Rtx 5090 Pc schaltet bei Gaming ab

[Fischerbe]

• Prozessor (CPU): …AMD Ryzen 7 9850X3D
• Arbeitsspeicher (RAM): …32GB Corsair Vengeance DDR5-6000 | 2x 16GB
• Mainboard: …MSl MPG X870E Carbon WIFI
• Netzteil: …1200W-be quiet! Dark Power 14 | modular
• Gehäuse: …ASUS ROG Hyperion GR701 BTF,
• Grafikkarte: …NVIDIA GeForce RTX 5090 32GB | Founders Edition
• HDD / SSD: …2TB Samsung 9100 PRO
• Weitere Hardware, die offensichtlich mit dem Problem zu tun hat (Monitormodell, Kühlung usw.): ...
• Wird ein sog. "PCIe Riserkabel" genutzt? ...

Hallo zusammen,

ich bin mittlerweile ziemlich ratlos und hoffe, dass hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder eine Idee zur Fehlerursache hat.

Es geht um einen hochwertigen Gaming-PC von MIFCOM im Wert von über 7.000 €. Das Problem besteht seit längerer Zeit: Unter Gaming-Last schaltet sich der Rechner plötzlich vollständig aus. Kein Bluescreen, kein normaler Neustart – der PC ist schlagartig aus, als würde man den Netzstecker ziehen.

Das besonders Merkwürdige: MIFCOM hat bereits das Netzteil samt Stromversorgungskabeln ausgetauscht. Da der Fehler weiterhin auftrat, wurde anschließend sogar der komplette PC durch einen vollständig neuen Rechner mit denselben Komponenten ersetzt.

MIFCOM konnte den Fehler bei den eigenen Tests und Belastungstests allerdings nicht reproduzieren. Dort lief der Rechner offenbar problemlos. Sobald er wieder bei mir zu Hause war, trat das Problem erneut auf – auch mit dem komplett neuen PC.

1. Meine vollständige Hardware

• Gehäuse: ASUS ROG Hyperion GR701 BTF, schwarz
• CPU: AMD Ryzen 7 9850X3D, 8 Kerne, 4,7 GHz
• Grafikkarte: NVIDIA GeForce RTX 5090 32 GB Founders Edition
• Mainboard: MSI MPG X870E Carbon WIFI
• Arbeitsspeicher: 32 GB Corsair Vengeance DDR5-6000 (2 × 16 GB)
• CPU-Kühlung: Corsair iCUE LINK Titan 360 RX RGB, 360 mm
• SSD: 2 TB Samsung 9100 PRO
• Netzteil: 1200 W be quiet! Dark Power 14, modular
• Betriebssystem: Windows 11 Pro 64 Bit
• Zusätzlich: Premium-Kabel-Sleeves, Single-Grafikkarte, schwarz

2. Fehlerbeschreibung

Während des Spielens schaltet sich der komplette PC plötzlich aus.

• Kein Bluescreen.
• Kein automatischer Neustart.
• Kein vorheriger Windows-Fehlerdialog.
• Der Monitor bleibt eingeschaltet.
• Der PC selbst ist vollständig aus.
• Über den normalen Powerknopf lässt er sich unmittelbar wieder einschalten.

Das Problem tritt nicht ausschließlich bei einem bestimmten Spiel auf.

Bisher betroffen waren unter anderem:

• Call of Duty
• Path of Exile 2
• Monster Hunter Wilds
• Phantom Blade Zero

Bei Phantom Blade Zero ist es zuletzt wiederholt passiert. Beim letzten Vorfall kam es zunächst zu Rucklern bzw. einem kurzen Freeze, anschließend ging der gesamte PC aus. Die Grafikeinstellungen waren auf Maximum.

3. Bisherige Maßnahmen durch MIFCOM

MIFCOM hat den ursprünglichen Rechner mehrfach überprüft.

Folgende Maßnahmen wurden durchgeführt:

1. Netzteil ausgetauscht.
2. Sämtliche Netzteilkabel ausgetauscht.
3. Da der Fehler weiterhin bestand, wurde schließlich der komplette PC gegen einen vollständig neuen Rechner mit denselben Komponenten ausgetauscht.
4. Der neue Rechner wurde vor dem Versand von MIFCOM getestet.

Wichtig: MIFCOM konnte die plötzlichen Abschaltungen trotz eigener Tests und Belastungstests nicht nachvollziehen. Der Rechner lief dort problemlos.

Nach der Rückkehr bzw. dem Austausch trat derselbe Fehler bei mir zu Hause erneut auf.

4. Bisherige eigene Fehlersuche

Netzteil / OCK-Schalter

Verbaut ist ein be quiet! Dark Power 14 mit 1200 Watt.

MIFCOM hatte damals empfohlen, den OCK-Schalter auf Single-Rail zu stellen, da bei leistungsstarken Grafikkarten unter Multi-Rail unter Umständen Schutzabschaltungen auftreten können.

Der OCK-Schalter steht aktuell auf ON (Single-Rail).

Steckdosen / Stromversorgung

Zunächst bestand der Verdacht, dass die Hauselektrik bzw. der Stromkreis meines Gaming-Zimmers verantwortlich sein könnte.

Deshalb habe ich verschiedene Steckdosen ausprobiert.

Heute habe ich den PC sogar über eine Mehrfachsteckdose an einer Steckdose angeschlossen, die über den Küchenstromkreis bzw. eine andere Sicherung läuft.

Auch dort ist der PC beim Spielen von Phantom Blade Zero wieder vollständig ausgegangen.

Die Sicherung ist dabei nicht herausgesprungen. Andere Geräte und der Monitor blieben eingeschaltet.

In meiner Wohnung sind Bad, Küche und Herd separat abgesichert. Wohnzimmer, Schlafzimmer, Kinderzimmer und Büro hängen hingegen gemeinsam an einer Sicherung.

Temperaturen

Die Temperaturen waren bei bisherigen Tests unauffällig. Beim Spielen lagen sie ungefähr bei 70 °C, bei einem früheren GPU-Benchmark wurden etwa 81 °C erreicht.

Ein gewöhnliches Überhitzungsproblem erscheint mir daher eher unwahrscheinlich.

5. Windows-Ereignisanzeige

Nach den Abschaltungen finden sich unter anderem folgende Einträge:

• Kernel-Power, Ereignis-ID 41
• EventLog, Ereignis-ID 6008
• Wiederkehrender Fehler des Realtek PCIe 5GbE Controllers (rt640x64), Hardware-I/O-Fehler.

Der Kernel-Power-Eintrag bestätigt den unerwarteten Systemabbruch, liefert aber bisher keine eindeutige Ursache.

Der Realtek-Fehler ist ebenfalls wiederholt aufgetreten. Ob er mit den vollständigen Abschaltungen zusammenhängt, kann ich nicht beurteilen.

6. Meine Fragen an euch

Ich würde gerne wissen, ob jemand ein ähnliches Fehlerbild kennt oder eine konkrete Idee hat.

Insbesondere interessieren mich folgende Punkte:

1. Kann trotz eines komplett neuen Rechners und eines ausgetauschten Netzteils weiterhin ein Problem mit der GPU-Stromversorgung oder dem Mainboard vorliegen?
2. Könnte die Hauselektrik trotz des Tests an einem anderen Stromkreis weiterhin verantwortlich sein?
3. Können Lastspitzen einer RTX 5090 ein solches vollständiges Abschalten verursachen, obwohl ein 1200-Watt-Netzteil verbaut ist?
4. Könnte der wiederkehrende Realtek-Hardware-I/O-Fehler damit zusammenhängen?
5. Welche gezielten Tests würdet ihr als Nächstes durchführen, um die Ursache einzugrenzen?
6. Hat jemand Erfahrungen mit einem vergleichbaren Fehler, bei dem MIFCOM den PC unter Last nicht zum Absturz bringen konnte, der Rechner zu Hause aber regelmäßig ausgeht?

Ich möchte ungern auf Verdacht weitere Komponenten austauschen lassen, ohne die eigentliche Ursache zu kennen.

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe und eure Erfahrungen!

 

[Fighter1993]

Hast du den PC mal bei nem Kumpel im Haus ausprobiert? Dann könnte es tatsächlich mit der Elektrik im Haus zusammen hängen.
Weil wenn der Fehler bei Mifcom nicht da war bleibt ja nichts anderes mehr übrig.

 

[Wo bin ich hier]

Lies dich mal in folgenden Thread ein:
https://www.computerbase.de/forum/t...-5090-phantom-gs-dark-power-14-1200w.2265817/

Dazu auch folgende Links (im Thread erwähnt):
https://www.reddit.com/r/bequietoff...rk_power_14_1200w_with_5090_ock_on_or_off_pc/
https://www.reddit.com/r/bequietoff...dark_power_14_1200w_powers_off_pc_frequently/
https://www.reddit.com/r/bequietoff...astral_rtx_5090_oc_keeps_crashing_my_pc_when/

Ich würde ein ANDERES Netzteil einbauen lassen.

Wichtig: MIFCOM konnte die plötzlichen Abschaltungen trotz eigener Tests und Belastungstests nicht nachvollziehen. Der Rechner lief dort problemlos.

Das bedeutet nichts. Oder kannst du den Fehler sicher reproduzieren? Wenn du das nicht kannst, dann können sie es auch nicht. Du weißt auch nicht wie/was sie getestet haben.

 

[-Legend-Storm-]

Teste den PC mal in einen anderen Raum und wenn möglich bei Freunden Zuhause vll sogar mit deren Monitor/Maus/ Tastatur

 

[DannyA4]

Dann wird es Peripherie sein, welche bei dir angeschlossen ist, bei Mifcom aber nicht.
Oder vielleicht die berühmten Blechstreifchen von der Motherboardblende, welche in den LAN Port(Realtek) oder USB Port stecken.

 

[Fujiyama]

Anderes Netzteil und Kiste in nem anderen Haus testen wär mir auch in den Sinn gekommen.

 

[Zwirbelkatz]

Willkommen

Das Dark Power Pro 14 hatte im Forum bereits den einen oder anderen negativen Auftritt.

Auf Grundlage dieser begründeten Vermutung und da man eine 5090 ohnehin schwer ersetzen kann, egal ob monetär oder logistisch, würde ich einfach erst mal ein völlig anderes Netzteil einsetzen.

https://geizhals.de/nzxt-c-series-c1200-gold-1200w-atx-3-1-pa-2g2bb-eu-a3224260.html

Falls MIFCOM da nicht mitspielen, du selbst es nicht kannst, etc. - dann:
Liste der Helfer für den PC-Zusammenbau

Oder im Fachhandel. Was die Option auf eine zweite, neutrale Stimme ermöglicht.
Das Kleingeld hast du ja ohnehin.

Zusätzlich: Premium-Kabel-Sleeves, Single-Grafikkarte, schwarz

Was hat es damit auf sich

Können Lastspitzen einer RTX 5090 ein solches vollständiges Abschalten verursachen, obwohl ein 1200-Watt-Netzteil verbaut ist?

Es geht um exakt dieses PP14 Modell. Irgendwas läuft da schief. Dies ist keine allgemeine Kritik oder Unterstellung in Richtung be quiet!.
Grundsätzlich sollte ein wirklich gutes Markennetzeil mit ATX 3.x und 1000w genügen.

 

[Fischerbe]

Danke für die Tipps, bisher war es mir nicht möglich den Pc in einem Anderen Haus zu testen, auch wegen dem Transport des Massiven Gehäuses, meinem Monitor usw, da ich teilweise ein ganzes Wochenende ohne Abschaltungen zocken konnte dachte ich mir immer das es nichts bringen würde, doch bei Phantom Blade passiert es ziemlich schnell. Ich habe die Beiträge zu dem Netzteil gelesen und es scheint ein Problem zu sein das schon viele hatten. Ich dachte immer das es das nicht sein kann da Mifcom den Fehler nicht reproduzieren konnte. Ich bin davon ausgegangen das die richtig gut getestet haben da die schon mit Austausch und hin und her Versand ein Ordentliches Minus mit mir gemacht haben müssen. Ich werde langsam Wahnsinnig mit dem Versand organisieren und Email Verkehr mit Mifcom, jedes Mal mit der Pallete und ewig viele Emails, mehr als einmal am Tag antworten die anscheinend prinzipiell auch nicht. Ich denke ich werde das Netzteil bei denen wechseln lassen müssen damit ich meine Garantie nicht verliere. Vielen Dank für die Tipps

 

[Wo bin ich hier]

Ich denke ich werde das Netzteil bei denen wechseln lassen müssen damit ich meine Garantie nicht verliere

Laut deren Seite darfst du selber "aufrüsten" ohne Verlust der Garantie - falls du dir das zutraust (das kannst du dir ja nochmal von denen bestätigen lassen; wäre vermutlich einfacher/stressfreier als der Transport ).

https://www.mifcom.de/garantie

Gerne geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, die gekauften PC-Systeme selber aufzurüsten, ohne Beeinträchtigung der Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche, natürlich nur sofern ein Defekt nicht eindeutig auf die Aufrüstung zurückzuführen ist. Die Aufrüstungen müssen sauber und fachgerecht durchgeführt werden.

 

[burnout150]

Die Testen den Rechner mit diversen Benchmarks, aber die Zocken nicht und das sind bei solchen Fehlers einfach zwei paar Schuhe.

Wir hatten in meiner alten Firma mal einen Rechner der beim Videoschnitt nach einigen Stunden die Grätsche gemacht hat. Wir konnten den Fehler nicht reproduzieren, aber nach dem der Rechner ein drittes Mal bei uns war viel dem Techniker auf, dass der RAM nicht auf der offiziellen Kompatibilitätsliste stand und es im Gegensatz zu den meisten anderen verkauften Rechner ein Vollausbau mit vier Modulen war. RAM getauscht und der Fehler den wir nicht reproduzieren konnten war weg.

@Wo bin ich hier Es ist ein Mangel und Mifcom ist hier in der Pflicht.

 

[Zwirbelkatz]

Sofern die Möglichkeit in der Nähe vorhanden ist, fahr den PC zum Fachhandel. (Damit ist nicht MediaMarkt gemeint. Sondern ein guter PC-Shop, oder ein Systemhaus)
Lass die dort ein "gescheites" Netzteil einbauen und lass dir alles quittieren. Da dürfte der Aufwand erheblich gering ausfallen, als bei einem kompletten Transport.

Zumal ein anderes Netzteil erst mal nur 1 Hypothese ist. Womöglich findet der Fachhandel etwas heraus, an das MIFCOM, du oder wir nicht gedacht haben. Auch deshalb, weil sie andere Möglichkeiten haben, zu testen.

Verrätst du uns deine Stadt?

 

[Fischerbe]

Die Testen den Rechner mit diversen Benchmarks, aber die Zocken nicht und das sind bei solchen Fehlers einfach zwei paar Schuhe.

Wir hatten in meiner alten Firma mal einen Rechner der beim Videoschnitt nach einigen Stunden die Grätsche gemacht hat. Wir konnten den Fehler nicht reproduzieren, aber nach dem der Rechner ein drittes Mal bei uns war viel dem Techniker auf, dass der RAM nicht auf der offiziellen Kompatibilitätsliste stand und es im Gegensatz zu den meisten anderen verkauften Rechner ein Vollausbau mit vier Modulen war. RAM getauscht und der Fehler den wir nicht reproduzieren konnten war weg.

@Wo bin ich hier Es ist ein Mangel und Mifcom ist hier in der Pflicht.

Mifcom schrieb beim der ersten Einsendung an mich : "Wir konnten den gemeldeten Fehler bislang leider nicht reproduzieren. Während unserer Prüfungen lief das System durchgehend stabil, unter anderem bei folgenden Tests:

League of Legends mit zusätzlichem 4K-YouTube-Video auf einem zweiten Monitor
ARC Raiders auf maximalen Einstellungen mit zusätzlichem 4K-YouTube-Video
Call of Duty mit zusätzlichem 4K-YouTube-Video auf einem zweiten Monitor
Bodycam auf maximalen Einstellungen mit zusätzlichem 4K-Video auf einem weiteren Monitor
Mehrere 3DMark-Benchmarks
FurMark-Stresstest über 1 Stunde und 51 Minuten ohne Auffälligkeiten
Aktuell zeigt das System bei uns keinerlei Fehlerverhalten und läuft in allen durchgeführten Belastungstests stabil."

 

[Wakasa]

Moin,

spätestens ab dem Punkt wo du geschrieben hast, dass Mifcom den Rechner komplett ausgetauscht, wird es tricky.

Das schreit förmlich danach das mit deiner Elektronik was nicht stimmt. Vorausgesetzt Mifcom hat dir wirklich komplett neue Teile geschickt.
Vorab, ich bin kein Elektroniker. Ich würde prüfen, ob du den PC an einer Mehrfach Steckdose stecken hast. Wenn ja würde ich diese entlasten und wirklich nur den PC an eine Steckdose und Peripherie evtl. an eine andere.

 

[burnout150]

@Fischerbe Ja da laufen Benchmarks, aber keiner hockt sich da hin und zockt mal mehrere Runden.
Benchmarks sind schön und gut und helfen auch in 98% der Fälle Fehler zu finden, aber nicht immer.

 

[Fischerbe]

Sofern die Möglichkeit in der Nähe vorhanden ist, fahr den PC zum Fachhandel. (Damit ist nicht MediaMarkt gemeint. Sondern ein guter PC-Shop, oder ein Systemhaus)
Lass die dort ein "gescheites" Netzteil einbauen und lass dir alles quittieren. Da dürfte der Aufwand erheblich gering ausfallen, als bei einem kompletten Transport.

Zumal ein anderes Netzteil erst mal nur 1 Hypothese ist. Womöglich findet der Fachhandel etwas heraus, an das MIFCOM, du oder wir nicht gedacht haben. Auch deshalb, weil sie andere Möglichkeiten haben, zu testen.

Verrätst du uns deine Stadt?

Ich komme aus Ludwigsburg, keine schlechte Idee, die Rechnung könnte ich wahrscheinlich nicht an Mifcom leiten haha ? Auch wenn es so scheint das ich Geld wie Sand habe bei dem Setup habe ich wirklich lange gespart und Überstunden ohne Ende gemacht um mir endlich den Traum von High End System zu erfüllen

Ergänzung (Heute um 13:45)

Moin,

spätestens ab dem Punkt wo du geschrieben hast, dass Mifcom den Rechner komplett ausgetauscht, wird es tricky.

Das schreit förmlich danach das mit deiner Elektronik was nicht stimmt. Vorausgesetzt Mifcom hat dir wirklich komplett neue Teile geschickt.
Vorab, ich bin kein Elektroniker. Ich würde prüfen, ob du den PC an einer Mehrfach Steckdose stecken hast. Wenn ja würde ich diese entlasten und wirklich nur den PC an eine Steckdose und Peripherie evtl. an eine andere.

Ich habe den alten Pc sogar noch hier, die holen den am Montag ab, daher gehe ich davon aus das die Teile schon neu sind...hoffe ich. Der PC ist zwar an einer Mehrfachsteckdose, aber er ist das einzige was darin ist, ich habe sogar eine komplett neue gekauft und verschiedene Steckdosen in der Wohnung probiert, bzw verschiedene Stromkreise

 

[Zwirbelkatz]

ARLT Computer

Konkret diese Empfehlung wäre nach einigen Tagen bestellt.
https://www.arlt.com/Hardware/PC-Ko...dium=CPC&utm_campaign=PSM&utm_source=geizhals

Alternativ:
"Deine PC Hilfe", Marbach


Man sollte mit allen sprechen. Auch, was die Kosten anbelangt.
Für mich selbst ist es leider zu weit weg

Der PC ist zwar an einer Mehrfachsteckdose

Falls noch nicht geschehen, tauschst du natürlich auch diese Leiste, mindestens testweise, aus!
Sowas bekommst du ja in vielen Elektronikgeschäften.
Ist weder seitens Kosten, noch Aufwand, ein Problem.


€dit
Was mit diesen Premium Kabel-Sleeves los ist, wurde nicht geklärt. Das Thema Verkabelung ist bei der 5090 ja nun durchaus in den Schlagzeilen gewesen.

 

[Cyberbernd]

Hi

Ich würde bei der 5090 einfach mal das Powerlimit begrenzen..... 400 Watt z.b.

UND dann mehere Tage testen.

Wenn es dann läuft wäre das NT eher raus...
Vielleicht dann auf die RAM Timings schauen ? .......

Gruß Bernd

 

[derMutant]

Verwendest du zufällig dLAN-/Powerline-Adapter für deine Netzwerkverbindung? Falls ja, würde ich testweise sämtliche Adapter aus den Steckdosen ziehen und den PC ausschließlich über WLAN betreiben. Nur um mögliche Störeinflüsse über das Stromnetz auszuschließen.

 

[DodoVogel]

Versuch bitte erst die kleinen dinge, die Du schnell selber überprüfen bzw fixen kannst.
Wo steht den dein PC?

• Sind alle Transportsicherungen von außen und innen, deinens PC entfernt worden? Z.b Folien
• Bekommt dein PC genug luft?
• Steckdosen wechseln, alternativ den Raum in der Wohnung.

 

[Fischerbe]

@DodoVogel

Mein PC steht im Büro, allerdings Transportsicherungen sind entfernt, der PC bekommt definitiv genug Luft, habe alle Steckdosen im Büro schon Probiert, da Meine Büro, Wohnzimmer, Schlafzimmer und Kinderzimmer über einen Kreis laufen bzw über eine Sicherung, hatte ich heute den Kreis der Küche getestet und das gleiche Problem gehabt. Mehr steht mir leider nicht zur Verfügung. ( Im Bad werde ich nicht anfangen zu testen haha) Ich wohne in einem alten Haus und hatte bereits überlegt ein Eigenes 2.5 Quadrat kabel mit eigener Sicherung in das Büro zu ziehen da ich das selbst bis auf den Anschluss am Sicherungskasten machen könnte. Doch würde dies einen großen Aufwand rein auf Verdacht bedeuten da alles sont super läuft.