News Stellungnahme von Seagate: Hersteller äußert sich zum Betrug mit gebrauchten HDDs

[NEO83]

@aid0nex
Worauf ich auch hinwies, das "vergessen" wurde die Platten umzulabeln

 

[tolga9009]

Ich habe vor 2 Wochen eine Intel Netzwerkkarte von einem der größten Online-Händler Deutschlands gekauft und eine Fälschung erhalten. Nachdem ich sie mit Hinweis auf die Fälschung retourniert habe, wurde sie als B-Ware anderen Kunden dann zum Verkauf angeboten. Der nächste Kunde, der es kauft, hat vielleicht keine Ahnung und akzeptiert die gefälschte Ware.

Bei HDDs kann es unter Umständen noch schlimmer sein: bei vielen Modellen kann man SMART-Werte mit speziellen Tools zurücksetzen - dann wird der Nachweis noch schwieriger; auch für Händler. Wenn man als Endverbraucher/Unternehmer nicht mal mehr sicher vor Betrug sein kann, selbst wenn man von namhaften Händlern/Distris kauft, dann haben wir wirklich ein großes Problem. Hier müssen zur Lösungsfindung alle an einem Strang ziehen.

 

[MysteryMan]

Das ist meine am 01.12.2024 über eBay von der Firma JB Computer (JB Vertrieb GmbH) "als Neuware angebotene" gekaufte Seagate Enterprise - Capacity 12TB HDD.

Bei der Seagate-Produktregistrierung wurde mir jedoch keine Modellbezeichnung, keine Kapazität und eine abgelaufene Garantie (12. März 2024) angezeigt. Mir wurde im Verlauf der Email-Korrespondenz mit JB Computer nochmals versichert, dass es sich um Neuware handelt und ich mich bei Garantiefällen (angebl. 1 Jahr Herstellergarantie) an sie zu wenden hätte.

Nach Kontaktaufnahme mittels Support-Chat von Seagate wurde mir mitgeteilt, dass meine Festplatte aufgrund der Seriennummer a) ein OEM-Produkt ist und b) deshalb eine "beschränkte" Herstellergarantie von 5 Jahren für so eine Festplatte vergeben wird.

JB Computer hatte in dem eBay-Angebot a) nichts von einem OEM-Produkt und b) etwas von einer Herstellergarantie von nur 1 Jahr erwähnt...!!! Laut Seagate Support-Chat müsste auf meiner Rechnung diese "beschränkte Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum" angegeben sein.

Meine neue Festplatte gibt bei den SeaTools-Werten übrigens einen "Power on Hours-Wert" von 803 an. Das entspricht etwas mehr als 30 Tage, was mit dem Kaufdatum (01.12.2024) durchaus hinkommt.

By the way: Diese Platte wird mir zudem in den SeaTools eigenartigerweise als eine "EXOS" ausgewiesen.

 

[EDV-Leiter]

@MysteryMan:
Auf deiner Platte steht eindeutig, daß sie am 5. Feb. 2019 produziert wurde (DOM). Entweder ist die gebraucht (naheliegend) oder sie lag wirklich 6 Jahre irgendwo herum. Als "Neuware" würde ich sie deshalb nicht mehr wirklich bezeichnen.

 

[BrollyLSSJ]

Diese Platte wird mir zudem in den SeaTools eigenartigerweise als eine "EXOS" ausgewiesen.

Enterprise gibt es so als Namen nicht mehr. Wenn man bei Seagate auf der Website den Enterprise Bereich aufmacht, steht dort nur noch Exos. Daher werden die vermutlich auch als Exos angegeben.

 

[Gamefaq]

Sorry muss da was bei dir korrigieren, keines dieser Distributoren ist auf einem "kriminellen Weg" abgekommen, dass was ich auch bei mir oben geschrieben habe ist, dass es sich nichts bringt ein verifizierter Partner zu sein, da solche Partner trotz trusted Distris, schwarz über einen Global Source Channel, gebrauchte oder gefälschte Ware kaufen können.
[...]

Wo liest du BEI MIR das einer "dieser Distributoren ist auf einem "kriminellen Weg" abgekommen" ist? Da steht "sollte die Ware von einem dieser 5 Distributoren kommen, dann..." Aber auch das es wahrscheinlicher ist das diese Händler eine andere Quelle aufgetan haben.

Ob diese Quelle ein Lieferant ist der auf sie zugekommen ist oder sie selber wo anders wie AliExpress oder Alibaba (was beides nur Handelsplattformen für andere Händler aus aller Welt oder eben Chinesische Hersteller sind) eingekauft haben spielt dabei keine Rolle. Weil sie es öffentlich nie zugeben werden das nur weil sie Geld im Einkauf einsparen wollten , ihre Kunden nun die betrogenen sind. Sie haben schon den Image Schaden das bei ihnen gekaufte Neuware , gebrauchte Fälschungen waren.

Sie werden nur dann etwas dazu öffentlich sagen wenn die Ware wirklich von einem dieser 5 Deutschen Distributoren gekommen ist. Weil nur dann könnten sie sagen uns trifft keine Schuld weil wir haben von unserem offiziellem Seagate Lieferanten diese Fälschungen bekommen. Das ist aber bisher bei keinem passiert. Hier heißt es schlicht abwarten anstatt spekulieren ob das nur daran liegt weil da noch (Polizeiliche) Ermittlungen laufen.

 

[Einfallslos2023]

Ja in der heutigen Zeit, wo selbst Siegel nichts mehr wert zu sein scheinen, muss man echt aufpassen was und wo man kauft.
Ich sag nur China:
https://de.aliexpress.com/item/1005...=scene:pcDetailTopMoreOtherSeller|query_from:

 

[DRAKO1337]

Wo liest du BEI MIR das einer "dieser Distributoren ist auf einem "kriminellen Weg" abgekommen" ist? Da steht "sollte die Ware von einem dieser 5 Distributoren kommen, dann..." Aber auch das es wahrscheinlicher ist das diese Händler eine andere Quelle aufgetan haben.

Ob diese Quelle ein Lieferant ist der auf sie zugekommen ist oder sie selber wo anders wie AliExpress oder Alibaba (was beides nur Handelsplattformen für andere Händler aus aller Welt oder eben Chinesische Hersteller sind) eingekauft haben spielt dabei keine Rolle. Weil sie es öffentlich nie zugeben werden das nur weil sie Geld im Einkauf einsparen wollten , ihre Kunden nun die betrogenen sind. Sie haben schon den Image Schaden das bei ihnen gekaufte Neuware , gebrauchte Fälschungen waren.

Sie werden nur dann etwas dazu öffentlich sagen wenn die Ware wirklich von einem dieser 5 Deutschen Distributoren gekommen ist. Weil nur dann könnten sie sagen uns trifft keine Schuld weil wir haben von unserem offiziellem Seagate Lieferanten diese Fälschungen bekommen. Das ist aber bisher bei keinem passiert. Hier heißt es schlicht abwarten anstatt spekulieren ob das nur daran liegt weil da noch (Polizeiliche) Ermittlungen laufen.

verzeih mir, dann habe ich es tatsächlich falsch gelesen.

 

[kevlon]

Also wenn das stimmt sind ja die Händler schuld, aber ich finde es missleading mit recertified Platten zu werben, mir hat das immer ein Gefühl davon gegeben das diese dann auch von Seagate kommen.
Wie werden die Händler jetzt mit den Kunden umgehen? Wie wird der verantwortliche Betrüger zur Rechenschaft gezogen?

Ergänzung (8. Februar 2025)

Ja in der heutigen Zeit, wo selbst Siegel nichts mehr wert zu sein scheinen, muss man echt aufpassen was und wo man kauft.

Ganz ehrlich, ich glaube ich kaufe aus Prävention meine Platten nur noch direkt beim Hersteller, hab auf diese Händler keine Lust mehr. Wozu ein Zwischenmann wenn die Chance besteht das es dort einfach schlechter läuft.

 

[Gamefaq]

@MichaG Es gibt ein Update dazu @ winfuture.de ! Auszüge daraus:

Der Skandal um gebrauchte Seagate-Festplatten, die als Neuware verkauft wurden, nimmt immer größere Ausmaße an. Nachdem Ende Januar erste Fälle bekannt wurden, häufen sich nun die Meldungen aus aller Welt.
[....]
Die manipulierten Laufwerke tauchen nicht nur in Deutschland auf, sondern auch in Österreich, der Schweiz, Großbritannien, den USA und sogar in Australien und Thailand.
[...]
Vieles deutet darauf hin, dass die gebrauchten Festplatten aus ehemaligen Serverfarmen zum Schürfen der Kryptowährung Chia stammen. Nachdem sich das Mining nicht mehr rentiert, werden diese Farmen nun abgeschaltet und die Hardware weiterverkauft. Im Durchschnitt waren die betroffenen Platten bereits rund 25.000 Stunden in Betrieb.
[...]
Um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen, hat Seagate mehrere Maßnahmen angekündigt:

• Eine detaillierte Untersuchung der Vorfälle
• Zusammenarbeit mit lokalen Behörden
• Einrichtung einer speziellen E-Mail-Adresse (fraud@seagate.com) für Hinweise
• Anonyme Meldemöglichkeit über eine Ethik-Hotline

Die Hotline wird ab Montag, 10.2., erreichbar sein.

Das ganze zieht also gewaltig größere Kreise!

 

[MichaG]

Ja, das ist uns auch aufgefallen. Ich habe dazu hier etwas geschrieben: https://www.computerbase.de/news/st...ach-china-seagate-untersucht-vorfaelle.91336/

 

[Gamefaq]

Öhm Okay, nur wieso habt ihr das nicht als Update im Bestehenden Thema veröffentlicht wie ihr es sonnst macht? Die andere News hier ist an mir vorbei gegangen. (und da werde ich bestimmt nicht der einzige sein... zusammenführen der News und Forum Beiträge?...)
Die Winfuture News dazu wurde mir vorhin durch Zufall von Google als News Vorschlag auf Smartphone präsentiert weshalb ich das direkt hier in dem Thema geschrieben habe...

 

[Einfallslos2023]

Neue News, neuer Artikel, neue Werbeanzeigen/Kunden, so simple imo that.

 

[aikatv]

Traurig, Marketplace Verkäufer auf Amazon kontaktiert keine antwort 1 woche später nochmal, wieder keine antwort.
Jetzt mit Amazon telefoniert und die meinen, das ist mein Problem ich hätte es innerhalb 6 monate reklamieren müssen. Schreiben den Verkäufer jetzt aber nochmal im "namen von amazon" an....

Traurig....

 

[Einfallslos2023]

Naja, wenn du was aufm Flohmarkt oder im Einkaufscenter kaufst ist ja auch nicht der Betreiber des Flohmarktes oder Centers gewährleistungspflichtig.

 

[aikatv]

Naja, ich bin der Meinung das wenn Amazon den Kauf "vermittelt" hat (Plattform gegeben und als Zahlungsdienstleister fungiert), hat auch die Möglichkeit das Geld im falle eines Betrugs, mir zu erstatten. Und das der Verkäufer seit mehr als 2 Wochen nicht antwortet oder versucht das Problem zu "lösen" unterstreicht den Betrug eher... Amazon hat bei sowas einen größeren Hebel wie ich....
Ist aber alles jetzt eher Offtopic.

Scheint aber auch bei Alternate und co. so zu sein. deswegen werde ich wie gesagt nochmal abwarten und auf das beste hoffen.

 

[OSx86]

Geil, jetzt kann man wegen diesen Betrügeraffen nicht mal den FARM Werten bedingungslos vertrauen.
Hoffentlich brennt beim Neujahrsfest die Lagerhalle ab... Mit Inhalt und Belegschaft

 

[catch 22]

Hoffentlich brennt beim Neujahrsfest die Lagerhalle ab...

ich sag es ja nur ungerne, nicht weil ich mich um diese besonderen Menschen besonders kümmere, sondern wegen der Wartezeit auf das nächste chinesische Neujahrsfest... das ist eben erst rum... und das nächste ist erst am 29. Januar 2026...

 

[OSx86]

Na dann ists schön die nächste Betrügerei am Laufen. Irgendwas ist leider immer.

 

[MGFirewater]

@MichaG Neuigkeiten von den Kollegen von Heise https://www.heise.de/news/Betrug-mit-Seagate-Festplatten-Festnahmen-in-Malaysia-10530697.html