Sound kratzt und knackt

[Inkeyes44]

Hallo liebe ComputerBase Gemeinde

Ich habe leider Probleme mit meinem geliebten Notebook und weiß nicht woran es liegen könnte
Der Sound knackt und kratzt immer wieder, wenn ein Ton abgespielt wird. Wenn ich ein Lied höre sind keine Soundknacker zu hören, aber wenn ich ein Lied bspw. abrupt an und aus mache. Auch wenn ich den Windows Testton abspiele knackt es immer am Anfang und Ende des Tons.
Im Internet habe ich gelesen, dass es sinnvoll ist, einen Test mit Latencymon zu machen. Daher hänge ich hier mal die Ergebnisse davon an:

Ich freue mich sehr über jede Hilfe
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CONCLUSION
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Your system appears to be having trouble handling real-time audio and other tasks. You are likely to experience buffer underruns appearing as drop outs, clicks or pops. One or more DPC routines that belong to a driver running in your system appear to be executing for too long. One problem may be related to power management, disable CPU throttling settings in Control Panel and BIOS setup. Check for BIOS updates.

LatencyMon has been analyzing your system for 0:02:22 (h:mm:ss) on all processors.

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SYSTEM INFORMATION

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Computer name: RAZERBLADEPRO

OS version: Windows 10 , 10.0, build: 22000 (x64)

Hardware: Blade Pro 17 (Early 2020) - RZ09-0329, Razer, DA750

CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-10875H CPU @ 2.30GHz

Logical processors: 16

Processor groups: 1

RAM: 16244 MB total

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CPU SPEED

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Reported CPU speed: 2304 MHz



Note: reported execution times may be calculated based on a fixed reported CPU speed. Disable variable speed settings like Intel Speed Step and AMD Cool N Quiet in the BIOS setup for more accurate results.



WARNING: the CPU speed that was measured is only a fraction of the CPU speed reported. Your CPUs may be throttled back due to variable speed settings and thermal issues. It is suggested that you run a utility which reports your actual CPU frequency and temperature.

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MEASURED INTERRUPT TO USER PROCESS LATENCIES

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The interrupt to process latency reflects the measured interval that a usermode process needed to respond to a hardware request from the moment the interrupt service routine started execution. This includes the scheduling and execution of a DPC routine, the signaling of an event and the waking up of a usermode thread from an idle wait state in response to that event.



Highest measured interrupt to process latency (µs): 4352,60

Average measured interrupt to process latency (µs): 5,619343



Highest measured interrupt to DPC latency (µs): 4337,0

Average measured interrupt to DPC latency (µs): 2,662091

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REPORTED ISRs

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Interrupt service routines are routines installed by the OS and device drivers that execute in response to a hardware interrupt signal.



Highest ISR routine execution time (µs): 417,032986

Driver with highest ISR routine execution time: ACPI.sys - ACPI-Treiber für NT, Microsoft Corporation



Highest reported total ISR routine time (%): 0,002890

Driver with highest ISR total time: Wdf01000.sys - Kernelmodustreiber-Frameworklaufzeit, Microsoft Corporation



Total time spent in ISRs (%) 0,003060



ISR count (execution time <250 µs): 60694

ISR count (execution time 250-500 µs): 0

ISR count (execution time 500-999 µs): 1

ISR count (execution time 1000-1999 µs): 0

ISR count (execution time 2000-3999 µs): 0

ISR count (execution time >=4000 µs): 0
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REPORTED DPCs

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DPC routines are part of the interrupt servicing dispatch mechanism and disable the possibility for a process to utilize the CPU while it is interrupted until the DPC has finished execution.



Highest DPC routine execution time (µs): 4837,653646

Driver with highest DPC routine execution time: dxgkrnl.sys - DirectX Graphics Kernel, Microsoft Corporation



Highest reported total DPC routine time (%): 0,057267

Driver with highest DPC total execution time: dxgkrnl.sys - DirectX Graphics Kernel, Microsoft Corporation



Total time spent in DPCs (%) 0,132624



DPC count (execution time <250 µs): 316272

DPC count (execution time 250-500 µs): 0

DPC count (execution time 500-999 µs): 83

DPC count (execution time 1000-1999 µs): 9

DPC count (execution time 2000-3999 µs): 23

DPC count (execution time >=4000 µs): 0

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REPORTED HARD PAGEFAULTS

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Hard pagefaults are events that get triggered by making use of virtual memory that is not resident in RAM but backed by a memory mapped file on disk. The process of resolving the hard pagefault requires reading in the memory from disk while the process is interrupted and blocked from execution.



NOTE: some processes were hit by hard pagefaults. If these were programs producing audio, they are likely to interrupt the audio stream resulting in dropouts, clicks and pops. Check the Processes tab to see which programs were hit.



Process with highest pagefault count: razer synapse service.exe



Total number of hard pagefaults 1547

Hard pagefault count of hardest hit process: 895

Number of processes hit: 26
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PER CPU DATA

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CPU 0 Interrupt cycle time (s): 7,889802

CPU 0 ISR highest execution time (µs): 417,032986

CPU 0 ISR total execution time (s): 0,069518

CPU 0 ISR count: 60695

CPU 0 DPC highest execution time (µs): 4837,653646

CPU 0 DPC total execution time (s): 2,540455

CPU 0 DPC count: 241510

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CPU 1 Interrupt cycle time (s): 2,944252

CPU 1 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 1 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 1 ISR count: 0

CPU 1 DPC highest execution time (µs): 434,160590

CPU 1 DPC total execution time (s): 0,169796

CPU 1 DPC count: 21567

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CPU 2 Interrupt cycle time (s): 1,812839

CPU 2 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 2 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 2 ISR count: 0

CPU 2 DPC highest execution time (µs): 124,721354

CPU 2 DPC total execution time (s): 0,01970

CPU 2 DPC count: 3487

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CPU 3 Interrupt cycle time (s): 1,647786

CPU 3 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 3 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 3 ISR count: 0

CPU 3 DPC highest execution time (µs): 154,246528

CPU 3 DPC total execution time (s): 0,008915

CPU 3 DPC count: 1388

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CPU 4 Interrupt cycle time (s): 1,692389

CPU 4 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 4 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 4 ISR count: 0

CPU 4 DPC highest execution time (µs): 171,755208

CPU 4 DPC total execution time (s): 0,023265

CPU 4 DPC count: 3934

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CPU 5 Interrupt cycle time (s): 1,587664

CPU 5 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 5 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 5 ISR count: 0

CPU 5 DPC highest execution time (µs): 108,099826

CPU 5 DPC total execution time (s): 0,014223

CPU 5 DPC count: 2121

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CPU 6 Interrupt cycle time (s): 1,666370

CPU 6 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 6 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 6 ISR count: 0

CPU 6 DPC highest execution time (µs): 79,057292

CPU 6 DPC total execution time (s): 0,015294

CPU 6 DPC count: 2017

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CPU 7 Interrupt cycle time (s): 1,625764

CPU 7 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 7 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 7 ISR count: 0

CPU 7 DPC highest execution time (µs): 307,573785

CPU 7 DPC total execution time (s): 0,011702

CPU 7 DPC count: 1289

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CPU 8 Interrupt cycle time (s): 1,790929

CPU 8 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 8 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 8 ISR count: 0

CPU 8 DPC highest execution time (µs): 561,993924

CPU 8 DPC total execution time (s): 0,025143

CPU 8 DPC count: 4652

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CPU 9 Interrupt cycle time (s): 2,692178

CPU 9 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 9 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 9 ISR count: 0

CPU 9 DPC highest execution time (µs): 539,605035

CPU 9 DPC total execution time (s): 0,087041

CPU 9 DPC count: 23057

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CPU 10 Interrupt cycle time (s): 1,705848

CPU 10 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 10 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 10 ISR count: 0

CPU 10 DPC highest execution time (µs): 172,735243

CPU 10 DPC total execution time (s): 0,023030

CPU 10 DPC count: 2891

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CPU 11 Interrupt cycle time (s): 1,543768

CPU 11 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 11 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 11 ISR count: 0

CPU 11 DPC highest execution time (µs): 56,856771

CPU 11 DPC total execution time (s): 0,007439

CPU 11 DPC count: 867

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CPU 12 Interrupt cycle time (s): 1,668224

CPU 12 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 12 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 12 ISR count: 0

CPU 12 DPC highest execution time (µs): 348,077257

CPU 12 DPC total execution time (s): 0,023046

CPU 12 DPC count: 2804

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CPU 13 Interrupt cycle time (s): 1,519816

CPU 13 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 13 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 13 ISR count: 0

CPU 13 DPC highest execution time (µs): 153,809028

CPU 13 DPC total execution time (s): 0,014086

CPU 13 DPC count: 1531

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CPU 14 Interrupt cycle time (s): 1,620308

CPU 14 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 14 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 14 ISR count: 0

CPU 14 DPC highest execution time (µs): 187,459201

CPU 14 DPC total execution time (s): 0,018906

CPU 14 DPC count: 2045

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CPU 15 Interrupt cycle time (s): 1,451482

CPU 15 ISR highest execution time (µs): 0,0

CPU 15 ISR total execution time (s): 0,0

CPU 15 ISR count: 0

CPU 15 DPC highest execution time (µs): 237,265625

CPU 15 DPC total execution time (s): 0,011179

CPU 15 DPC count: 1232

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[Drewkev]

• Treiber überprüft?
• Hast du das auch bei Kopfhörern etc.?

 

[Inkeyes44]

• Treiber überprüft?
• Hast du das auch bei Kopfhörern etc.?

Die Treiber sind alle aktuell, bei Kopfhörern besteht das Problem auch.
Ich habe auch probiert den Soundtreiber zu deaktivieren, hat auch nicht geholfen.

 

[ferris19]

Treiber mal neuinstalliert? Seit wann besteht denn das Problem? Ggf. mal Windows neuinstallieren, falls das mit dem Treiber nicht hilft.

 

[Inkeyes44]

Treiber mal neuinstalliert? Seit wann besteht denn das Problem? Ggf. mal Windows neuinstallieren, falls das mit dem Treiber nicht hilft.

Problem besteht jetzt circa seit 3 Wochen. Einen richtigen Auslöser hatte es gefühlt nicht, es war plötzlich einfach da. Windows wurde bereits neuinstalliert, Treiber wurden alle mittels DriverBooster überprüft und aktualisiert.

 

[eYc]

Treiber wurden alle mittels DriverBooster überprüft und aktualisiert.

Grundsätzlich keine so gute Idee, versuch's doch mal mit denen des Boardherstellers, Intel usw.
Vielleicht auch mal eine Windows Neuinstallation testen, oder ein Linux Live-System.

 

[Inkeyes44]

Grundsätzlich keine so gute Idee, versuch's doch mal mit denen des Boardherstellers, Intel usw.
Vielleicht auch mal eine Windows Neuinstallation testen, oder ein Linux Live-System.

Die Treiber des Boardherstellers werde ich mal ausprobieren.

Weiß zufälligerweise jemand, was es mit der "Kernelmodustreiber-Frameworklaufzeit" auf sich hat?

 

[ferris19]

DriverBooster

Bitte von solcher Software unbedingt die Finger lassen. Die schadet mehr als das sie hilft und kann unter Umständen solche Fehler hervorrufen.
Ich würde dir empfehlen Windows Neu zu installieren um den ganzen Mist den Driver Booster da gemacht hat loszuwerden. Anschließend die altuellen Treiber vom Hersteller herunderladen und installieren. (Windows Treiber sind eigentlich auch ausreichend)

 

[Inkeyes44]

Bitte von solcher Software unbedingt die Finger lassen. Die schadet mehr als das sie hilft und kann unter Umständen solche Fehler hervorrufen.
Ich würde dir empfehlen Windows Neu zu installieren um den ganzen Mist den Driver Booster da gemacht hat loszuwerden. Anschließend die altuellen Treiber vom Hersteller herunderladen und installieren. (Windows Treiber sind eigentlich auch ausreichen

Hi, das Problem bestand mit Windows Treibern, mit den Hersteller Treibern als auch mit den Driver Booster Treibern, habe ich alle ausprobiert

 

[eYc]

Auch nach einer Windows Neuinstallation? Live-System?

Die Einstellungen und Optionen bzgl. Audio, Sound-Ausgabe und Soundkarte bereits überprüt?
Werden integrierte Lautsprecher verwendet, oder ist extern dazu etwas angeschlossen?
Weitere Geräte, wie USB, Monitor, Maus/Tastatur?

Unklar ist mir auch noch, wann und unter welchen Umständen es bei dir knackt. Zwischen einem Ton und einem Lied ist ja prinzipiell kein Unterschied. Und welcher Player, Browser, App, ... wird dazu verwendet? Alternativen getestet?

 

[Inkeyes44]

Auch nach einer Windows Neuinstallation? Live-System?

Die Einstellungen und Optionen bzgl. Audio, Sound-Ausgabe und Soundkarte bereits überprüt?
Werden integrierte Lautsprecher verwendet, oder ist extern dazu etwas angeschlossen?
Weitere Geräte, wie USB, Monitor, Maus/Tastatur?

Unklar ist mir auch noch, wann und unter welchen Umständen es bei dir knackt. Zwischen einem Ton und einem Lied ist ja prinzipiell kein Unterschied. Und welcher Player, Browser, App, ... wird dazu verwendet? Alternativen getestet?

Die Einstellungen bzgl. Sound etc habe ich schon überprüft, daran liegt es nicht.
Windows wurde mehrfach neuinstalliert, dass hat nicht geholfen. Was ist mir Live-System gemeint?

Das knacken ist eigentlich immer da sobald ein Ton angespielt wird aber immer nur am Ende und am Anfang des Tons. Ein Lied bspw. läuft ja 2-3 Minuten konstant und da knackt es nicht. Bei kurzen Systemtönen etc ist das knacken aber sehr häufig da.
Das knacken ist auch Programmunabhängig.


Besonders fällt mir auf, dass wenn ich über einen externen Monitor arbeite, besteht das Problem nicht.

 

[eYc]

Live-System?? Externe Geräte??
UEFI aktuell? Gibt's darin Optionen bzgl. Audio/Sound?
Wenn du bisher nur int. Lautsprecher und analogen Kopfhörer dran hattest -> Alternative Audio-Ausgabegeräte (USB, HDMI, SPDIF, ...)?

 

[Drewkev]

Was ist mir Live-System gemeint?

Ein OS welches du ohne Installation dessen ausführen und bedienen kannst. Meist Linux.

 

[eYc]

Sorry, die Frage nach dem Live-System hatte ich übersehen, wäre gut und übersichtlicher wenn du nicht immer alles komplett zitierst.
Es gibt Linux-Distributionen, die man "ausprobieren" kann, bevor man sie auf SSD/HDD installiert, oder die sogar direkt nur für einmaliges Booten (z. B. für solche Tests und Diagnosemöglichkeiten) von Stick, CD oder DVD vorgesehen sind.

Ubuntu, Knoppix, Parted Magic ... kann man hier nehmen.

 

[Inkeyes44]

okay, sorry fürs zitieren 😅 ich dachte das macht man so.

Okay dann werde ich mich morgen direkt mal eine linux Version holen und es ausprobieren!

Danke schon mal für eure vielen Antworten!!