Natürlich gibt es die "bis zu" Klausel, aber darum geht es doch gar nicht.
Vermutlich hat der TE aber nicht direkt am Modem von einem ausreichend schnellen Server geladen, sondern per WLAN, mit einem Router, der keine 100Mbit schafft oder nen langsamen Speedtest-Server erwischt.
Und bei DOCSIS eine Leitung zu haben, die maximal 60% der gebuchten Leistung schafft, ist, solange das Hausnetz nicht in einem total katastrophalen Zustand ist und/oder das Segment hoffnungslos überlastet ist, äußerst ungewöhnlich, da sich die Signale ja doch recht gut und einfach verstärken lassen.
Erst wenn der TE die verfügbare Geschwindigkeit zu verschieden Zeitpunkten per Kabel direkt am Modem per Downloadmanager oder Download von einem schnellen Uniserver etc. ermittelt hat und immer noch bei 60Mbit liegt kann man sagen: Tja, im Vertrag steht "bis zu", find dich damit ab. Ohne aber zu wissen, wie getestet wurde, ist "find dich damit ab" einfach Blödsinn.