Nachhaltige Kundenzufriedenheit ist die oberste Maxime für den be quiet! After-Sales Service. Der hilfsbreite, freundliche und kompetente Kundendienst gibt auch nach dem Kauf dem Kunden noch ein gutes Gefühl. Alle After-Sales-Mitarbeiter verfügen über langjährige, tiefreichende Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, die durch Produktschulungen und enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung, Entwicklung und Produktion einen hohen und aktuellen Wissensstand sichern.
Kunden können sich selbst im Problemfall auf eine schnell Lösung verlassen.
Wir bieten Endkonsumenten zusätzlich zu den 2 Jahren gesetzliche Gewährleistung bis zu 3 Jahren Herstellergarantie (ab Rechnungsdatum, modellabhängig, siehe Tabelle in den Garantiebedingungen). Die 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung, die Händler gegenüber ihren Kunden sicherstellen müssen, bleibt von unserer Herstellergarantie gänzlich unberührt. Die Endkunden haben dementsprechend die Wahl, entweder bei ihrem Händler die Gewährleistung einzufordern, oder direkt bei be quiet! die bis zu 3 Jahre Garantie in Anspruch zu nehmen. In den 2 Jahren nach dem Kauf gelten Herstellergarantie (be quiet!) und gesetzliche Gewährleistung (Händler) nebeneinander, wobei be quiet! noch ein weiteres Jahr Sicherheit bietet. Der Kunde ist also bis zu 3 Jahre nach dem Kauf auf der "absolut sicheren Seite".
Kostenlose Hotline +
0800 - 0736 736 – gilt nur aus dem deutschen Fest-/ und Mobilfunknetz (Mo-Fr 9:00-17:30)
Kostenloser Abhol- und kompletter Geräte-Austausch-Service* binnen 48-Stunden (ausgenommen Sa./So., sowie Feiertage) im ersten Jahr nach Kauf (innerhalb Deutschlands, allerdings nur für Endverbraucher).
* kein Montage- / Demontage Service!
Was ist im Service-Falle zu tun?
1. Rufen Sie die kostenlose be quiet Hotline an.
2. Technische Fragen und Details werden schnell telefonisch geklärt.
3. Falls nötig, initiiert der After-Sales-Mitarbeiter einen Austausch.
4. Reichen Sie eine Kopie Ihres Kaufbeleges und eine präzise, kurze Fehlerbeschreibung ein. (per Fax, email oder Post).
5. Sie erhalten ein Austauschgerät von uns.
6. Bei der Anlieferung des Netzteils überreichen Sie bitte sogleich dem DHL-Mitarbeiter das defekte Netzteil zwecks Rücklieferung an Listan.
7. Sollten Sie vom DHL- Mitarbeiter nicht angetroffen werden, finden Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten und können damit das defekte Netzteil direkt im Postamt tauschen.
Anschrift:
Listan GmbH und Co. KGBiedenkamp 3AD-21509 Glinde
Tel:+49(0)40 736 76 86-60Fax: +49 (0) 40 736 76 86-
69info@be-quiet.de
