vodafone 6mb anschluss...

[Lulu69]

hi,
folgendes problem:
habe von vodafone ne 6mb leitung seit nem knappen jahr, soweit so gut.
normal kommen bei mir auch 5,5 -6mb an, upload 600 kpl, ping 10-13

am letzten wochenende fing alles an...
hat vodafone irgendwas verändert oder sonstige spässe gemacht?

ich mache nen speedtest weil mir mein inet ziemlich lahm vorgekommen ist und siehe da...

unter 1mb download?!
und dazu, mein ping auf allen gameservern über 70 (vorher auf gleichen servern 10-13..)

mhh ich habe überlegt was ich die letzten tage verändert habe am system, nichts.
virus etc. auch nichts gefunden worden...

ich rufe bei vodafone an.....die leitung soll ok sein, volle 6mb kommen bei mir an..

ich bin ratlos...
vor allem, ich habe unterschiedliche tests gemacht. einige zeigen 6mb down an andere unter 1?

aber der ping- > immer über 70, wtf?

woran kanns noch liegen?! wisst ihr rat, ich reiß vodafone gleich sonst was ab

 

[DJ91]

resete doch einfach mal deinen router vl hilfts ja was auf jeden fall kanns nicht schaden

 

[Lulu69]

hilft nix, das meinten die von vodafone auch....auch stecker ziehen etc bringt nichts..

 

[reavon]

muss bei dir liegen das problem oder in deiner Region,ich habe auch Vodafone mit 6Mbit/s und komme sogar teils auf 850kb/s

ruf da einfach mal und sag die sollen mal die leitung neu synchronisieren

 

[Lulu69]

mhh ja snychron. ist noch ne möglichkeit...in der region kanns eher nicht liegen, ging ja vorher auch problemlos?!

 

[swz.alucard]

Leitung neu Syncen lassen von Netz-Seite aus oder Port-Rest am DSLAM wären noch eine Möglichkeit. Es könnte auch sein dass bei dir in Richtung Backbone irgendwas in die Binsen gegangen ist, Routing-Problem, Grundleitung gestorben etc... dann kann sowas auch vorkommen.

 

[Lulu69]

ich ruf gleich mal und mach druck, mal sehn was noch geht bei denen..

 

[h3@d1355_h0r53]

Boote doch mal mit ner Live CD (Ubuntu, Mepis,...) und schau wie der Speed da ist. Dann kannst du Software deinerseits ausschließen. Nur weil ein Virus/Wurm nicht gefunden wird heißt das noch lange nicht, dass es auch keinen gibt. Zudem können sonstige Einstellungen ja auch irgendwie kaputt gegangen sein oder so...

Falls du einen Router und ein Modem benutzt auch mal den Router abklemmen und direkt mit dem Modem einwählen.

Generell alle Geräte mal ausschalten und 5 Minuten auslassen, Reset machen.

An der Hotline falls möglich Port resetten und ggf. mal ein anderes Profil einstellen lassen testweise (z.B. 4 Mbit falls Vodafone überhaupt sowas macht).

 

[t04stbr0t]

Schon mal auf nem anderen Pc ausgetestet? Es könnte sich ja irgendwas in deinem Pc verändert haben, an Einstellungen.

 

[done.]

doofe theorie, aber könnte es sein das vllt ein knick im lankabel is?

 

[Lulu69]

an meiner software etc liegts zu 99,9% nicht, weil auch mit anderen pcs getestet wurde an meinem router, gleiches ergebnis...

edit:

doofe theorie, aber könnte es sein das vllt ein knick im lankabel is?

hust, nein

 

[Jevi]

... oder Port-Rest am DSLAM wären noch eine Möglichkeit.

Die Telekom würde solch einen "Aufwand" für einen Teilnehmeranschluss nicht in Kauf nehmen.


Die Probleme die beschrieben wurden müssen nicht zwingend von der Hardware, Software oder Kabel her kommen. Besonders, da das meiste ja schon ausgeschlossen wurde. Es ist sehr wahrscheinlich, dass hier Störungen auftreten, weil vielleicht einer der Nachbarn im Haus nun auch DSL haben wollte und sein Anschluss nun zufällig im Verteilerkasten direkt neben deinen geschaltet wurde.

Zwei unterschiedlich schnelle DSL-Anschlüsse nebeneinader können sich mehr oder weniger beeinflussen. Wenn du Störungen hast die bis zu einem Abbruch der Verbindung reichen. So sollte es kein Problem darstellen bei Vodafone eine Störung zu melden.
Wenn dem aber nicht so ist, so wird es schwer... Du kannst versuchen mit Vodafone hier eine Lösung zu finden, jedoch solange keine richtige Störung vorliegt, werden die nur wenig machen können, da die Telekom die Trennungsbedingungen bei Fremdanbietern nicht prüft. Hier ist lediglich eine bestimmte Impedanz von Bedeutung um den Anschluss als Funktionsfähig zu betrachten. Die Qualitätskontrolle und der Service die Trennungsbedingungen zu prüfen ist lediglich den Telekom Kunden vorbehalten.

 

[akoch]

Was sagt denn Dein Router unter den DSL Einstellungen zu deiner Leitung?
Welchen Router hast Du denn?
Mal andere Speedtests probiert? Z.B. www.wieistmeineip.de

 

[Lulu69]

hi,
konnte nichts aktuelles melden .....naja...aus oben genanntem problem.

bis jetzt ist alles soweit wieder ok.

down. 5,5 -6,2mb
up um die 600kb
ping 10-13

was hab ich gemacht?!

am letzten samstag bzw sonntag ging es los mit internetproblem, inet zu langsam etc.
--------

Montag
nach erstmaligen anrufen wurde mir erzählt, es sei alles ok, volle 6mb kommen bei mir an, an vodafone würde es nicht liegen.
natürlich habe ich den fehler daraufhin bei mir gesucht (virus, einstellungen etc., aber nichts hat geholfen.
auch das von vodafone vorgeschlagen an/ausschlaten des routers hat nichts geholfen
bei diesem telefonat war eine frau am Telefon. Es hat mir den Anschein gemacht, als wüsste ich besser bescheid über Telefon + DSL als diese freundliche Dame und es kam so rüber als wenn sie nicht wirklich Lust gehabt hat mir zu heflen (alles schnell schnell, fragen des Kunden immer gleich beantworten..)
-----

Dienstag
natürlich wusste ich nicht was los war. im forum wurde mir geraten die leitung neu zu synchronisieren seitens vodafone.
ich also wieder angerufen (wohlgemerkt nach 40 min warteschleife war auch endlich wer dran..)
diesmal ein Mann, ich war schon mal etwas erfreut.
ich ihm alles nochmals erzählt, ping, download geschwindkeit bei unter 1mb bla bla.
ihn auch gefragt ob es hilft die leitung neu synchronisieren. er meinte , nein dies würde automatisch mit an/ausschlaten des routers passieren, was ich ja bereits des öfteren gemacht hatte.
er hat versucht mir dinge aufzuzählen woran es noch liegen könnte, wobei ich keines davon nachvollziehen konnte...
1. Blitzeinschlag...so ein schlechtes Wetter war bei mir in den letzten 2 Wochen nicht
2. Es haben mehrer Leute in meinem Haus jetzt auch DSL über meine Leitung (wahrscheinlich haben 7 Leute gleichzeitig genau an diesem Wochende DSL bestellt, wobei die Leute hier schon über 3 Jahre wohnen...)
3. die Leitung ist kaputt, Störung...
4. Pc defekt, Virus etc..(konnte ich zu 100% ausschließen, da auch mit 2 anderen PCs gleiches Problem)
5. irgendeine Netzwerkkarteneinstellung die irgendwie den Speed verändrn soll.... naja

soweit so gut, er hat dann auch nochmal die gleichen Tests durchgeführt wie die Dame am Montag. selbes Ergebnis. den Schritt mit dem Router neustarten haben wir dann übesprungen. ich musst dann 3 Speedtests auf vodafone.speedtest (oder so) durchführen damit er daten hatte, welche er an die techniker weiterleiten konnte..
dann kam der techniker kram...
er gibt die daten an den techniker weiter, dies kann 24-48std. dauern. die prüfung wird allerdings gleich morgen früh gemacht... wenn die keine störung feststellen liegt das problem bei ihnen. Sollten die eine Störung feststellen, werden sie diese driekt beheben oder sie telefonisch kontaktieren wenn ein techniker vorbeikommen muss. sollte der techniker vorbeikommen und feststellen dass das problem bei ihnen liegt, tragen sie die kosten in höhe von 42,- € + für jede weiter Std. bla bla...

ich so okay....
als letzten tipp gab mir der freundliche herr noch, den router zu reseten! damit könnte es auch funktionieren.

so es war dann gegen 19:30... ich dachte mir, ach komm der reset geht schnell und vielleicht hilft es ja. hatte alle Daten ja auch schon rausgekramt.
mhh ging auch eigentlich ganz gut, router hat sich auch wieder eingestellt etc. ok.
aber internet ging gar nicht mehr, telefon auch nicht.
ich die "10" min einstellungszeit des routers mehrmals abgewartet... immer noch nicht....

dachte ich mir ok, wartest bis morgen, dann ist alles wieder ok..
---------------------

Mittwoch
pc an , internet ging nicht, telefon auch nicht!

diesmal war ich auf 180. und natürlich musste ich mir wieder 40min warteschleife geben..
wieder eine frau die meinen ganzen frust abbekommen hatte..
sie hat mir nach schilderung erstmal einen 25€ gutschein ausgestellt und sich entschuldigt etc..

konnte mir im endeffekt auch nich weiterhelfen..
---------------

Donnerstag
nach wiederholten anrufen, wurde mir gesagt es wird sich drum gekümmert....
-------------

Freitag
ping wieder ok, Leitung ok down und up wieder ok....
was jetzt der eigentliche fehler war, wollte ich jetzt durch erneutes anrufen nicht erfragen...
lag also nicht an mir,

danke an alle die mir hier geholfen haben

 

[akoch]

Dann hat doch wohl der Router Reset geholfen.
Normalerweise bekommst du doch zu Deinem Router einen Modeminstallationscode. Durch diesen code sollte der Router sich die Daten holen und danach wieder laufen.
Aber gut, wenn alles wieder läuft.

 

[Lulu69]

oh, hab ich wohl was vergessen...

an dem tag wo ich den router resetet haben, hat der server von vodafone rumgezickt, daher konnte sich der router nicht "anmelden" , daher auch kein telefon und kein inet...

und nein nach dem reset bzw als es dann wieder ging, war es immer noch wie vorher...
erst nach tag x, also freitag, war alles wieder ok