1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware: LIFEBOOK E756
2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden(zusätzliche Bilder könnten z.b. hilfreich sein):
Ich kämpfe seit mehr als drei Monaten mit extremen Performance-Problemen beim Prozessor meines Laptops. Simple Programme oder Aktionen lasten die CPU extrem schnell aus. Wenn ich allein die Windows Suche öffne oder Notepad starte, bin ich bei ~ 50 %. „Umfangreichere“ Programme wie Firefox lasten die CPU beim Starten oder aktiven arbeiten nahezu zu 100% aus. Tue ich gar nichts, sinkt die Auslastung nach einiger Zeit wieder auf wenige Prozente zurück, bewege ich nur das Fenster mit der Maus, bin ich wieder bei ~80%. Ganz extrem tritt es bei Teams auf. Ich vermute aber einfach, das Teams einen entsprechenden hohen Bedarf an CPU-Leistung hat.
Ich bin mittlerweile mehr als verzweifelt und bin ratlos. Ich habe alles ausprobiert, was mit in den Sinn kam, aber mir gehen so langsam die Ideen aus. Vielleicht habe ich was übersehen oder ihr habt noch Ideen? Kennt ihr sonst noch Diagnose-Programme, die vielleicht das Problem eingrenzen könnten? Entsprechende Screenshots zu meinem System und ähnlichem sind angehängt. Sofern noch weitere Daten benötigt werden sollten, stelle ich die gerne bereit.
3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
- Komplette Neuinstallation durchgeführt, keine Einstellung vorgenommen, nur Firefox und Teams installiert und getestet
Was noch ausstehen würde, wäre ein Update vom TPM Chip (Gibt dazu einen entsprechenden Eintrag im Eventlog). Das habe ich aktuell aber außen vorgelassen, da ich mir nicht vorstellen kann, das dies Auswirkungen auf die Performance haben könnte. Laptop/Lüfter habe ich noch nicht gereinigt.
Das einzige Auffällige in den Windows Logs ist der Eintrag, was auch passen würde:
Die Geschwindigkeit des Prozessors "1" in der Gruppe "0" wird durch die Systemfirmware eingeschränkt. Der Prozessor befindet sich bereits 2 Sekunden (gemessen seit dem letzten Bericht) in diesem eingeschränkten Leistungszustand.
Da ich auch den Energiesparplan bei der CPU auf maximal gestellt habe und es keine entsprechenden Einstellungen im BIOS zu Power Management der CPU gibt, wäre meine Vermutung, es liegt an der Batterie. Die weist nur noch den Status „Good“ auf, eventuell kriegt die CPU zu wenig Power und dementsprechend die Reduzierung der Leistung?
Beste Grüße
Jan
- Prozessor (CPU): Intel Core i5-6200U @ 2,30Ghz, 2 Kerne, 4 logische
- Arbeitsspeicher (RAM): 16GB Arbeitsspeicher
- Mainboard: Unbekannt
- Netzteil: -
- Gehäuse: -
- Grafikkarte: Intel HD Graphics 520
- HDD / SSD: Samsung 512GB MZ7TN512HDHP-00007
- Weitere Hardware, die offensichtlich mit dem Problem zu tun hat(Monitormodell, Kühlung usw.): externer 4K-Monitor, USB-Switch und Headset angeschlossen
2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden(zusätzliche Bilder könnten z.b. hilfreich sein):
Ich kämpfe seit mehr als drei Monaten mit extremen Performance-Problemen beim Prozessor meines Laptops. Simple Programme oder Aktionen lasten die CPU extrem schnell aus. Wenn ich allein die Windows Suche öffne oder Notepad starte, bin ich bei ~ 50 %. „Umfangreichere“ Programme wie Firefox lasten die CPU beim Starten oder aktiven arbeiten nahezu zu 100% aus. Tue ich gar nichts, sinkt die Auslastung nach einiger Zeit wieder auf wenige Prozente zurück, bewege ich nur das Fenster mit der Maus, bin ich wieder bei ~80%. Ganz extrem tritt es bei Teams auf. Ich vermute aber einfach, das Teams einen entsprechenden hohen Bedarf an CPU-Leistung hat.
Ich bin mittlerweile mehr als verzweifelt und bin ratlos. Ich habe alles ausprobiert, was mit in den Sinn kam, aber mir gehen so langsam die Ideen aus. Vielleicht habe ich was übersehen oder ihr habt noch Ideen? Kennt ihr sonst noch Diagnose-Programme, die vielleicht das Problem eingrenzen könnten? Entsprechende Screenshots zu meinem System und ähnlichem sind angehängt. Sofern noch weitere Daten benötigt werden sollten, stelle ich die gerne bereit.
3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
- Komplette Neuinstallation durchgeführt, keine Einstellung vorgenommen, nur Firefox und Teams installiert und getestet
- Aktuellste Treiber eingespielt
- Tests mit verschiedenen Funktionsupdate 1909, 2004 und 20H2
- Energiespareinstellungen auf Höchstleistung
- Test ohne externen Monitor, nur Bildschirm vom Laptop aktiv
- Zusätzliche USB-Gerät entfernt
- BIOS aktualisiert
- LAN / WLAN einzeln probiert
- keine Unbekannten Geräte im Geräte Manager
- Neuste Windows Updates
- Windows verwaltet die Größe der Auslagerungsdatei
- Hyperthreading deaktiviert
- Single Core ausprobiert
- VT-d deaktiviert
- Alle nicht erforderlichen Geräte (Kamera, Audio etc) im BIOS deaktiviert
- Windows im abgesicherten Modus gestartet
- Temperatur aus meiner Sicht in Ordnung
- Teams 32bit und 64bit Version getestet
- Teams Addins deaktiviert, verschiedene Einstellungsoptionen wie Deaktivierung der Hardware Beschleunigung getestet
- Office 2016 und M365 ausprobiert
- Sophos Endpoint deinstalliert
- Windows Defender deaktiviert
- Windows Firewall deaktiviert
- Benutzeraccount auf unterschiedlichen Laptops getestet
- Benutzeraccount vom Kollegen auf dem Laptop getestet
- Keine Optimierungssoftware installiert oder je ausgeführt
- sfc /scannow, keine Fehler
- DISM /restoreHealth, keine Fehler
- chkdsk, keine Fehler
- Memtest durchgeführt, keine Fehler
- Intel Processor Diagnostic Tool durchgeführt, keine Fehler
Was noch ausstehen würde, wäre ein Update vom TPM Chip (Gibt dazu einen entsprechenden Eintrag im Eventlog). Das habe ich aktuell aber außen vorgelassen, da ich mir nicht vorstellen kann, das dies Auswirkungen auf die Performance haben könnte. Laptop/Lüfter habe ich noch nicht gereinigt.
Das einzige Auffällige in den Windows Logs ist der Eintrag, was auch passen würde:
Die Geschwindigkeit des Prozessors "1" in der Gruppe "0" wird durch die Systemfirmware eingeschränkt. Der Prozessor befindet sich bereits 2 Sekunden (gemessen seit dem letzten Bericht) in diesem eingeschränkten Leistungszustand.
Da ich auch den Energiesparplan bei der CPU auf maximal gestellt habe und es keine entsprechenden Einstellungen im BIOS zu Power Management der CPU gibt, wäre meine Vermutung, es liegt an der Batterie. Die weist nur noch den Status „Good“ auf, eventuell kriegt die CPU zu wenig Power und dementsprechend die Reduzierung der Leistung?
Beste Grüße
Jan
