Speedport ist online aber doch nicht online?

[schmerztablette]

Ich habe einen neuen Glasfaseranschluss und den Router Speedport Smart 4 Plus von der Telekom. Nach der Einrichtung mit positivem Verbindungstest etc. habe ich das Problem, dass der Router zwar "online" ist und auch alle Geräte in seinem WLAN sind, jedoch kein einziges Gerät von der angeblich aktiven Internetverbindung profitieren kann. Ob WLAN oder LAN spielt keine Rolle, auch mit Ethernetkabel habe ich es probiert und das Gerät bleibt genauso offline wie über Wlan. Der Router selbst hat jedoch eine aktive Internetverbindung und zeigt grüne Lichter bei WLAN und Internet (Telefon ist keines verbunden oder eingerichtet, daher ist das dritte Symbol durchgestrichen), aus irgendeinem Grund geht die Internetverbindung jedoch bei der Übertragung des Routers an die Geräte dann verloren. Router-Resets und Zurücksetzen auf Werkseinstellungen mehrfach versucht, ohne Erfolg.

Im Speedport-Menü (speedport.ip) steht folgendes:

Internet (grüner Haken)
Verbindung über Glasfaser
Internetverbindung aktiv

Im Reiter "Internet":
Aktueller Status: Die Internetverbindung ist hergestellt.
Anbieter: Telekom (Automatisch) - Ihr Telekom-Anschluss wurde automatisch erkannt. An diesem Anschluss sind keine Zugangsdaten für die Internetverbindung erforderlich.

Mit dem Wlan selbst gibt es keine Probleme und diese sind auch nicht wirklich relevant da wie gesagt auch bei einer Verbindung per Kabel kein Internet vom Router an das Gerät weitergegeben wird.

Wo setzt man in so einem Fall als erstes an?

 

[TP555]

Hi

Wie Testest du denn die Internet Verbindung?

In dem du Seite X Y aufrufst, im Welchem Browser?

(speedport.ip)

Also der Lokale Teil, so wie DHCP, das scheint ja schon zu Funktionieren!

Mach Mal in einer Eingabeaufforderung:

Ping www.computerbase.de -4 oder -6

Wenn bei beiden keine Antwort kommt, Stelle Mal einen anderen bzw. einen DNS Server ein in Windows z.b. 1.1.1.1 .

https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/ip-addresses/ für ipv6 auch !

Aktueller Status: Die Internetverbindung ist hergestellt.

Alles schon und gut soweit, wird denn auch eine IP Adresse angezeigt?

Mfg.

 

[Blutomen]

Wo setzt man in so einem Fall als erstes an?

• 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
• Alternativ www.telekom.de/rueckrufservice (kannst dich anrufen lassen

Ich habe einen neuen Glasfaseranschluss

Die Einrichtung mit dem Einrichtungslink gemacht? Bereitstellungdatum ist aber auch schon durch?

 

[User38]

Nach der Einrichtung mit positivem Verbindungstest etc.

Wie wurde der durchgeführt und wer hat den durchgeführt?

 

[konkretor]

Es kann sein das dein Anschluss zwar funktioniert, die Telekom dich aber isoliert hat.

Bei einem ping auf computerbase.de bekommst du portal.walledgarden zurück?

@Telekom hilft kann dir sicherlich schnell und unkompliziert helfen

 

[User38]

Es kann sein das dein Anschluss zwar funktioniert, die Telekom dich aber isoliert hat.

Wie bitte? Echt? Ich kenne bis jetzt nur den Prozess von Deutsche Glasfaser und da testet der Techniker vor Ort mit dem Handy und einem Ethernet Adapter und der Kunde (also Ich) durfte direkt mit einem Notebook testen und der Techniker hat solange gewartet.

 

[Smily]

Schön wären Screenshots, dann sieht man auch alle Infos, die der Router bietet. Von den Internet-Infos usw. Würde zum Beispiel auch mal in den Online Monitor gehen und schauen, ob irgendwelche Daten übertragen wurde, oder alles auf 0 steht.
Und ein Update der Firmware versuchen, schlägt die Suche wegen fehlendem Internet fehl, dann ist definitiv was nicht in Ordnung.
Glaube einrichten kann man selbst nix mehr, Zugangsdaten eintragen ist vorbei, der Router macht das alles selbst.

 

[Luftgucker]

ipconfig vom PC wäre hilfreich

 

[Karre]

Der Router muss einfach von der Telekom freigeschaltet werden.
Hotline anrufen fertig.

 

[schmerztablette]

Wenn ich Speedport.de anpinge, kommt:

- Antwort von 46.29.100.42: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=116
(...)
Ping-Statistik für 46.29.100.42:
Pakete: Gesendet=4, Empfangen=4, Verloren=0

Das heißt das Pingen funktioniert aber ich bleibe trotzdem offline??
Ok, ich rufe direkt mal bei der Telekom an...

 

[Luftgucker]

Also die IP Adresse 46.29.100 ist definitiv nicht richtig, das ist was verstellt.

 

[schmerztablette]

@Luftgucker Hab gerade andere Websites zum Anpingen ausprobiert und es kommt immer diese Adresse, egal was ich anpinge.

 

[Smily]

Gehört der Telekom, aber sollte dennoch nicht richtig sein.
https://www.whois.com/whois/46.29.100.42

Dann ping mal die IP von dem Gerät an, vielleicht ist die DNS Auflösung falsch. Mit dem google DNS bei mir zu Hause geht fritz.box ja auch nicht.

 

[schmerztablette]

Wie wurde der durchgeführt und wer hat den durchgeführt?

Der automatische über den Prozess des Einrichtungslinks.

 

[Karre]

Jeder Netzbetreiber sperrt neue Router, die müssen jedesmal extra freigeschaltet werden..

Jetzt ruf doch bitte einfach die Hotline an ^^

Wärst schon längst wieder online.

 

[DLMttH]

Jeder Netzbetreiber sperrt neue Router, die müssen jedesmal extra freigeschaltet werden..

Nö, du kannst bei der Telekom alle paar Sekunden deinen Router tauschen oder sogar mehrere gleichzeitig einwählen lassen.

 

[schmerztablette]

Die Telekom meinte jetzt dass bei ihr im System noch der vorherige Router (Speedport Pro, der für LTE genutzt wurde als Glasfaser noch nicht verfügbar war) als online angezeigt wird obwohl ich den gestern vom Netz genommen habe, dafür wird ihr der neue Router (obwohl er bei mir "online" ist) als offline angezeigt. Wie ist sowas denn möglich? Die Dame vom Support hat mich jetzt einen Werks-Reset durchführen lassen aber ich bin skeptisch dass das das Problem löst...

edit: Hat das Problem natürlich nicht gelöst, ich warte jetzt auf ihren Rückruf.

 

[Autokiller677]

Jeder Netzbetreiber sperrt neue Router, die müssen jedesmal extra freigeschaltet werden..

Jetzt ruf doch bitte einfach die Hotline an ^^

Wärst schon längst wieder online.

So pauschal stimmt das nicht. Ich hab noch nie einen Router freischalten müssen, und seit fast 20 Jahren keinen Provider-Router mehr benutzt, über mehrere Anbieter hinweg.
Bei Kabelanschlüssen kenne ich das, aber bei DSL und Glasfaser ist das eigentlich nicht nötig.

 

[schmerztablette]

Ich habe gerade bemerkt, dass wenn ich auf dem Laptop "speedport.ip" aufrufe, dann möchte er das Interface von dem vorherigen Router öffnen (was natürlich dann nicht mehr funktioniert weil der gar nicht mehr am Strom ist). Irgendwie scheint der alte Router da tatsächlich noch reinzufunken, und aus irgendeinem Grund wird er bei der Telekom als online angezeigt anstelle des neuen...

 

[Smily]

Speedport.de

speedport.ip"

Was denn jetzt?

Liefer mal bitte

ipconfig -all

Kannst du auch in die Powershell eingeben kannst, wie die ping Befehle. Und neben Standardgateway steht die Router IP. Und das alles postest du hier.
Und du scheinst ja schon auf der Router Seite gewesen zu sein, wie, wenn speedport.ip nicht geht? Oder geht es an einem Gerät und woanders nicht? Dann ist was am Gerät verstellt.