Starto PJ63517 fährt nicht meht hoch

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Hallo,
mein Kumpel hat ein prob mit seinem Navi.Hat Navigon 6 auf sein Starto Navi gehauen.Nun startet es wohl noch aber geht nicht mehr weiter.Strato Dewsktop erscheint und er lädt und dann macht es nichts mehr.Bild bleibt einfach stehen.Was ist das prob.kennt sich einer damit aus?