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da ich im Netz nicht fündig wurde und auch mit dem Support von NordVPN nicht erfolgreich war, poste ich mein Problem mal hier, in der Hoffnung die eine oder andere Anregung zu erhalten:
Seitdem ich am PC NordVPN installiert habe, unterbricht dieser unregelmäßig die Internetverbindung - bevorzugt beim Ansehen von Streams ala Twitch.
Ich hänge mit einem AVM FRITZ!WLAN Stick AC 860 im Wlan des Routers EuroDOCSIS 3.0 Voice Gateway (Standardbox von UPC Österreich). Auf den Androidgeräten gibt es mit NordVPN keine Probleme - nur Windows 10 (mit allen Updates) schwächelt mal wieder...
Du könntest einen anderen VPN-Anbieter quer testen, gibt es hier auch Probleme ist der Fehler auf deiner Seite (ISP, Modem/Router, PC-HW, PC-SW) zu suchen, ansonsten beim Anbieter.
Es wird dir nicht helfen,ich hatte auch nur Probleme mit NordVPN, die haben generell glaube ich eher ein Problem....ich habe gewechselt zu Expressvpn und bin sehr zufrieden.
Nordvpn schafft es seit 7 Wochen nicht den Kauf rück- abzuwickeln, sprich, ich warte noch immer auf mein Geld.
Nimm meinen Post somit eher als Erfahrungsbericht.
Es wäre sehr hilfreich, wenn du deine Fehlerbeschreibung etwas präzisieren könntest. "Crasht die Internetverbindung" ist nicht sonderlich aussagekräftig. Ich bezweifle nämlich, dass irgendwo ein VPN-Auto gegen einen Brückenpfeiler crasht oder etwas in der Art.. Wenn man ein Auto in die Werkstatt bringt, sagt man ja auch nicht "Auto ist kaputt, mach mal heil", sondern beschreibt ein Klappern, Rasseln, Stottern oder was auch immer. So kann der Automechaniker wenigstens eingrenzen ob er sich den Fensterheber anschauen sollte oder die Bremsanlage.....
Beschreibe bitte konkret was vor, während und nach der VPN Verbindung funktioniert und was nicht. Dann kann man in die Details gehen und ein paar Tests vorschlagen und potentiell auch eine Lösung finden.
Es wird dir nicht helfen,ich hatte auch nur Probleme mit NordVPN, die haben generell glaube ich eher ein Problem....ich habe gewechselt zu Expressvpn und bin sehr zufrieden.
Nordvpn schafft es seit 7 Wochen nicht den Kauf rück- abzuwickeln, sprich, ich warte noch immer auf mein Geld.
Nimm meinen Post somit eher als Erfahrungsbericht.
Genau so geht es mir auch. Per Software wie auch per direkter Verbindung war keine stabile Verbindung gegeben. Ist jetzt drei Monate her, habe bis jetzt mein Geld auch nicht wieder gesehen und es mittlerweile abgeschrieben. Soviel zu "Money-back-guarantee"...
Ich nehme an du verbindest dich mit OpenVPN Protokoll?
Hatte schon mit einigen VPN Anbietern zu tun und einige kriegen das nicht stabil hin, warum auch immer. Versuche mal auf L2TP zurückzugehen bzw. eine solche Verbindung manuell einzurichten.
Ich installiere die NordVPN - Software, die sämtliche Einstellungen automatsich regelt - welches Protokoll da verwendet wird, kann ich leider nicht sagen.
Mit Verbindung "crashen" war gemeint, dass die Netzwerkverbindung total abbricht (Http+Email). Manchmal kommt sie nach ein paar Minuten wieder, manchmal nicht. Ich konnte das Problem heute auch auf meinem Laptop (Win10, TerraMobil 1529) feststellen, auf dem NordVPN bislang nicht installiert war.
Wie gesagt, läuft es auf den Androiden (S7, Galaxy Tab S2) wunderbar. Es scheint also ein Windows spezifisches Problem zu sein. Manchmal unterbricht der Computer auch die Internetverbindung an sich - dann können auch die Androiden für kurze Zeit nicht in das WLAN.
Ich hoffe ich konnt als Laie die Symptome einigermaßen nachvollziehbar beschreiben. Falls noch etwas fehlt, sagt mir bitte bescheid.
Scheinbar reicht schon das bloße Vorhandensein der NordVPN Installtion aus, um hin und wieder auch im deaktivierten VPN Status die Verbindung zu beeinträchtigen (kurz Aussetzer alle paar Minuten).
NordVPN-Installation führt schon zu Netzwerkaussetzern
Das bezweifle ich. Wenn das VPN nicht läuft, ist auch der virtuelle Netzwerkadapter nicht aktiv. Das ist ungefähr so wie ein Laptop, den man per WLAN verbindet und der LAN-Port ungenutzt bleibt.
Computer unterbricht Internetverbindung, auch für andere WLAN-Geräte
Auch das kann ich nicht wirklich auf das VPN beziehen. Dazu müsste das VPN die Bandbreite des Anschlusses voll auslasten. Da ein VPN aber lediglich ein virtuelles LAN-Kabel ist und ohne Datenverkehr von anderen Programmen auch keinen Traffic verursacht bzw. verursachen sollte, kann es eigentlich auch keine Auswirkungen auf andere Geräte haben. Andere Programme, die eigenen Traffic produzieren, wissen ja gar nicht, dass ein VPN vorhanden ist und würden die Internetleitung daher auch ohne VPN auslasten.
Netzwerkverbindung bricht total ab (http+email)
Je nachdem wie das VPN funktioniert, kann es sein, dass eben sämtlicher Traffic über das VPN geleitet wird - das Standard-Gateway wird geändert. Gibt es Probleme mit dem VPN, dann ist eben auch keine Internetverbindung mehr möglich, da alles ins VPN geschickt wird, von da aber nie weiter zum ursprünglichen Ziel geht (zB computerbase.de)
Soviel zur theoretischen Erklärung. In der Praxis kann man nun einige Dinge prüfen, um Hinweise auf die Ursachen zu sammeln.
Start --> cmd --> ipconfig /all --> hier posten
Start --> cmd --> route print --> hier posten
Start --> cmd --> ping 8.8.8.8 --> hier posten
Start --> cmd --> tracert 8.8.8.8 --> hier posten
Start --> cmd --> nslookup computerbase.de --> hier posten
Das führst du bitte einmal ohne VPN und (hoffentlich) funktionierender Internetverbindung aus, einmal mit VPN, wenn alles läuft, und einmal mit VPN, wenn das Problem auftritt. Du kannst auch gerne Screenshots machen und hier posten, weil man da auch mehrere Sachen gleichzeitig abbilden kann.
IPv4-Routentabelle
===========================================================================
Aktive Routen:
Netzwerkziel Netzwerkmaske Gateway Schnittstelle Metrik
0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.1 192.168.0.164 50
127.0.0.0 255.0.0.0 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
127.0.0.1 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
127.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
192.168.0.0 255.255.255.0 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
192.168.0.164 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
192.168.0.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
===========================================================================
Ständige Routen:
Keine
IPv6-Routentabelle
===========================================================================
Aktive Routen:
If Metrik Netzwerkziel Gateway
10 66 ::/0 fe80::925c:44ff:fedd:55a2
1 331 ::1/128 Auf Verbindung
10 66 2a02:8388:1905:400::/64 Auf Verbindung
10 306 2a02:8388:1905:400::/64 fe80::925c:44ff:fedd:55a2
10 306 2a02:8388:1905:400:7038:f8:64f2:2ff3/128
Auf Verbindung
10 306 2a02:8388:1905:400:f1d2:c669:9a9b:db1b/128
Auf Verbindung
10 306 fe80::/64 Auf Verbindung
10 306 fe80::f1d2:c669:9a9b:db1b/128
Auf Verbindung
1 331 ff00::/8 Auf Verbindung
10 306 ff00::/8 Auf Verbindung
===========================================================================
Ständige Routen:
Keine
Start --> cmd --> ping 8.8.8.8 --> hier posten
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
J:\Users\CarbonKID>ping 8.8.8.8
Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=228ms TTL=57
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=39ms TTL=57
Zeitüberschreitung der Anforderung.
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=39ms TTL=57
Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 3, Verloren = 1
(25% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 39ms, Maximum = 228ms, Mittelwert = 102ms
J:\Users\CarbonKID>
Start --> cmd --> tracert 8.8.8.8 --> hier posten
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
J:\Users\CarbonKID>tracert 8.8.8.8
Routenverfolgung zu google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
über maximal 30 Hops:
1 31 ms 5 ms 23 ms 192.168.0.1
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 * 27 ms 251 ms at-vie05d-rc1-ae11-0.aorta.net [84.116.228.205]
4 29 ms 39 ms 74 ms at-vie15a-rd1-ae39-0.aorta.net [84.116.145.141]
5 * * 745 ms at-vie05b-ri3-ae12-0.aorta.net [213.46.173.125]
6 29 ms 29 ms 36 ms 213.46.184.2
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 60 ms 33 ms 40 ms 216.239.40.234
9 35 ms 38 ms 31 ms 72.14.232.61
10 * * 38 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Ablaufverfolgung beendet.
Start --> cmd --> nslookup computerbase.de --> hier posten
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
Nicht autorisierende Antwort:
Name: computerbase.de
Addresses: 2a01:488:2000:201::a
87.230.75.2
Das führst du bitte einmal ohne VPN und (hoffentlich) funktionierender Internetverbindung aus, einmal mit VPN, wenn alles läuft, und einmal mit VPN, wenn das Problem auftritt. Du kannst auch gerne Screenshots machen und hier posten, weil man da auch mehrere Sachen gleichzeitig abbilden kann.[/QUOTE]
Ergänzung ()
MIT VPN MIT VPN MIT VPN MIT VPN
Hierfür musste der Computer neu gestartet werden, weil nach der ersten Versuchsreihe
NordVPN nicht erreichbar war (Weder Server in Österreich, noch in Island)
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
IPv4-Routentabelle
===========================================================================
Aktive Routen:
Netzwerkziel Netzwerkmaske Gateway Schnittstelle Metrik
0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.1 192.168.0.164 50
0.0.0.0 128.0.0.0 10.8.8.1 10.8.8.253 3
10.8.8.0 255.255.255.0 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
10.8.8.253 255.255.255.255 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
10.8.8.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
127.0.0.0 255.0.0.0 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
127.0.0.1 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
127.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
128.0.0.0 128.0.0.0 10.8.8.1 10.8.8.253 3
185.216.34.102 255.255.255.255 192.168.0.1 192.168.0.164 50
192.168.0.0 255.255.255.0 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
192.168.0.164 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
192.168.0.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
===========================================================================
Ständige Routen:
Keine
IPv6-Routentabelle
===========================================================================
Aktive Routen:
If Metrik Netzwerkziel Gateway
10 66 ::/0 fe80::925c:44ff:fedd:55a2
1 331 ::1/128 Auf Verbindung
16 259 2000::/3 fe80::8
10 66 2a02:8388:1905:400::/64 Auf Verbindung
10 306 2a02:8388:1905:400::/64 fe80::925c:44ff:fedd:55a2
10 306 2a02:8388:1905:400:b0a5:8d5a:33a4:ad9d/128
Auf Verbindung
10 306 2a02:8388:1905:400:f1d2:c669:9a9b:db1b/128
Auf Verbindung
16 259 fd00::/64 fe80::8
16 259 fd00::1/128 Auf Verbindung
16 259 fe80::/64 Auf Verbindung
10 306 fe80::/64 Auf Verbindung
16 259 fe80::49fe:16f9:a343:4e08/128
Auf Verbindung
10 306 fe80::f1d2:c669:9a9b:db1b/128
Auf Verbindung
1 331 ff00::/8 Auf Verbindung
16 259 ff00::/8 Auf Verbindung
10 306 ff00::/8 Auf Verbindung
===========================================================================
Ständige Routen:
Keine
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
J:\Users\CarbonKID>ping 8.8.8.8
Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=77ms TTL=59
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=75ms TTL=59
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=74ms TTL=59
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=72ms TTL=59
Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 72ms, Maximum = 77ms, Mittelwert = 74ms
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
J:\Users\CarbonKID>tracert 8.8.8.8
Routenverfolgung zu google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
über maximal 30 Hops:
1 65 ms 67 ms 65 ms 10.8.8.1
2 65 ms 70 ms 62 ms 185.216.34.97
3 * * 71 ms te0-1-0-23.ccr21.vie01.atlas.cogentco.com [149.6.174.89]
4 101 ms 98 ms 102 ms be2975.ccr22.muc03.atlas.cogentco.com [154.54.58.13]
5 73 ms 80 ms 98 ms be2960.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.36.253]
6 73 ms 75 ms 73 ms be3187.agr41.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.1.117]
7 93 ms 90 ms 91 ms tata.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.15.86]
8 86 ms 95 ms 76 ms 72.14.222.154
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 73 ms 76 ms 75 ms 216.239.56.163
11 * 79 ms 77 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Ablaufverfolgung beendet.
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
IPv4-Routentabelle
===========================================================================
Aktive Routen:
Netzwerkziel Netzwerkmaske Gateway Schnittstelle Metrik
0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.1 192.168.0.164 50
0.0.0.0 128.0.0.0 10.8.8.1 10.8.8.253 3
10.8.8.0 255.255.255.0 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
10.8.8.253 255.255.255.255 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
10.8.8.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
127.0.0.0 255.0.0.0 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
127.0.0.1 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
127.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
128.0.0.0 128.0.0.0 10.8.8.1 10.8.8.253 3
185.216.34.102 255.255.255.255 192.168.0.1 192.168.0.164 50
192.168.0.0 255.255.255.0 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
192.168.0.164 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
192.168.0.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
224.0.0.0 240.0.0.0 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 127.0.0.1 331
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 10.8.8.253 259
255.255.255.255 255.255.255.255 Auf Verbindung 192.168.0.164 306
===========================================================================
Ständige Routen:
Keine
IPv6-Routentabelle
===========================================================================
Aktive Routen:
If Metrik Netzwerkziel Gateway
10 66 ::/0 fe80::925c:44ff:fedd:55a2
1 331 ::1/128 Auf Verbindung
16 259 2000::/3 fe80::8
10 66 2a02:8388:1905:400::/64 Auf Verbindung
10 306 2a02:8388:1905:400::/64 fe80::925c:44ff:fedd:55a2
10 306 2a02:8388:1905:400:b0a5:8d5a:33a4:ad9d/128
Auf Verbindung
10 306 2a02:8388:1905:400:f1d2:c669:9a9b:db1b/128
Auf Verbindung
16 259 fd00::/64 fe80::8
16 259 fd00::1/128 Auf Verbindung
16 259 fe80::/64 Auf Verbindung
10 306 fe80::/64 Auf Verbindung
16 259 fe80::49fe:16f9:a343:4e08/128
Auf Verbindung
10 306 fe80::f1d2:c669:9a9b:db1b/128
Auf Verbindung
1 331 ff00::/8 Auf Verbindung
16 259 ff00::/8 Auf Verbindung
10 306 ff00::/8 Auf Verbindung
===========================================================================
Ständige Routen:
Keine
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
J:\Users\CarbonKID>ping 8.8.8.8
Ping wird ausgeführt für 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=79ms TTL=59
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=77ms TTL=59
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=75ms TTL=59
Antwort von 8.8.8.8: Bytes=32 Zeit=72ms TTL=59
Ping-Statistik für 8.8.8.8:
Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 72ms, Maximum = 79ms, Mittelwert = 75ms
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
J:\Users\CarbonKID>tracert 8.8.8.8
Routenverfolgung zu google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
über maximal 30 Hops:
1 64 ms 60 ms 61 ms 10.8.8.1
2 175 ms 102 ms 114 ms 185.216.34.97
3 63 ms 62 ms 63 ms te0-1-0-23.ccr21.vie01.atlas.cogentco.com [149.6.174.89]
4 103 ms 109 ms 104 ms be2975.ccr22.muc03.atlas.cogentco.com [154.54.58.13]
5 74 ms 73 ms 73 ms be2960.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.36.253]
6 74 ms 73 ms 74 ms be3187.agr41.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.1.117]
7 87 ms 98 ms 110 ms tata.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.15.86]
8 80 ms 75 ms 75 ms 72.14.222.154
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 83 ms 79 ms 77 ms 216.239.56.163
11 74 ms 74 ms 74 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Ablaufverfolgung beendet.
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
Sorry, der Thread ist einfach untergegangen, hab ich im Kontrollzentrum wohl übersehen.
Leider kann man anhand deiner Ergebnisse auch nicht wirklich einen Fehler entdecken. Das Routing stimmt, DNS funktioniert, Ping läuft. Ich hatte angenommen, dass dort evtl. falsche Einstellungen sind, aber es sieht soweit korrekt aus. Es scheint fast so als wenn Nord-VPN einfach einen mangelhaften Dienst anbietet, der nicht zuverlässig läuft. Zumindest anhand obiger Daten sieht alles gut aus und wenn es dann nicht funktioniert, wird es wohl eine sache des VPN-Gateways bei Nord-VPN sein.
Danke fürs Feedback. Der Fehler ließ sich zumindest auf NordVPN in Verbindung mit Win10 auf zwei Geräten eingrenzen. Auch die Verbindung mit OpenVPN brachte keine Abhilfe.
Da ich mom. wenig Zeit habe, gebe ich dem NordVPN Support im Feber noch eine Chance,
bevor dann gekündigt wird.
LG
Raijin schrieb:
Sorry, der Thread ist einfach untergegangen, hab ich im Kontrollzentrum wohl übersehen.
Leider kann man anhand deiner Ergebnisse auch nicht wirklich einen Fehler entdecken. Das Routing stimmt, DNS funktioniert, Ping läuft. Ich hatte angenommen, dass dort evtl. falsche Einstellungen sind, aber es sieht soweit korrekt aus. Es scheint fast so als wenn Nord-VPN einfach einen mangelhaften Dienst anbietet, der nicht zuverlässig läuft. Zumindest anhand obiger Daten sieht alles gut aus und wenn es dann nicht funktioniert, wird es wohl eine sache des VPN-Gateways bei Nord-VPN sein.
habe mich jetzt extra registriert, um die lösung, die mir geholfen hat (bis jetzt jedenfalls) hier rein zu posten.
Genau die selben probleme hatte ich auch nach der installation von nordvpn auf meinem windows rechner. nach der installation machte meine internetverbindung immer wieder mal probleme... egal ob mit vpn verbindung oder ohne.
was mir geholfen hat, war die änderung des DNS servers, sowohl im nordvpn programm für die virtuelle, und in der windows systemsteuerung für meine physische verbindung.
habe beide male die google dns server (8.8.8.8 und 8.8.4.4) gewählt, und plötzlich funzt die verbindung wieder einwandfrei (bis jetzt).
