Hallo MustangVSCamaro,
liege mit denen auch im Streit set ein paar Tagen.
Auf meiner letzten Alice Rechnung tauchten diese seltsamen € 4,99 auf.
Habe dieses ABO (Real Klingelton "all i want for Christmas is you" was immer das auch sein mag??? nie bestellt und auch sofort übers Net gekündigt.
Ich habe am 5.12.2010 3 SMS von denen bekommen, in der Annahme es sei Werbung.
Die SMS befinden sich noch auf dem Mobiltel.
Auf mein Fax das ich am 17.01.2011 an Fox schickte, mit dem Tenor ich hätte nie einen Vertrag mit ihnen abgeschlossen bekam ich heute 19.01.2011 folgenden Brief:
Hiermit bestätigen wir Ihnen die bereits erfolgte Kündigung v. 17.01.2011
Die letzte Berechnung erfolgte am 16.01.2011. Bitte beachten sie, das die Kosten für unsere Dienste u.U. noch ein weiteres Mal auf Mobilfunkrechnung erscheinen können, da die Netzbetreiber die Rechnung Dritter immer rückwirkend geltend machen.
Unter der angegeben Mobilfunknummer wurde folgendes Paket über unser WEB-Portal
beauftragt:
Jamba TopTon Sparabo zu € 4,99 pro Woche, Bestellung über Jamba.de bestellter Dienst:
Real Klingelton "All Want For Christmas Is You"
Bestellungen über ihre Rufnummer sind nur dann im Internet möglich, wenn der Nutzer das Passwort kennt. Im Rahmen der Registrierung wird per SMS ein Sicherheits-Pin an die Rufnummer versandt. Erst nach Eingabe dieser Pin sowie der anerkennung unserer AGB wird die Registrierung erfolgreich abgeschlossen. Nur der Besitzer der SIM-Karte kann diese PIN empfangen, die Registrierung abschliessen und sich erfolgreich einloggen.
Bei Bestellungen im Internet besteht die Wahl zwischen einzel- und Paketbestellungen. Beide Optionen werden deutlich voneinander getrennt auf dem Bildschirm dargestellt und mit weiteren Informationen zum jeweiligen Vetrag erläutert.
Ausweislich unserer Datenbank wurde die von Ihnen in Abrede gestellte Leistung von der im Betreff genannten Mobilfunknummer beauftragt und von uns ordnungsgemäß erbracht. Es liegen somit nachweislich Bestellungen und ein entsprechender Vertragsabschluss vor.
EIn Anspruch auf Rückerstattung der zu Recht abgerechneten Beträge besteht daher nicht.
Als Zeichen unseres Entgegenkommens- jedoch ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht-erklären wir uns bereit, Ihrem Konto ein Guthaben von € 15,00 aufzubuchen,
welches für spätere Bestellungen genutzt werden kann.
Vor der Nutzung des Guthabens ist die Registrierung der genannten Mobilfunknummer auf unserer WEBseite erfordrlich.
Zur Annahme unseres Kulanzangebotes bitten wir um schfiftliche Bestätigug.
Bitte beachten sie, dass die Begleichung ihrer Mobilfunkrechnung unter Abzug der oben genannten Positionen Mahngebühren durch ihren Mobilfunkanbiter nach sich ziehen kann, für welche unsererseits keine Haftung übernommen wird.
mfg Jamba Custumer Service
Ich gehöre seit Jahren zu denen die Jamba auf dem Schirm haben, im negativen Sinne...
und so besoffen kann Mann garnicht sein um da einen Vertrag abzuschliessen.
Wie ist es denn bei Dir ausgegangen???
Ich überlege eine Anzeige wegen Betruges zu machen...
Gruss aus Berlin
46er
Bekam Heute 22.01.2011 eine Mail von Fox Mobile aufgrund meiner Beschwerde, mit folgendem Wortlaut:
Sehr geehrter Herr Flö....,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir bedauern, dass aus Datenschutz- und rechtlichen Gründen keine Systemaufstellungen an Privatpersonen herausgegeben werden. Dies erfolgt auf rechtlicher Grundlage nur an ermittelnde Behörden. Alle von uns nachfolgend aufgeführten Daten sind selbstverständlich rechtsverbindlich.
Laut unseren Angaben erfolgte auf der Internetseite von Fox Mobile Distribution GmbH -
www.jamba.de - am 05.12.2010 die Registrierung der Mobilfunknummer 4917649167488.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss auf die Anzeigen, Inhalte und Verlinkungen anderer Internetseiten haben.
Unter der angegebenen Rufnummer 4917649167488 wurde daher das folgende Abo bestellt:
Jamba TopTon Sparabo zu EUR 4,99 pro Woche, Bestellung über eine Partnerseite bzw.
www.jamba.de am 05.12.2010 um 22:35:48 Uhr.
Bitte berücksichtigen Sie hierbei, dass es vereinzelt zu Abweichungen bei den Zeitangaben kommen kann, da diese nicht sofort übertragen werden und somit anders auf Ihrer Mobilfunkrechnung erfasst sind.
Auf unserer Homepage erhielten Sie während des Bestellvorganges folgende Information:
"2 Töne + 3 Funvideos im Toptonabo für €4,99/Woche + Transport Ende? stoptopton an 33333."
Weiter unten auf der gleichen Seite:
"Nicht genutzte Coupons verfallen nicht, sondern werden in die nächste Woche übertragen. Es gelten die AGB der Fox Mobile Distribution. Bei Fragen wende dich an unsere Hotline: 0180 5554890 (Ct/Min: 14 Festnetz/max. 42 Mobil) | Impressum"
Wie Sie hier eindeutig erkennen können wurden unsere Preise und Konditionen klar und deutlich kommuniziert und unsere Informationspflicht eingehalten. Weiterhin wurde hier eindeutig auf unsere AGB hingewiesen in denen auch die Widerrufsbelehrung enthalten ist. Geben Sie das von versendete Passwort dennoch ein, ohne die AGB vorher gelesen zu haben, kann Fox Mobile Distribution GmbH dafür nicht haftbar gemacht werden.
Für den Login auf unsere Internetseite erfolgte - mit der Registrierung ebenfalls nachweisbar - der Versand der Sicherheits-PIN an die Mobilfunknummer 4917649167488.
Datum: 05.12.2010 Uhrzeit: 22:34:52
Zustellung der Sicherheits-PIN
Der angeforderte Dienst "All I Want For Christmas Is You" wurde von Fox Mobile Distribution GmbH ordnungsgemäß bereitgestellt und vertragsgemäß über das entsprechende Aboguthaben abgerechnet. Der Nutzer wurde dabei sowohl vor der Bestellung im im Internet auf
www.jamba.de, als auch mit der von uns am 05.12.2010 um 22:35:47 Uhr versandten Abo-Info SMS über den Abschluss dieses Abos informiert. Wie sehen auch hier sehen können, sind wir unserer Informationspflicht ein weiteres mal nachgekommen.
An dieser Stelle führen wir an, dass Mobilfunknummern in Deutschland nicht doppelt vergeben werden. Dadurch ist auszuschließen, dass die Daten Ihrer Karte mit denen einer anderen verwechselt wurden. Ob zum Zeitpunkt der Bestellung u. U. auch durch Dritte ein Zugriff auf Ihr Mobilfunkendgerät möglich war, kann weder durch den Mobilfunkanbieter noch durch Fox Mobile Distribution GmbH als Dienstanbieter festgestellt werden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass dies auch nicht im Verantwortungsbereich des Mobilfunkanbieters oder des jeweiligen Dienstanbieters liegt, sondern vielmehr beim Vertragspartner - dem Endkunden selbst. Entsprechend eines Urteils des Amtsgerichtes Berlin Mitte (Az.: 15 C 423/08) hat der Inhaber eines Anschlusses gem. § 45 i TKG für die Nutzung des Anschlusses durch Dritte einzustehen.
Ferner ist nach der Rechtsprechung der Anschlussinhaber beweispflichtig dafür, dass unberechtigte Dritte von seinem Handy aus SMS versendet bzw. mit dem Endgerät über die gegenständliche SIM-Karte eine Verbindung zum WAP hergestellt haben. Dies gilt entsprechend auch hier.
Selbst wenn man annehmen wollte, dass Sie den Bestellprozess nicht selbst durchgeführt haben, so müssten Dritte aufgrund der beschriebenen Bestellvorgänge denklogisch Zugriff auf Ihr Handy gehabt haben. Insoweit hätten Sie das entsprechende Endgerät dann zumindest zur Mitbenutzung Dritten zur Verfügung gestellt.
Den Systemen der Fox Mobile Distribution GmbH ist eindeutig die benannte Bestellung unter der Rufnummer 4917649167488 zu entnehmen. Die lückenlose Funktionsfähigkeit unserer Systeme kann jederzeit in einem gerichtlichen Verfahren durch ein Sachverständigengutachten bewiesen werden.
Bezüglich Ihrer Anfrage über die Nutzung des Abos im Monat Dezember und Januar teilen wir Ihnen mit, dass die Berechnung des Paketes unabhängig von der Nutzung erfolgt. Ein Paket ermöglicht es Ihnen, unsere Dienste wesentlich preiswerter als im Einzelkauf zu bestellen. Dabei senden wir Ihnen nicht automatisch Dienste auf Ihr Handy, da wir Ihren persönlichen Geschmack nicht kennen. Sie selbst haben immer die Möglichkeit, die Auswahl der Dienste, die Sie persönlich am Besten finden, zu bestimmen. Für einen bestimmten Festpreis erhalten Sie ein festgelegtes Kontingent an Diensten zur Verfügung gestellt, die Sie für Ihr Handy nutzen können.
Auch wenn Sie nicht das gesamte Kontingent ausschöpfen oder mal nichts bestellen, fallen die Gebühren für das aktivierte Paket an, da wir die Dienste für Sie zum günstigen Download in unserem System vorrätig halten. Sie haben die Möglichkeit, jederzeit unsere Dienste zu kündigen oder neu bestellen, ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen und so oft Sie wollen.
Im Hinblick auf eine abschließende Bearbeitung des vorliegenden Sachverhaltes und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich Fox Mobile Distribution GmbH bereit, eine Erstattung in Höhe von 29,94 EUR vorzunehmen.
Zur Annahme unserer avisierten Erstattung bitten wir um schriftliche Bestätigung.
Zum Schluss möchten wir Sie nochmals darauf hinweisen, dass die Begleichung Ihrer Mobilfunkrechnung unter Abzug der Jamba Positionen Mahngebühren durch Ihren Mobilfunkanbieter nach sich ziehen kann, für welche unsererseits keine Haftung übernommen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Blumenthal, 1141
Ihr Jamba Team
Fox Mobile Group
Fox Mobile Distribution GmbH
Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Berlin HRB Nr. 97990 Amtsgericht Charlottenburg
Geschäftsführer: Mark Anderson, Markus Peuler, Markus Thorstvedt
Ticket#2011012084020396
Also Beharrlichkeit zahlt sich aus
