Schwerwiegender Hardwarefehler

[PolakDerPole]

[BHallo zusammen, ich habe seid einiger Zeit Probleme mit meinem Rechner. Ich weis nicht genau ob es damit zutun hat aber es passiert vor allem beim Spielen vom League of Legends, es scheint mir so als würde es mit dem Venguard zusammenhängen. Denn teilweise kann ich das Spiel garnicht starten, dann startet es doch bevor ich aber rein komme steht dort ich muss das System neustartet (ich vermute weil Venguard durch den Shutdown nicht richtig gestartet wurde), wenn ich dann den restart mache und versuche das Spiel zu starten crashed wieder das System. Nachfolgend einmal die Infos zum Crash und zum System.
Was vielleicht auch noch nennenswert sein könnte, gestern hatte ich ein ähnliches Problem, ich hatte das Spiel etwas länger nicht gestartet und eigentlich war es auf einer 2. SSD nur für Spiele installiert. Habe es gestartet und es hat geupdatet, dann als ich wieder kam war das System aus und nicht mehr zu starten ich war im Bluescreenloop und nichts hat geholfen auch nicht das zurücksetzen weil das nur Festplatte C betrifft vermute ich. Im gesicherten Modus kam ich rein und im Log stand irgendwas vom Treiberproblemen. Ohne besagte Spiele Festplatte funktionierte das System auch erstmal wieder und dann konnte ich auch den Abend nach der Neuinstallation auf Festplatte C zocken bis heute gennanter Fehler erschien.

Windows 10
Prozessor: Intel i9 13900KS
Graka: Gigabyte RTX5070 Ti
32GB Corsair Vengance
Festplatte Samsung 990 Evo 1TB M.2 SSD





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[td][ Name] [/td] [td]Microsoft-Windows-WHEA-Logger[/td]

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[Darkling71]

Bitte Screenshots der Konfiguration mithilfe des Systemüberblicks von HWiNFO und GPU-Z (nicht CPU-Z) posten, damit man einen schnellen Überblick über Systemkonfiguration (u.a. die BIOS-Version des Mainboards) bekommt.

Wie ist der Computer mit RAM ausgestattet? – Zwei Riegel sind normalerweise optimal, Vollbestückung kann Probleme verursachen. Bitte auch die maximal zulässigen Taktfrequenzen, die durch den Prozessor vorgegeben werden beachten, bei 4 Riegeln muss der Takt häufig stark reduziert werden.

Bitte auch das genaue Modell des Netzteils nennen, wobei hier „nur“ ein Blick auf die ehemalige Verpackung hilft, wenn vorhanden, oder ein Blick auf das Etikett, welches auf demselben angebracht ist. Dafür muss das PC-Gehäuse in der Regel geöffnet werden.

Wichtig: Wie ist die Grafikkarte mit dem Netzteil verbunden? - Dabei sollte jede Buchse zur Stromversorgung auf der Grafikkarte mit einem eigenen Stromkabel angeschlossen sein bzw. mit jeder einzelnen Eingangsbuchse des Adapters zur Versorgung der Grafikkarte.

Da es sich bei dem geannnten Titel um ein Online-Spiel handelt: Ist der Netzwerktreiber aktuell? - Passende Treiber nur beim Hersteller des Mainboards herunterladen.

Bei Treiberaktualisierungen auf Software (DriverBoost, EasyDriver oder alles was ähnlich klingt) verzichten, die das Ganze vereinfachen, automatisieren oder optimieren soll, gerade diese Programme machen immer wieder Probleme.

 

[Tom-S]

Genuae Bezeichnung von RAM und Mainboard angeben.
Ist die neueste Bios-Version installiert und wenn ja seit wann?
Sollte das nicht erfolgt sein, wäre ein 13900ks mit offenem Bios der ideale Kandidat für das Intel-Problem.
Zuletzt noch, Windows 10 ist nicht unbedingt ideal für Intel mit P und E kernen, das kann Win-11 wohl besser.

 

[PolakDerPole]

Hier der Screenshot

Ergänzung (Gestern um 14:32)

Das zum Bios

 

[Tom-S]

Das ist ein altes Bios ohne CPU-Voltage-Limits! Aktuell ist V 3107!
Mal Cinebench-R15 im CPU-Modus laufen lassen, wenn das nicht durchläuft, hat die CPU einen weg.
Test weise die CPU auf 5600Mhz begrenzen, wenn es dann läuft ist die Sache noch offensichtlicher.

 

[PolakDerPole]

Muss es R15 sein ? Finde nur 2026. Und einfach den Multiscore durchlaufen lassen für 10 min?

 

[Darkling71]

Bei Betrachtung der Screenshots fällt auf:

• Das BIOS ist nicht aktuell
• der Arbeitsspeicher ist eventuell zu hoch getaktet, testweise mal 5600 MT/s einstellen
• der Grafikartentreiber könnte ebenfalls ein Update vertragen.
• HVCI (oder das entsprechende Äquivalent auf deinem Mainboard aktivieren), wird mittlerweile von einigen Titeln für Anti-Cheat-Maßnahmen benötigt.
• ein Update auf Windows 11 wäre auch zu empfehlen, da der Support für Windows 10 größtenteils eingestellt wurde.

 

[Tom-S]

Muss es R15 sein ?

Ja im CPU Modus von R15 tritt das Intel-Problem häufig auf.
Hier:
https://www.guru3d.com/download/cinebench-15-download/

 

[Wo bin ich hier]

Das ist ein altes Bios ohne CPU-Voltage-Limits! Aktuell ist V 3107!

Du bist beim falschen Mainboard unterwegs. Das BIOS ist halbwegs aktuell und bereits den Microcode Update (heißt aber nicht, dass es die CPU nicht trotzdem vorher schon ordentlich mitgenommen hat).

https://rog.asus.com/de/motherboards/rog-strix/rog-strix-z790-f-gaming-wifi-ii/helpdesk_bios/

 

[PolakDerPole]

Ja den Cinebench hat es nicht überstanden liegt wohl an der CPU, ich kann leider auch keine CPU Raten einstellen, was würden ihr mir jetzt Raten will nicht umbedingt ne neue CPU kaufen müssen.

 

[Tom-S]

Du bist beim falschen Mainboard unterwegs

Sorry hab die "II" überlesen.

a den Cinebench hat es nicht überstanden

Die Garantie wurde von Intel auf 5 Jahre verlängert, sollte reichen.

Ergänzung (Gestern um 14:53)

Das sagt Google zum Turbo-Boost bei Asus Z790:
Schritte im ASUS BIOS/UEFI:

• BIOS aufrufen: Starten Sie den PC neu und drücken Sie wiederholt die Entf-Taste oder F2, um ins BIOS zu gelangen.
• Advanced Mode: Drücken Sie F7, um den „Advanced Mode“ zu aktivieren.
• Deaktivieren: Navigieren Sie zu Ai Tweaker (oder Advanced -> CPU Configuration).
• Turbo Boost suchen: Suchen Sie nach Intel(R) Turbo Boost Max Technology 3.0 oder Turbo Mode.
• Einstellung ändern: Setzen Sie den Wert auf Disabled.
• Speichern: Drücken Sie F10, um die Änderungen zu speichern und neu zu starten.

Wenn Cinebench R15 auch ohne Turbo-Boost noch abkackt, kann der Fehler woanders liegen.

 

[PolakDerPole]

Wie stelle ich einen Garantieantrag? Bei Intel auf der Seite steht, dass das nicht einfach jeder kann.

 

[Tom-S]

Hier noch eine Reddit-Diskussion zum 14900k (eigentlich wie 13900KS getaktet):
https://www.reddit.com/r/overclocki...shing_without_turboboostmax30_disabled/?tl=de

Intel Garantie für Boxed CPUs kann jeder Endkunde direkt beanspruchen, bei Tray-Versionen muss man
sich wohl an den Verkäufer wenden.

 

[PolakDerPole]

Ist ein Privatkauf gewesen ich glaube da ist nicht viel mit an den Verkäufer wenden.

 

[Tom-S]

Ist ein Privatkauf gewesen

Also Tray ohne Verpackung?
Wenn der Verkäufer zumindest noch erreichbar ist, kann man vielleicht erfahren wo die CPU herstammt.
Original-Kaufrechnung wurde nicht übergeben?
Wenn es da gar keine Möglichkeit gibt, dann halt mal freundlich beim Intel-Customer Support anfragen,
vielleicht helfen die aus Kulanz weiter, wenn man denen erklärt, das der Verkäufer der CPU nicht mehr greifbar ist.
Ansonsten bleibt halt nur runtertakten, bei 5600Mhz laufen die meist stabil. Wie das bei Asus Z790 geht,
sollte man aber googlen können.

 

[Wo bin ich hier]

Wie stelle ich einen Garantieantrag

Versuch es hier über "Garantieleistung überprüfen":
https://supporttickets.intel.com/s/?language=de

Wenn du damit kein erfolg hast, dann auf der gleichen Seite ein Support Ticket aufmachen.

Zum lesen:
https://www.computerbase.de/news/pr...rantie-von-13-und-14-gen-um-zwei-jahre.89079/
https://www.intel.de/content/www/de/de/support/articles/000024255/processors.html

(abseits davon könntest du nochmal einen Test ohne RAM XMP fahren.. aber ich glaube auch, dass es die CPU ist)

 

[Tom-S]

Wer genug Geduld hat kann sich mal das Buildzoid-Video zum Z790 Hero und Einstellungen ansehen, sollte ähnlich sein wie beim Z790 des TE:

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