Uff, wenn es dafür ein Patentrezept gäbe, dann könnte man das für sehr viel Geld verkaufen
Grundsätzlich, meine Erfahrung, hilft es nicht nur eine Sache zu machen, die floppt dann - und dann kommt man zu dem Schluss "Marketing bringt nichts, ist nur rausgeschmissenes Geld"...
Deshalb: Mehrere Dinge gleichzeitig machen, denn erst in der Summe ergeben sich dadurch spürbar positive Effekte. Was dann der ausschlaggebende Faktor war (und wo man zukünftig mehr oder weniger Ressourcen investieren sollte) ist dann in regelmäßigen Evaluationen zu ermitteln.
Mögliche Maßnahmen:
* Mundpropagande - auch mal die Kunden aktiv darauf bei der Verabschiedung ansprechen "Empfehlen Sie uns gerne weiter..."
* Webseite + Facebook + Google My Business + Twitter + das ganze auch aktiv betreiben, bewerben (ad words, um bei der Suche nach Winterreifen / Sommerreifen / Reifenwechsel "gefunden" zu werden
* In den lokalen Branchenverzeichnissen / Tageszeitungen usw. werben
* In lokalen Geschäften mit Flyern / Aushängen saisonal werben
* Service, Service, Service... Kaffee-Automat / Wasser / Saftbar im Kundenwarteraum vorhanden?
* Playstation mit einem Rennspiel im Kundenwarteraum vorhanden?
* Display im Kundenwarteraum vorhanden?
* Kundenwarteraum vorhanden?
* Der Preis ist übrigens nicht immer alles. Wenn er das wäre, dann wäre Amazon nicht erfolgreich. Kunden streben in der Regel nach dem besten Preis-Leistungsfaktor und nicht nur nach dem billigsten Angebot. Reifen sind jedoch alle gleich - deswegen ist da das "drum herum" entscheidend. Terminvergabe, Service vor Ort, Erreichbarkeit, uvm.
* Rabattcode für nächsten Termin bei Werkstattbesuch, um Stammkunden zu saven... 10% auf "Einlagerung + Reifenwechsel" für den nächsten Termin raushauen und wenn die Reifen vom Kunden rund sind, gleich beratend + verkaufend (aber fair) anbieten.
* QR-Code mit einem Termin auf die Rechnung drucken, wann der Kunden zum nächsten Wechsel wieder kommen soll (das erreicht nicht viele aber die Technikbegeisterten begeistert es und es kostet nichts und man verewigt sich im Kalender des Kunden...)
Kern der Sache ist: Nicht nur eine Maßnahme angehen und fertig. Mehrere Maßnahmen angehen und stetig am Ball bleiben. Zur Marke werden. Ein positives Image anschaffen. Der "Rest" kommt dann von alleine.
Zu aller erst würde ich aber überhaupt mal das Potential checken. So etwas mit Reifen ist ja, wenn man nicht voll in den Online-Vertrieb einsteigen möchte, eine eher Regionale Angelegenheit. Einfach mal den Kundenstamm durchforsten und ermitteln, wie groß euer Einzugsgebiet überhaupt ist. Ist es regional / überregional? Wie viele zugelassene Autos gibt es in dem Gebiet? Gibt es Firmen mit Fuhrparks in dem Gebiet, mit denen man eventuell lukrative Verträge abschließen kann? usw. Also erst mal die IST-Situation aufnehmen, dann realistische Ziele festlegen, dann Maßnahmen auswählen, die dann umsetzen und dann weiterschauen. Halt geordnet, Schritt für Schritt.
Grüße