FB7330 - DSL-Verbindung wird nicht aktiviert

[Meisterkeks]

Hallo,

ich habe folgendes Phänomen:
1. Am 15.04. ist im Laufe des Tages meine DSL-Verbindung abgebrochen.
2. Die Hotline von Telekom (mein Provider) hat bei einer Messung festgestellt, dass die Leitung zu mir unterbrochen ist.
3. Am 17.4. kommt der Techniker, misst alle Leitungen und Anschlüsse und stellt fest, dass alles ok ist und dass das Problem an meiner FB7330 liegen muss.
4. Ich klemme meine alte FritzBox (vom Jahr 2009, "surf&Phone) an und der Internetanschluss (die DSL-Verbindung) funktioniert sofort.
5. Ich gehe zu meinem Computerladen (FB7330 ist 1,5 Jahre alt, 5 Jahre Garantie), erläutere mein Problem und erhalte auf Garantie sofort eine neu FB7330!!
6. Ich schließe die neue FB7330 an - wieder keine DSL-Verbindung (die Leuchtdiode blinkt nur); alles mehrmals probiert - leider ohne Erfolg.

Jetzt surfe ich mit meiner alten FB und bin ratlos!!??

Wie kann man denn da noch ein Problem finden oder lösen.

Besten Dank für eine Hilfe.

mfg

 

[mr999]

Schon mal das DSL Kabel ausgeschlossen?

 

[Hauro]

Würde mal das System-Log überprüfen.

 

[mr999]

Da wird nur stehen, dass versucht wird eine DSL Verbindung aufzubauen.
Man erkennt es ja auch an der blinkenden Power/DSL LED.

Hast Du denn mehrere DSL Kabel zum testen?

Nutzt Du ein normales DSL Kabel oder eins mit Adapter RJ45 auf TAE-F?

Hast Du einen Annex B oder Annex J DSL Anschluss?

DSL Anschluss mit oder ohne Splitter?

 

[Meisterkeks]

Hallo,

danke für die vielen Rückmeldungen.

Hast Du denn mehrere DSL Kabel zum testen?
JA, habe jetzt das alte und das neue Kabel getestet

Nutzt Du ein normales DSL Kabel oder eins mit Adapter RJ45 auf TAE-F?
Also ich habe ein Kabel das zum Spliter 2 Anschlüsse hat (TAE + RJ45) und zur FB ein RJ45

Hast Du einen Annex B oder Annex J DSL Anschluss?
Kenne ich nicht, aber ich meine nein

DSL Anschluss mit oder ohne Splitter?
mit Splitter

Diese FritzBox lt. Anhang läuft derzeit - leider mit stark reduzierter DSL-Power - egal welches DSL-Kabel ich anschließe.

Irgendwie ist das nicht vorstellbar und zum verzweifeln??

Besten Dank wenn jemand noch eine Idee / Hilfe hat.

mfg

 

[mr999]

Splitter austauschen.

 

[Meisterkeks]

Sorry, hatte ich vergessen zu erwähnen; der Techniker hatte auch den Splitter ausgetauscht (quasi vorsorglich)

mfgh

 

[mr999]

Melde erneut eine Störung. Mit dem Hinweis, das 2 Boxen keine Verbindung bekommen und eine nur eine sehr niedrige DSL Synchronisationsrate hat. Wieviel denn?

 

[Meisterkeks]

DANKE; so sehen die DSL-Leistungen derzeit aus; mit der FB7330 beträgt die Leistung meist um die 5 MB (mein ländlicher Anschluss schafft derzeit nicht wesentlich mehr )

Ich werde nochmals bei der Hotline Telekom anrufen!

mfg

 

[Sc0rc3d]

Bei 55dB Leitungsdämpfung kein Wunder. Vermutlich wirst du in deinem Spektrum mehr
Löcher haben, als ein Pornodarsteller. Dein SNR-Wert ist mit 3dB deutlich zu niedrig.
Bei alles unter ~6dB bekommt die FRITZ!Box in der Regel keinen stabilen Sync.

Entweder es ist eine Störung (sofern die Werte normal geringer/höher sind) oder deine
Leitung ist generell einfach recht störbehaftet. Bei solch einer DSL-Leitung solltest du dir
eine FRITZ!Box 7270 besorgen (eBay ~40€). Diese kommt mit solch einer Leitung
hervorragend zu Recht im Gegensatz zur FRITZ!Box 7330. Das es bisher funktionierte
war eher Glück.

 

[mr999]

Auch bei angezeigten 55dB, sollte die DSL Bandbreite höher als nur 244 kbit/s im downstream sein. Du hast ja sogar mit 460 kbit/s im upstream mehr

Da liegt sicherlich eine DSL Leitungsstörung vor. Zumal die Telekom Dir ja sogar ein 6000er Profil eingestellt hat. Die Dämpfung passt sehr wahrscheinlich nicht zur Leitungslänge. Wenn Du wirklich eine extrem lange Leitung mit 55 dB Dämpfung hättest, würden die Dir kein 6000er Profil einstellen.

Daher unbedingt nochmal eine Störung melden. Die extrem vielen Fehler sind auch nicht ok.
Das erklärt auch, warum Deine beiden 7330 gar nicht synchronisieren. Deine alte Box hat ein besseres DSL Modem und bekommt gerade so noch überhaupt eine Verbindung.

 

[Sc0rc3d]

@mr999: Sie werden vermutlich eine 6K RAM-Profil geschaltet haben.

 

[mr999]

Ja, schon klar. Vermutlich aber auch nur, weil die Leitung mal ok war. Jetzt ist diese offensichtlich nicht ok. 2 Router synchronisieren gar nicht, einer nur exrem niedrig. Daher muss er unbedingt erneut eine Störung melden.

 

[Sc0rc3d]

Ja, das ist jedem Fall und vor allem sich nicht abwimmeln lassen,
was die Telekom gerne macht, man einen "Fremdrouter" besitzt.

 

[Meisterkeks]

Danke für die Infos; da verstehe ich leider zu wenig von der Technik und den Fachbegriffen; bin gespannt wie die Hotline der Telekom reagiert; melde mich natürlich dann!

mfg

Ergänzung (28. April 2015)

OK - Telekom schickt nochmals neuen Techniker vorbei
Melde mich wieder!
mfg

 

[mr999]

ok

 

[Meisterkeks]

Hallo,

der - übrigens sehr freundliche - Techniker war da.
1. Vor ca. 2 Wochen wurde in unserer Nähe gebuddelt, dabei haben die Leitungen wohl irgendeinen Schaden genommen.
2. Der Techniker ist derzeit in mehreren Haushalten in der Nähe unterwegs.
3. Erledigung verzögert sich (wie lange?) - die Telekom meldet sich wieder!

Ich berichte weiter.

Der Techniker hat übrigens mit seinem Meßgerät die gleiche schwache Leistung wie meine ältere FritzBox gemessen: 249kBit

Jetzt heißt es für die Haushalte wohl Geduld haben.......

mfg

 

[Sc0rc3d]

Schön das der Fehler eingegrenzt werden konnte. Dann wird ja hoffentlich bald alles gut.

 

[Meisterkeks]

Hallo,

Teilerfolg!!

Also jetzt hat die Telekom festgestellt, dass im Zuge der Umstellungen mir ein Tarif auf die Leitung aufgeschaltet wurde, der eine viel zu hohe Leistung hat.
1. Vorübergehend wurde die Leistung auf ca. 2 MB reduziert; jetzt bin ich wieder mit der FB7330 (neu) online.
2. Die nächsten Tage wird der richtige Tarif wieder aufgeschalten...
...dann soll alles wieder funktionieren ; ich denke das wird auch so sein.

ABER:
Da ich ja eine neue FritzBox kostenlos erhalten habe (was im Nachhinein wohl nicht nötig gewesen wäre), sind jetzt meine Daten der FritzBox alt weg, dabei geht es mir primär um das Telefonbuch. Kann ich die Daten evtl. irgendwo in einer Datei auf dem Rechner finden?

Besten Dank - oder soll ich einen anderen Thread anlegen.

mfg

 

[mr999]

Nur wenn Du das Telefonbuch gesichert hast:
http://avm.de/nc/service/fritzbox/f...r-der-FRITZ-Box-sichern-und-wiederherstellen/