noch dem Edge funktioniert es. Unter Einstellungen sind Pop-Ups zugelassen, Adblocker deaktiviert, ich bleibe genau an der gleichen Stelle hängen ...

 

[DenisU]

Ich Deaktiviere es mal schnell eben und versuche es neu, Problem ist nur das ich Sicherlich durch das Nicht Bestätigung das ich kein Bot bin nicht mal weiter komme um es im Browser wieder zu versuchen.
Und einen anderen Browser habe ich auch schon versucht.
uff das wird ganz schwer das Besser zu schreiben da ich versucht habe das Problem so detaliert wie genau so Beschreiben

Ergänzung (10. Dezember 2020)

Achsoo, ja da ist mein Problem. Im Thema Grammatik war ich nie Gut in der Schule und habe es nie so beherrscht. Zudem Habe ich noch LRS (Lese-Rechtschreibschwäche) und versuche mein Best möglichstes ein Guten Text zusammen zu fassen. :c

 

[s1cher]

@DenisU probiere mal den Code den Du per Mail bekommen hast, bei der Steamanmeldung anstelle des Codes des Authentificators einzugeben. In meinem Anliegen gibt hier ein Kollege den Tip.

 

[DenisU]

@s1cher Ich versuche es direkt, aber ich denke ich muss eben das ganze neu Ausfühlen da bestimmt der Code mitlerweile ungültig ist.

 

[s1cher]

Du musst es mit Sicherheit neu ausfüllen, einen neuen Code bekommen und dann mit dem Code versuchen Dich anzumelden. Viel Erfolg, bitte hier ne kurze Rückmeldung.

 

[DenisU]

@s1cher geht Leider nicht. Gleich nach der Eingabe kommt eine Nachricht mit: "Hoppla! Entschuldigung, aber das ist nicht ganz richtig..." [Code hier eingeben (höchstwarscheinlich sollte man dann was per Handy-SMS bekommen)

 

[s1cher]

Mist, das dachte ich mir schon fast... eine Sache könnte ich mir noch vorstellen: Ein Freund aus Deiner Freundesliste könnte sich angemeldet auf der Hilfeseite von Steam ein Support-Ticket eröffnen lassen, Thema "Probleme mit einem anderen Account", oder ähnliches müsste es heißen. Ich meine da war doch etwas ... oder?

 

[DenisU]

@s1cher Ein Freund hat schon versucht den Acc zu Melden und dann alles aus zu fühlen. Steam hat dann gesagt ich soll das alles ausfüllen was ich eh schon gemacht habe und dann bin ich beim selben Problem wie davor das ich den Code nutzen soll zum Bestätigen was ich eben nicht kann. Geht also leider auch nicht.

 

[s1cher]

und wie wäre es, wenn Dein Kollege auf das Support-Ticket genau mit Deiner Beschreibung reagiert?!

 

[DenisU]

@s1cher Sie versuchen es alle noch einmal haben sie eben gesagt.

 

[B3CKS]

Also um die E-Mail bei Steam zu Ändern, musst du entweder über deine E-Mail Adresse oder mit deinem Handy einen Code bestätigen. Ohne diesen Code kann man nichts ändern, es sei denn, du hast diesen Code irgendjemanden gesendet, der dann die E-Mail Adresse ändern kann.

Das ist dann kein Hacken, sondern "...".

Steam hat diese Funktion nicht ohne Grund vor Jahren eingeführt, um genau diesen Kiddies das Handwerk zu legen.

 

[Ichthys]

Dann hast Du nur noch diese Möglichkeit.
Eröffne ein Steam-Support-Konto. Dort kannst Du alles beschreiben und auch Dein Steam-Konto angeben.

 

[s1cher]

Also um die E-Mail bei Steam zu Ändern, musst du entweder über deine E-Mail Adresse oder mit deinem Handy einen Code bestätigen. Ohne diesen Code kann man nichts ändern, es sei denn, du hast diesen Code irgendjemanden gesendet, der dann die E-Mail Adresse ändern kann.

Das ist dann kein Hacken, sondern "...".

Steam hat diese Funktion nicht ohne Grund vor Jahren eingeführt, um genau diesen Kiddies das Handwerk zu legen.

Das ist klar - nur die Codeeingabe zur Verifizierung ist das große Problem! Wir haben ja Zugang/Zugriff zu unserer (Account-)Mailadressen. Um nun die Mailadresse zu dem Account zu bestätigen, muss man den Code eingeben, nur wo ist uns eben schleierhaft.

 

[DenisU]

@B3CKS Ich bin 18 Jahre alt, mache eine Ausbildung zum IT-Systemelektroniker bei der Bundeswehr. Also ich würde mich nicht als Kidi bezeichnen. Es war nur ein dummer Fehler denn ich nicht lösen kann egal wie viel ich versuche. Daher versuche ich im Internet zu fragen ob jemand Helfen könnte das es Menschen gibt die immer helfen können und diese auch anbieten. Sei mal bitte nicht so Toxic, wenn man nach Hilfe frägt.

 

[s1cher]

@B3CKS Ich bin 18 Jahre alt, mache eine Ausbildung zum IT-Systemelektroniker bei der Bundeswehr. Also ich würde mich nicht als Kidi bezeichnen. Es war nur ein dummer Fehler denn ich nicht lösen kann egal wie viel ich versuche. Daher versuche ich im Internet zu fragen ob jemand Helfen könnte das es Menschen gibt die immer helfen können und diese auch anbieten. Sei mal bitte nicht so Toxic, wenn man nach Hilfe frägt.

das bringt uns jetzt auch nicht wirklich weiter ...

Ergänzung (10. Dezember 2020)

@DenisU: Mach mir mal den Gefallen und schreibe direkt in's Steam-Forum! https://steamcommunity.com/discussions/forum/24/

Ich vermute, dass hier auch der ein oder andere Deutsche-Supportmitarbeiter reinschaut.

 

[DenisU]

@s1cher Ja tut mir auch leid. Ich habe nur extreme Angst und bin dadurch gereizt wenn ich keine Lösung finde. Bin euch aber allen unglaublich dankbar für diesen Starken Support.
Wollte eben bescheid sagen das meine Freunde es versucht haben und nicht wirklich was draus wurde.