ARC B580 Nitro nach Firmware Update / Treiber - keine Leistung

[KillingSun]

[Bitte fülle den folgenden Fragebogen unbedingt vollständig aus, damit andere Nutzer dir effizient helfen können. Danke! ]

1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:
(Bitte tatsächlich hier auflisten und nicht auf Signatur verweisen, da diese von einigen nicht gesehen wird und Hardware sich ändert)

• Prozessor (CPU): AMD Ryzen 5800X
• Arbeitsspeicher (RAM): 32GB Ram Crosair CMK32… 3600
• Mainboard: MSI MPG B550 GAMING PLUS
• Netzteil: Enermax Revolution 650 Watt
• Gehäuse: …
• Grafikkarte: Acer Arc B580 Nirto 12GB
• HDD / SSD: …
• Weitere Hardware, die offensichtlich mit dem Problem zu tun hat (Monitormodell, Kühlung usw.): ...
• Wird ein sog. "PCIe Riserkabel" genutzt? Ja

2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden (zusätzliche Bilder könnten z. B. hilfreich sein):
Hallo Gemeinde,

nach einen Update auf den neuen Treiber / Firmware Intel® Graphics Driver 32.0.101.9175 WHQL taktet die Grafikkarte nicht mehr höher als ca. 1500 Mhz und verbraucht maximal 60 bzw. 90 Watt. Egal ob in Spiele oder Bench Tests wie Furemark, MSI Kombustor oder 3D Mark Timespy. Vor dem Update lief alles Problemlos.
Hängt die Grafikkarte vielleicht dauerhaft in einem gedrosselten Sicherheits-/Low-Power-Modus fest?

Ich habe viel gegoogelt aber nix zu diesem Problem gefunden. Vielleicht kennt es jemand hier.


3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?

• Mehrmals eine saubere Deinstallation aller Grafiktreiber im abgesicherten Modus mithilfe von Display Driver Uninstaller (DDU) durchgeführt
• Rollback auf ältere, zuvor stabil laufende Intel-Treiberversion
• Vollständige Entladung/Stromtrennung des Systems sowie Prüfung aller Stromanschlüsse und BIOS-Einstellungen (Resizable BAR ist aktiv)
• Karte im zweit PC gesteckt und macht die gleichen Symptome
• Powerlimit im Treiber erhöht auch dies brachte keine Veränderung

 

[Sinalco-ColaMix]

ASPM im BIOS aktiv?

Ergänzung (Sonntag um 14:34)

Wird ein sog. "PCIe Riserkabel" genutzt? Ja

Sehe ich gerade.
Dies ist natürlich ungünstig, da ich davon ausgehe, dass du somit die Firmware fehlerhaft installiert hast und deshalb dieser "Notmodus" aktiv ist.

Zurückflashen geht nicht offiziell.

Was du versuchen kannst, nachdem du das Riserkabel nicht mehr nutzt, ist folgendes:
Die Treibersetup-Datei manuell mit 7-Zip entpacken - das geht - und dann das FW-Update manuell nochmals durchführen (IntelGFXFwUpdateTool.exe).

 

[KillingSun]

ASPM im BIOS aktiv?

Ergänzung (Sonntag um 14:34)

Sehe ich gerade.
Dies ist natürlich ungünstig, da ich davon ausgehe, dass du somit die Firmware fehlerhaft installiert hast - deshalb dieser "Notmodus" aktiv ist.

Zurückflashen geht nicht offiziell.

Was du versuchen kannst, nachdem du das Riserkabel nicht mehr nutzt, ist folgendes:
Die Treibersetup-Datei manuell mit 7-Zip entpacken - das geht - und dann das FW-Update manuell nochmals durchführen (IntelGFXFwUpdateTool.exe).

ASPM war im Bios deaktiviert, jetzt auf Auto keine Änderung.
Wegen dem Riserkabel ist mir ein Fehler unterlaufen, ich habe keins da zwischen. Die Karte steckt direkt im Slot.

Mit dem Entpacken und das FW-Update manuell ausführen ist eine super Idee! Beim entpacken kommt immer "Checksum-Error" mit 7-Zip und WinRar. Öffne ich nach dem Entpacken die genannte .exe öffnet sich im Hintergrund ganz kurz ein Fenster was aber sofort wieder verschwindet.

 

[mcbloch]

Hast du mal bei Acer selbst geschaut ob die eine eigene Firmware anbieten ??

 

[Sinalco-ColaMix]

Mit dem Entpacken und das FW-Update manuell ausführen ist eine super Idee! Beim entpacken kommt immer "Checksum-Error" mit 7-Zip und WinRar. Öffne ich nach dem Entpacken die genannte .exe öffnet sich im Hintergrund ganz kurz ein Fenster was aber sofort wieder verschwindet.

Eigenartig - bei mir kommt da keine Fehlermeldung.
Hatte es nämlich selbst ausprobiert, bevor ich den Post verfasste (7-ZIP).

Treiber entsprechend nochmals neu herunterladen.

ASPM auf L1 stellen und nicht auf Auto belassen.

Hast du irgendwelche Zusatzsoftware installiert, bspw. von Acer?

Falls ja, deinstallieren.

 

[KillingSun]

Firmware leider nicht, nur einen alten Treiber aus Ende 2024.

Eigenartig - bei mir kommt da keine Fehlermeldung.
Hatte es nämlich selbst ausprobiert, bevor ich den Post verfasste (7-ZIP).

Treiber entsprechend nochmals neu herunterladen.

ASPM auf L1 stellen und nicht auf Auto belassen.

Hast du irgendwelche Zusatzsoftware installiert, bspw. von Acer?

Falls ja, deinstallieren.

Hab es grade nochmal versucht im Abgesicherten Modus zu entpacken und installieren aber ohne Erfolg.
ASPM steht nun auf L1 keine Veränderung.
Zusatzsoftware nicht direkt, nur MSI Afterburner aber wurde schon gelöscht.

Wie oben schon steht, der Fehler ist nach dem Umbau ins andere System auch vorhanden.

 

[Sinalco-ColaMix]

Firmware leider nicht, nur einen alten Treiber aus Ende 2024.

Die Firmware ist standardmäßig bei den Intel-Treibern im Paket.
Wie gesagt, den aktuellsten Treiber nochmal herunterladen und das Entpacken eben probieren.

Theoretisch könntest du auch dies mit einem älteren Treiber versuchen - nur ist es möglich, dass du nicht auf eine ältere Firmwareversion zurückflashen kannst.

Wie oben schon steht, der Fehler ist nach dem Umbau ins andere System auch vorhanden.

Ist auch logisch.
Es ist offenbar ein Fehler beim Flashvorgang der Firmware passiert - dies ist jetzt quasi auf der GraKa selbst und entsprechend unabhängig der Treiber.

Ergänzung (Sonntag um 20:50)

ASPM steht nun auf L1 keine Veränderung.

Doch, deine Karte sollte nun ordnungsgemäß heruntertakten können - bspw. während du dich auf dem Desktop bewegst.

 

[KillingSun]

Also den Treiber habe ich erneut runter geladen und nach langen hin und her habe ich es irgendwie ohne den Fehler entpacken können.
Wenn ich jetzt die (IntelGFXFwUpdateTool.exe) ausführen möchte, öffnet sich nur ganz kurz ein Fenster und es verschwindet sofort wieder.
So schnell kann man gar nicht reagieren.
Bei einen alten Treiber ebenfalls das gleiche.

Wegen der aktivierten ASPM:

Die Karte taktet ganz normal runter und hoch so wie vorher auch schon.
Wenn ich z.B. Furmark starte und Gpu-Z auf habe, sieht man im Graph das die Karte wie verrückt hoch und runter regelt, keine Konstante MHz bei Volllast. Die Karte dropt dann teilweise auf 800 MHz runter.
Im Leerlauf ist die Karte dann bei 400Mhz, was ja normal ist.

 

[Sinalco-ColaMix]

Geh einfach in den Ordner, in dem die Datei liegt, klick oben in die Adresszeile vom Explorer, tipp cmd ein und drück Enter.
Damit bist du mit der Konsole direkt im richtigen Pfad und das Fenster bleibt offen, statt sich sofort wieder zu schließen.

Tipp dann ein:
IntelGFXFwUpdateTool.exe

Schau, was im Terminal stehen bleibt: Spuckt er direkt Versionsnummern aus (aktuelle FW vs. Paket), will er Administrator-Rechte oder meckert er über fehlende Parameter / eine fehlende .bin-Datei? Falls er gar nichts macht, häng mal ein /? dran, um zu sehen, welche Schalter das Tool überhaupt frisst.

Im worst Case musst du auf einen neuen (FW-)Treiber warten, oder sogar einen Garantiefall bei Acer erstellen (Händler aktuell vermeiden).

Na ja, besonders der Stromverbrauch eben im IDLE/Desktop sollte nun nur noch die Hälfte in etwa sein.

 

[KillingSun]

@Sinalco-ColaMix So ich habe alles versucht wie oben beschrieben. Es passiert einfach gar nix, wenn ich nach Cmd den Befehl eingebe. Es kommt dann immer wieder die gleiche Befehlszeile. Das gleiche auch mit /?.
( C:\Users\unknow_\Downloads\gfx_win_101.9175\Graphics> )

An eine RMA habe ich auch schon gedacht,
laut der SN. bei Acer ist die Garantie im Mai abgelaufen. Hab die Karte letztes Jahr im September als "Schnäppchen" bei NBB gekauft. Von daher besteht noch Gewährleistung. So kann ich bei Acer leider kein Antrag stellen, oder gibt es andere Erfahrungen?
Meinst du wegen den jetzigen Grafikkarten Preisen, es nicht über den Händler laufen zu lassen? ( wegen einer eventuellen Gutschrift)

 

[Sinalco-ColaMix]

Puh, dies scheint echt hartnäckig zu sein.
Was ich vermute:
Dass es grundsätzlich nicht möglich ist, dass man die Firmware "side- oder downgraden" kann.
Eventuell könnte ein neues Treiberpaket (mit auch neuer Firmware) schon deinen Fehler ausmerzen.

Ich würde es so machen:
Den Fall da nochmals schildern und deine bisherigen Schritte auflisten:

https://community.intel.com/c/pcs-processors-graphics/graphics-gaming/42

Ich habe da selbst mal einen Fehler bei einem Spiel gemeldet und war echt sehr überrascht, dass da offizielle Intel-Mitarbeiter da wirklich sehr aufmerksam waren (ist also kein reines Community-Forum).

Meinst du wegen den jetzigen Grafikkarten Preisen, es nicht über den Händler laufen zu lassen? ( wegen einer eventuellen Gutschrift)

Genau dies ist meine Befürchtung.
Habe meine B580 auch letztes Jahr im Herbst gekauft und für das Geld (ich habe 230 € gezahlt) bekommst du heutzutage nicht mal eine B570.
Deshalb berufen sich Händler auf § 439 Abs. 4 BGB (Unverhältnismäßigkeit) in solchen Situationen.
Der Händler wird dir wahrscheinlich aktuell einfach den Kaufbetrag erstatten (auf eine Gutschrift musst du dich nicht einlassen).

Würde also, sofern dir Intel nicht helfen kann (und auch ein neuer Treiber+Firmware nicht hilft), tatsächlich zunächst einmal eine RMA über den Hersteller versuchen.
Schließlich kannst du mit dem NBB-Kaufbeleg nachweisen, dass du dich noch innerhalb der 2 Jahre Herstellergarantie bewegst - würde diesen auch bei einem Support-Ticket direkt anhängen.
Im Best Case erhältst du dadurch eine neue B580, welche aktuell bei 400 € anfängt.

 

[KillingSun]

Puh, dies scheint echt hartnäckig zu sein.
Was ich vermute:
Dass es grundsätzlich nicht möglich ist, dass man die Firmware "side- oder downgraden" kann.
Eventuell könnte ein neues Treiberpaket (mit auch neuer Firmware) schon deinen Fehler ausmerzen.

Ich würde es so machen:
Den Fall da nochmals schildern und deine bisherigen Schritte auflisten:

https://community.intel.com/c/pcs-processors-graphics/graphics-gaming/42

Ich habe da selbst mal einen Fehler bei einem Spiel gemeldet und war echt sehr überrascht, dass da offizielle Intel-Mitarbeiter da wirklich sehr aufmerksam waren (ist also kein reines Community-Forum).

Das habe ich tatsächlich gestern schon gemacht und praktisch den selben Topic eröffnet.. Vielleicht hätte ich es lieber in Englisch formulieren sollen. 🫡
Bis jetzt leider keine Antwort.

https://community.intel.com/t/arc-b...update-treiber-keine-leistung/144721?sort=new

Genau dies ist meine Befürchtung.
Habe meine B580 auch letztes Jahr im Herbst gekauft und für das Geld (ich habe 230 € gezahlt) bekommst du heutzutage nicht mal eine B570.
Deshalb berufen sich Händler auf § 439 Abs. 4 BGB (Unverhältnismäßigkeit) in solchen Situationen.
Der Händler wird dir wahrscheinlich aktuell einfach den Kaufbetrag erstatten (auf eine Gutschrift musst du dich nicht einlassen).

Würde also, sofern dir Intel nicht helfen kann (und auch ein neuer Treiber+Firmware nicht hilft), tatsächlich zunächst einmal eine RMA über den Hersteller versuchen.
Schließlich kannst du mit dem NBB-Kaufbeleg nachweisen, dass du dich noch innerhalb der 2 Jahre Herstellergarantie bewegst - würde diesen auch bei einem Support-Ticket direkt anhängen.
Im Best Case erhältst du dadurch eine neue B580, welche aktuell bei 400 € anfängt.

Ich hab die über Ebay mit Gutschein für 226€ bekommen.

Also warte ich erst mal auf eine Antwort oder ein Firmware Update. Hoffe es dauert jetzt keine 3 Monate.
Hab noch eine 6700XT im Office PC, dann muss die erst mal her halten. Hiermit ist spielen fast unmöglich.

 

[Sinalco-ColaMix]

in Englisch formulieren sollen. 🫡
Bis jetzt leider keine Antwort.

Würde ich tatsächlich nochmal auf englisch machen.

Da dein Problem auch recht elementar und außergewöhnlich ist, wäre ich sogar so dreist und würde einen Thread eröffnen.

 

[KillingSun]

Würde ich tatsächlich nochmal auf englisch machen.

https://community.intel.com/t/arc-b...r-driver-32-0-101-9175-update/144749?sort=new

Erledigt☺️