Guten Abend zusammen,
folgendes Problem:
Der Laptop (Asus) von meiner Mutter nimmt das Passwort (Windows 7 Home Premium) nicht mehr an.
Num Lock ist aus, das Passwort enthält aber auch keine Ziffern.
Caps Lock ist ebenfalls aus.
Allem Anschein nach wurden vorher irgendwelche Updates vorgenommen und danach kam sie nicht mehr rein und bat mich um Hilfe.
Für's Erste weiß ich nun nicht woran es liegt/liegen könnte geschweige denn was ich tun kann.
Über "letzte funktionierende Version" ging es nicht.
Beim Repair Tool will er ebenfalls ein Passwort, welches natürlich hier auch nicht funktioniert. Außerdem finden sich wenn ich das Repair Tool starte noch 2 weitere Benutzer vor. UpdatusUser und HomeGroupUser. Beide erfordern ebenfalls ein Passwort.
Daraufhin wollte ich Windows von CD bzw. DVD starten. Nach kurzem Asus Screen, begibt sich der Laptop jedoch direkt zum Login-Bildschirm. Kein "beliebige Taste drücken um von CD zu starten".
Jemand eine Idee?
Vielen Dank im Voraus.
folgendes Problem:
Der Laptop (Asus) von meiner Mutter nimmt das Passwort (Windows 7 Home Premium) nicht mehr an.
Num Lock ist aus, das Passwort enthält aber auch keine Ziffern.
Caps Lock ist ebenfalls aus.
Allem Anschein nach wurden vorher irgendwelche Updates vorgenommen und danach kam sie nicht mehr rein und bat mich um Hilfe.
Für's Erste weiß ich nun nicht woran es liegt/liegen könnte geschweige denn was ich tun kann.
Über "letzte funktionierende Version" ging es nicht.
Beim Repair Tool will er ebenfalls ein Passwort, welches natürlich hier auch nicht funktioniert. Außerdem finden sich wenn ich das Repair Tool starte noch 2 weitere Benutzer vor. UpdatusUser und HomeGroupUser. Beide erfordern ebenfalls ein Passwort.
Daraufhin wollte ich Windows von CD bzw. DVD starten. Nach kurzem Asus Screen, begibt sich der Laptop jedoch direkt zum Login-Bildschirm. Kein "beliebige Taste drücken um von CD zu starten".
Jemand eine Idee?
Vielen Dank im Voraus.