Erfahrungen mit dem OpenInfra Netz?

[2Sharp4U]

so, laut Hotline „sollte“ es funktionieren, per DHCP am Router…

Ich habe gesagt, dass ich alles konfiguriert habe, der Router die Anfrage sendet, aber keine Antwort erhält.

Darauf hieß es dann, ich solle mal probieren den DNS zu ändern…

Der Mitarbeiter kannte sich nicht wirklich damit aus, hat er auch selbst angegeben.

Die Settings sollten doch aber korrekt sein oder?

Ich denke ich eröffne mal ein Ticket per Mail.

 

[2Sharp4U]

Hm, das lief nicht so gut…

Antwort

Sehr geehrter Herr …,

vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.

Wir haben Ihren Anschluss geprüft. Auf unserer Seite ist die öffentliche IP-Adresse bereits korrekt hinterlegt. Im Kundendienst haben wir jedoch lediglich Zugriff auf die Glasfaserkonverterbox und können keine Einstellungen oder Prüfungen an Ihrem Router oder dessen IPv6-Konfiguration vornehmen.

Da die weitere Konfiguration und Kommunikation per DHCPv6 zwischen Ihrem Router und dem Netz über Ihren Router erfolgt, bitten wir Sie, sich bezüglich der von Ihnen geschilderten Problematik direkt an den Hersteller bzw. den Support Ihres Routers zu wenden. Dort kann geprüft werden, ob die IPv6-Konfiguration, die DHCPv6-Einstellungen oder weitere routerseitige Parameter korrekt eingerichtet sind.

Leider können wir Ihnen hierzu keine weitergehende technische Unterstützung anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.