News 16 MBit/s für alle Alice-Kunden

[DaPsylo]

... da ich ja noch auf dem ADSL 1 - Port hänge. Ok, ich habe jetzt noch nicht direkt nachgefragt ob es möglich ist mich auf ADSL 2+ zu schalten ....
MfG
Secula

HI, eigentlich sollten und müssten die dich auf einen ADSL2+ Port hängen, da du sonst nie die Möglichkeit haben wirst auch nur ansatzweise an den 16Mbit zu schnuppern.
Frage nochmal nach ob die dich umstellen können da sonst der wechsel ja fürn Po gewesen wäre.

MfG Psylo

 

[juliusfromcolog]

Hmm, weiss jemand, ob ich durch meinen Wechsel ein langsameres I-net bekomme?

 

[juliusfromcolog]

Sry, weiss denn niemand ob ich durch den Wechsel eine langsamere Geschwindigkeit bekomme???


Ich habe jetzt eine Download von ca. 10-12000kBit.

Werde ich mit dem AliceFun Max Flat (ISDN) demnach evtl. langsamer downloaden können???
Wenn ich bei im Kundencenter bei Alice unter Produktwechsel wechseln möchte bekomme ich die untere Meldung!!!!

"Leider hat unsere Verfügbarkeitsprüfung ergeben, dass Sie an Ihrem Wohnort voraussichtlich nur eine Downloadgeschwindigkeit in einem Bereich von durchschnittlich 1536 kbit/s bis 4448 kbit/s erreichen können.

Sofern Sie auch mit dieser Geschwindigkeit zufrieden sind, können Sie selbstverständlich das von Ihnen gewünschte Produkt bestellen.


Ich möchte das ausgewählte Produkt bestellen.


Falls Sie ein anderes Produkt auswählen möchten, klicken Sie unten links auf "zurück" und wählen einfach ein anderes Produkt aus."

 

[DaPsylo]

Das kommt einzig und alleine auf deine Leitungswerte an.

 

[juliusfromcolog]

Entschuldigung, aber kannst du das etwas genauer erklären?

 

[kointa]

DELETED

 

[DaPsylo]

Entschuldigung, aber kannst du das etwas genauer erklären?

Ganz einfach, der Speed hängt davon ab, wie weit du von der Vermittlungsstelle weg wohnst und was für Leitungen verlegt wurden. Je weiter weg und je dübber der Querschnitt der Leitung, desto höher die Dämpfung und dadurch weniger Speed.

Wie Kointa schrieb wird sich aber nichts ändern nach der Umstellung, wieso auch, an der Leitung (Länge Querschnitt) ändert sich ja nix.

MfG Psylo

 

[snickers303]

Ganz einfach, der Speed hängt davon ab, wie weit du von der Vermittlungsstelle weg wohnst und was für Leitungen verlegt wurden. Je weiter weg und je dübber der Querschnitt der Leitung, desto höher die Dämpfung und dadurch weniger Speed.
Wie Kointa schrieb wird sich aber nichts ändern nach der Umstellung, wieso auch, an der Leitung (Länge Querschnitt) ändert sich ja nix.

Yup. Und selbst wenn sie dir was anderes schalten würden könnte es eher zu Problemen (Resyncs) kommen als das es schneller wird.

 

[juliusfromcolog]

Gut, aber wenn sich nichts ändern sollte, und ich momentan 10-12000KBit habe,
warum bekomme ich dann die Meldung?

"Leider hat unsere Verfügbarkeitsprüfung ergeben, dass Sie an Ihrem Wohnort voraussichtlich nur eine Downloadgeschwindigkeit in einem Bereich von durchschnittlich 1536 kbit/s bis 4448 kbit/s erreichen können.

Sofern Sie auch mit dieser Geschwindigkeit zufrieden sind, können Sie selbstverständlich das von Ihnen gewünschte Produkt bestellen."

 

[kointa]

DELETED

 

[DaPsylo]

Die Daten, anhand derer der Speed für diese Vorhersage berechnet wird, müssen nicht mit den tatsächlichen Daten übereinstimmen. Es kann dort entweder einen Fehler beim Eintragen in die Datenbank passiert sein oder irgendwer hat sich ganz einfach verrechnet.
Ich kenne einen Fall, da Wohnte jemand auf der gegenüberliegenden Straßenseite zur Vermittlungsstelle und hatte angeblich eine Leitungslänge von über 2km. Dort wurden halt die falschen Daten eingetragen oder es wurde isch verrechnet.

Warte erstmal ab bis dein neuer Traif "geschaltet" wurde.

MfG psylo

 

[NeoN-MK]

Hallo leude!

Habe letztens eine eMail von HanseNet erhalten und bin mir nicht so sicher, ob ich mich mit dem Inhalt zufrieden geben kann.

Hier zwei Auszüge aus der eMail:

Wir haben festgestellt, dass die Leitungslänge und Leitungsquerschnitt nicht dafür ausreichend sind, den Betrieb mit den maximalen Bandbreiten sicherzustellen. Aktuell wurde netzseitig eine Reduzierung auf bis zu 6 Mbits gesetzt. Aufgrund der Beschaffenheit der Anschlussleitung und der Entfernung zum nächsten Hauptverteiler, wird der Maximalwert jedoch nicht erreicht.

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Da wir die Leitung von unserem Verteiler zu Ihnen (letzte Meile) von der Deutschen Telekom anmieten, haben wir hierauf keine Einflussmöglichkeiten.

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Ich wohne relativ Central in Hamburg-Bahrenfeld und kann nicht so ganz verstehen, warum bei mir nur 6 Mbits möglich sein sollen.. Hänge wohl noch auf einem ADSL-Port?!

Ich soll am 02.01.2008 auf Alice Fun Max (ISDN) umgestellt werden, kann ich dann eventuell mehr Leistung erwarten?, Also das ich auf ADSL2+ umgestellt werde, auch wenn sie die letzte Meile von der Deutschen Telekom anmieten?

 

[Sunshine_10]

Bin jetzt ebenfalls bald bei Alice .. Hänge ja eigentlich noch in meiner alten AOL Vertragslaufzeit drin (die mich 20€ Monatlich kostet!). Mein derzeitiger Provider ist Congster (bald Congstar) und soll anfang nächsten Jahres irgendwann umgestellt werden (andere Tarife) wodurch (Theoretisch) auch meine Vertragslaufzeit enden müsste (wenn nicht isses egal, zahl nur 5€ monatlich). Naja Telefonisch wurde dann alles mit einem Alice Mitarbeiter (Service wie zu AOL Zeiten gut) geklärt so das mein Anschluss dann auf 16.000 gestuft wird, meine Kündigung ignoriert und zu Alice Fun (30€ monatlich mit Festnetz inklusive, derzeit zahle ich ja 41€ Anschluss + Telefon und 5€ DSL Tarif) gewechselt wird. Sind 15€ gespart (bzw. 35€ wegen oder wenn ich "pech" habe 30€) und bekomme noch ein Leitungsupgrade + Festnetz-Flatrate dazu. Mal gespannt mit welchen "Vorzügen" man weiter auf Kundenfang geht, aber solange man als Endkunde davon profitiert isses ja gut.

 

[DaPsylo]

Hi,

Hallo leude!

Habe letztens eine eMail von HanseNet erhalten und bin mir nicht so sicher, ob ich mich mit dem Inhalt zufrieden geben kann.

Du kannst nicht, du musst dich damit zufrieden geben. Es heißt nunmal BIS ZU 16Mbit.
Die Zentrale lage muss leider noch garnichts bedeuten.
Es könnte aber gut sein, dass du noch an einem alten ADSL- Port hängst. Warte einfach mal ab bis alles geschalten wurde und danach schaust du dir dann deine Leitungsdämpfung an. Je nachdem was da raus kommt kannst du dann schauen ob noch mehr möglich wäre oder nicht.

MfG Psylo

 

[orschiro]

Hi Leute,

ich will mich jetzt doch nochmals an euch wenden. Und zwar hat ja Alice versprochen, alle Kunden bis zum Jahreswechsel umzustellen. Leider spüre ich bei mir noch nichts davon. Ich habe immernoch einen Speed von:

Download-Geschwindigkeit: 6.722 kbit/s (840 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: 694 kbit/s (87 kByte/s)

Und immer wenn ich Alice anschreibe, versichern sie mir, ich wäre bereits in Bearbeitung blabla....Sollte ich nochmals eine E-Mail an sie schicken?

 

[AthlonXP]

was muss man eigentlich als alice deluxe kunde machen ? was hat es mit dieser alice-box auf sich ? und warum informiert alice nicht einen das man z.b. 5€ sparen kann sondern muss das erst durch eine news wie hier auf computerbase z.b. erfahren ?

 

[snickers303]

Hi Leute,
ich will mich jetzt doch nochmals an euch wenden. Und zwar hat ja Alice versprochen, alle Kunden bis zum Jahreswechsel umzustellen. Leider spüre ich bei mir noch nichts davon.

Irgendwie logisch das da zwischen den "Feiertagen" nicht viel passiert. Wenn bei dir 16MBit möglich sind und du auch bereits das entsprechende (wahrscheinlich Siemens) Modem hast: Anrufen und fragen ob sie dich auf ein 16MBit Profil stellen können. Falls du noch auf einem ADSL Port (nicht ADSL 2+) bist geht das mit dem Profil natürlich nicht...

 

[orschiro]

Also ich habe ein Siemens Modem, genauer gesagt das ADSL C2-010-I -> also noch kein ADSL 2+ Modem?

Zudem, kann man Alice telefonisch auch kostenfrei erreichen? Ich habe nur eine kostepflichtige gefunden.

 

[DaPsylo]

Hi Leute,

ich will mich jetzt doch nochmals an euch wenden. Und zwar hat ja Alice versprochen, alle Kunden bis zum Jahreswechsel umzustellen. Leider spüre ich bei mir noch nichts davon. Ich

Bei Alice wird es so gehandhabt, dass du kaufmännisch umgestellt wirst/bist , also Tarifänderung aber die technische Seite wird erst "angefasst" sobald sich der Kunde meldet. Wäre meiner Meinung nach auch ein wenig zu viel Aufwand für alle Kunden zu schauen wieviel die Leitung bringen könnte um dann einen nach den anderen umzustellen.
Wenn du im Kundencenter schon sehen kannst, dass du im neuen Tarif bist, dann rufe einfach die technische Hotline an und bitte den Mitarbeiter dich, falls möglich, auf ein anderes Profil umzustellen.

Edit: Dein Modem ist ADSL2+ fähig. Es gibt wieder eine kostenlose Hotline, diese gilt (soweit ich weiss) aber nur für Telefonstörungen, nicht bei DSL Problemen oder "wünschen".

was muss man eigentlich als alice deluxe kunde machen ? was hat es mit dieser alice-box auf sich ? und warum informiert alice nicht einen das man z.b. 5€ sparen kann sondern muss das erst durch eine news wie hier auf computerbase z.b. erfahren ?

Die Alice Box ist glaube ich das Teil, wo man dann auch mit Fernsehen kann, bin mir da aber selber nicht sicher. Um den Tarif zu wechseln musst du nur im Kundencenter auf glaube ich "Alice Fun Flat MAX" umstellen und dann ca 14 Tage warten.
Würdest du freiwillig alle Kunden darüber informieren, dass sie auf deine Kosten Geldsparen können und du somit weniger Einnahmen hast?
Ich würde es nicht tun.

Irgendwie logisch das da zwischen den "Feiertagen" nicht viel passiert. Wenn bei dir 16MBit möglich sind und du auch bereits das entsprechende (wahrscheinlich Siemens) Modem hast: Anrufen und fragen ob sie dich auf ein 16MBit Profil stellen können. Falls du noch auf einem ADSL Port (nicht ADSL 2+) bist geht das mit dem Profil natürlich nicht...

Die Arbeiten auch zwischen und an den Feiertagen, zwar nicht mit Vollbesetzung aber es sind leute da. Wenn er auf einem ADSL Port hängt, dann muss Alice ja "nur" einen Portwechsel machen. Wie schon oben erwähnt, die fassen die Technik erst an, wenn der Kunde sich meldet.

MfG Psylo

 

[orschiro]

Ja nur habe ich mich sicherlich bereits 3 Mal ber E-Mail an Alice gewandt und jedes Mal entgegnen sie mir, ja blabla Sie werden bis zum Jahreswechsel umgestellt; der Standardtext eben...

Und welchen Tarif muss ich im Kundencenter sehen? Alice Max? Wenn ja, diesen sehe ich bereits.

EDIT: An diejenigen die das Produkt Alice Fun Flat Max haben:

Ist es bei euch auch so, dass ihr noch 34,90 zahlt obwohl ihr bereits zu Alice Fun Flat Max gewechselt habt?